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GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL – COLABORADOR COMO FATOR CHAVE NO PROCESSO DE NEGÓCIO DAS EMPRESAS

Número: 
XII CNEG & III INOVARSE 2016
Código do trabalho: 
T16_M_01
Resumo: 
Com o crescente nascimento de empresas por todo o mundo e avanço na era do conhecimento, a competitividade vem se acirrando cada dia mais e neste contexto é colocada no centro das atenções em todas as organizações como sendo a única preocupação por parte das gerências. Dentro deste novo ambiente competitivo a Qualidade aparece como um instrumento decisivo para se obter vantagem perante seus concorrentes Neste cenário uma das ferramentas mais utilizadas, e mais recentes, é a Gestão Pela Qualidade Total (GQT) que tem por base a gestão da qualidade como fonte de recursos para o aumento da produtividade e suas teorias desenvolvidas por estudiosos, como: Shewhart, Deming, Juran, Feigenbaun, Crosby, Ishikawa e Taguchi. Porém atualmente a GQT tem dado enfoque maior na atuação como ferramenta de alteração do ambiente de trabalho e nas relações que nele existem, principalmente entre seus participantes. Deste modo, evidencia-se a participação do colaborador como fator chave no processo de negócio das empresas e como fonte de idéias para melhoria contínua.
Congresso: 
XII Congresso Nacional de Excelência em Gestão & III INOVARSE 2016