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CONTRIBUIÇÕES DE DESIGN THINKING NA IDENTIFICAÇÃO E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS NO PROJETO RECONSTRUIR, CASA RONALD MCDONALD.

Número: 
XII CNEG & III INOVARSE 2016
Código do trabalho: 
T16_243
Resumo: 
O conceito de Design Thinking vem sendo amplamente utilizado para prover soluções inovadoras geradas por um processo lento de observação e imersão no público que se pretende atingir, seja no campo de serviços ou na geração de novos produtos. A partir desta ótica, observamos o funcionamento diário da casa Ronald McDonald, no Rio de Janeiro, e acompanhamos de perto o funcionamento de um de seus projetos, o Reconstruir, com o intuito de documentar o projeto, desde sua criação até os dias atuais, identificar aspectos que pudessem ser melhorados e, a partir destas observações, propor alternativas que proporcionassem uma melhor execução e aproveitamento do projeto, com o objetivo final de melhorar ascondições de vida de crianças com câncer, bem como de suas famílias, por meio da aplicação das quatro primeiras fases da metodologia de Design Thinking proposta pela D. School. Ao fim do processo, chegamos a três principais pontos críticos (baixa captação de verba, baixa conscientização em relação à higiene e demora para a identificação da necessidade de aplicação do Projeto Reconstruir)para os quais propusemos soluções, que podem ou não serem aplicadas, de acordo com a disponibilidade de recursos da casa Ronald.
Congresso: 
XII Congresso Nacional de Excelência em Gestão & III INOVARSE 2016