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MARKETING PARA O VAREJO: O MÉTODO ZAPROS-LM

Código do trabalho: 
T11_0329_1942
Resumo: 
Este artigo mostra, através de um caso real, como o uso de um método formal de apoio à tomada de decisão pode tornar mais eficiente a administração de marketing para o varejo. A organização, objeto do estudo, é numa entidade tradicional da cidade do Rio de Janeiro, fundada em 1955, que atua como um grande banco de dados utilizado por empresas comerciais da região. É utilizado o método ZAPROS-LM da Análise Verbal de Decisões e os resultados globais deste estudo mostram que a adoção de tal método enriquece significativamente o processo de administração na área de marketing de uma organização do setor varejista.
Abstract: 
This article shows how the use of a formal method of decision aiding can make the management of retail marketing to be more efficient. The organization that was considered in the study was a traditional one located in the City of Rio de Janeiro. This organization was founded in 1955 and functions as a huge data bank utilized by the regional commerce. The ZAPROS-LM method of Verbal Decision Analysis was used in this study. Its global results point out to the fact that the use of a method of Verbal Decision Analysis such as the ZAPROS-LM method can significantly enrich the management of the retail marketing process.