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Execução e alinhamento da estratégia com Balanced Scorecard e técnicas complementares

Código do trabalho: 
T11_0327_2090
Resumo: 
Uma avaliação sistemática a partir de medições contribui para que o desempenho evolua ao longo do tempo, pois não se pode melhorar aquilo que não se consegue medir. O Balanced Scorecard (BSC) permite definir indicadores de desempenho para os objetivos estratégicos, entretanto muitas organizações fracassam no momento de executar um plano estratégico por falta de alinhamento entre as iniciativas. Para superar a limitação, foi avaliado o uso da abordagem Goal-Question-Metric (GQM) e do gerenciamento de portfólio de projetos (PPM) em complemento ao BSC. Utilizando os indicadores como eixo comum de ligação, vericou-se a compatibilidade estrutural dos modelos. Um estudo de caso, que definiu indicadores BSC conforme a abordagem GQM e avaliou iniciativas quanto ao grau de alinhamento estratégico de acordo com conceitos e técnicas de PPM, indicou aplicabilidade da proposta e benefícios em termos de compreensão e alinhamento da estratégia.
Abstract: 
A systematic evaluation from measurements contributes to the performance enhacement over time, because you can not improve what you can not measure. The Balanced Scorecard allows to define performance indicators for the strategic goals, however many organizations fail when executing a strategic plan for lack of alignment between the initiatives. To overcome this limitation, we evaluated the approach using the Goal-Question-Metric (GQM) and project portfolio management (PPM) in addition to BSC. Using the indicators as a common axis of connection, the structural compatibility of the models were verified. A case study that defined indicators as the GQM approach and evaluated the degree of strategic alignment of initiatives in accordance with concepts and techniques of PPM, indicated the applicability and benefits of the proposal in terms of understanding and alignment of strategy.