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FATORES QUE INFLUENCIAM NA GESTÃO DA MANUTENÇÃO: ESTUDO SOBRE UMA EMPRESA DE TV A CABO E INTERNET BANDA LARGA

Código do trabalho: 
T14_0203
Resumo: 
Esta pesquisa consiste na avaliação da gestão da manutenção de uma empresa de TV a cabo e internet da cidade de Cabo Frio. Foi realizada no segundo semestre de 2013, utilizando o mapeamento de percepções como metodologia avaliativa. Para isso, foram aplicados questionários a todos os funcionários que trabalham diretamente na área de manutenção, abordando critérios importantes para uma gestão da manutenção satisfatória. O objetivo da pesquisa foi identificar as principais falhas na gestão da manutenção e, desta forma, subsidiar a tomada de decisão do gestor quanto à estruturação deste setor da empresa. Após a aplicação dos questionários e análise dos dados obtidos, pode-se verificar que os critérios mais críticos, são os seguintes: planejamento da manutenção na rede externa da empresa, disponibilidade e confiabilidade dos equipamentos, preservação do meio ambiente, utilização de indicadores, Planejamento da manutenção no Head end, e Custo operacional.