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FATORES IMPACTANTES NO PROCESSO DE MOTIVAÇÃO DOS COLABORADORES PARA O SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE BASEADO NA NBR ISO 9001 2008.

Código do trabalho: 
T14_0202
Resumo: 
O presente estudo trata de fatores impactantes no processo de motivação dos colaboradores para o Sistema de Gestão da Qualidade baseado na NBR/ISO 9001:2008. O trabalho objetivou conhecer, a partir da percepção de profissionais da área de Gestão da Qualidade, quais os fatores que dificultam e estratégias que promovem a motivação dos colaboradores em relação ao Sistema de Gestão da Qualidade em seis empresas do estado do Ceará. Esta é uma pesquisa descritiva. O principal meio de investigação é o estudo de caso. Para coleta das informações, foi aplicado questionário com perguntas abertas e perguntas utilizando escala de Likert. A análise dos dados foi feita de forma quantitativa e qualitativa. Os resultados indicaram que os principais fatores que dificultam a motivação estão ligados ao incentivo e priorização da liderança. De semelhante modo, as estratégias que promovem a motivação são iniciativas da liderança e usam o controle, a capacitação e a sensibilização envolvendo o lúdico. Conclui-se que as estratégias utilizadas pelas empresas pesquisadas vão exatamente ao encontro dos fatores colocados como dificultadores, são ações que têm o intuito de criar um ambiente organizacional propício ao desenvolvimento da cultura da qualidade.