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Indicadores de desempenho logístico e as possíveis falhas no transporte de carga pesada: um estudo de caso em um operador logístico

Número: 
2217
Código do trabalho: 
T12_0506_2217
Resumo: 
O caso em estudo tem por objetivo identificar junto ao operador logístico especializado em cargas pesadas, na modalidade rodoviária, ora denominada 'Heavy Cargo', os indicadores de desempenho para o controle da operação e mostrar as possíveis falhas que ocorreram nos últimos seis meses. O método de pesquisa é de origem exploratória, com coleta de dados por meio de observação participante, caracterizado como qualitativo e quantitativo. Os resultados mostram quatro tipologias de indicadores de desempenho imprescindíveis para o controle da carga pesadas, além de mostrar as principais causas de prejuízos na operação. Espera-se que esse estudo contribua com os gestores de contrato a fim de considerar a terceirização de operações logísticas especializadas como decisão estratégica em vez de operacional.
Abstract: 
The case study aim's to identify with the logistics provider specializing in heavy loads in road mode, sometimes called 'Heavy Cargo', the performance indicators for the control of the operation and show the possible failures that occurred in the last six months. The research method is exploratory source, with data collected through participant observation, characterized as qualitative and quantitative. The results show four types of performance indicators essential to control the heavy load, and show the main causes of losses in the operation. It is hoped that this study contributes to the contract managers to consider outsourcing to specialized logistics as a strategic decision rather than operational.