Aplicação do ciclo PDCA na gestão do Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil da UFES

Número: 
3250
Código do trabalho: 
T13_0575_3250
Resumo: 
Nos últimos anos, a busca pela excelência em gestão tem se expandido para diversos setores e se mostrado importante para os mais diferentes tipos de organização. Este artigo apresenta como foi adotada uma lógica de gestão voltada para a qualidade no Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil da UFES. Nesse processo, a aplicação do ciclo PDCA foi fundamental para a busca clara pela melhoria contínua no Programa. Durante o ciclo, foram estabelecidas metas, como o alcance do conceito 4 da CAPES e a melhoria dos processos da secretaria; foram executadas diversas ações em prol desses objetivos; foram verificados os resultados, através de pesquisa de opinião e indicadores da CAPES; e foram tomadas medidas para que as melhorias alcançadas fossem mantidas. Observou-se, por fim, que de fato a utilização do ciclo PDCA, que representou um incentivo às ações de melhoria e permitiu um alinhamento maior com os objetivos, contribuiu de maneira definitiva para que as metas do programa fossem alcançadas e a gestão pela qualidade fosse implantada na prática no Programa.
Congresso: 
IX Congresso Nacional de Excelência em Gestão 2013
Abstract: