RECRUTAMENTO E SELEÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES NA PERCEPÇÃO DO GESTOR COMO CLIENTE INTERNO: UM ESTUDO DE CASO

Número: 
3782
Código do trabalho: 
T13_0574_3782
Resumo: 
O presente artigo enfoca o processo de recrutamento e seleção em uma organização do setor de transporte ferroviário de carga. Parte-se do pressuposto de que os gestores requisitantes do preenchimento das vagas são atores fundamentais no desenvolvimento dos processos seletivos. Buscou-se, então, identificar a percepção desses gestores em relação aos processos seletivos promovidos pela empresa. Para tanto, foram consideradas três dimensões: conhecimento, satisfação e percepção/participação. Foi desenvolvida uma pesquisa de campo, com aplicação de questionários. Os resultados obtidos foram confrontados com a revisão de literatura com foco nas transformações observadas no mercado de trabalho brasileiro nas últimas décadas e nos principais conceitos, desafios e técnicas de atração e seleção de pessoas. Foi possível, desse modo, elencar melhorias que poderiam ser promovidas na sistemática de seleção adotada de modo a melhor adequá-la às expectativas dos gestores.
Abstract: 
"This article focuses on the process of recruitment and selection in an organization of freight transportation, starting from the central aspect that managers - requesters the vacant jobs are important ""actors"" in the selection processes. Then, the objective was identifying the perception of these managers in relation to selection processes promoted by the company. It were considered three perspectives: knowledge, perception and satisfaction / participation. It was develop a research with applying questionnaires. The results were compared with what was possible to study in a literature review that focus the changes observed in the Brazilian labor market in recent decades, and key concepts, challenges and techniques for attracting and selecting professionals. It was possible, therefore, to list improvements that could be promoted in a systematic selection adopted in order to better adapt it to the expectations of managers."