O MAPEAMENTO DE PROCESSOS COMO SUPORTE NA IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO DE DOCUMENTOS: ESTUDO DE CASO EM UMA TRANSMISSORA DE ENERGIA ELÉTRICA

Número: 
XII CNEG & III INOVARSE 2016
Código do trabalho: 
T16_M_031
Resumo: 
O presente artigo é um estudo de caso sobre como o mapeamento de processos foi relevante na implantação de um Centro de Documentação (CEDOC) em uma empresa de Transmissão de Energia Elétrica localizada no Centro do Rio de Janeiro. Este mapeamento teve como principais finalidades definir as novas diretrizes de guarda e expedição de documentos, auxiliando na elaboração de políticas, procedimento e instruções de trabalho deste novo setor, bem como servir de base para a criação de um sistema de Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED), dinamizando o acesso por parte dos usuários. Primeiramente mapeou-se como era a trajetória de todos os tipos documentais em seus respectivos setores. Com isso foi possível localizar alguns gaps desde o surgimento dos documentos até a sua destinação (eliminação ou guarda), e sugerir mudanças no processo que culminou em diversas melhorias na gestão de documentos da organização, vislumbrando maior versatilidade no acesso às informações através de uma gestão de documentos mais profissional.
Congresso: 
XII Congresso Nacional de Excelência em Gestão & III INOVARSE 2016