FLUXOGRAMA COMO FERRAMENTA DE MAPEAMENTO DE PROCESSO NO CONTROLE DE QUALIDADE DE UMA INDÚSTRIA DE CONFECÇÃO

Número: 
XII CNEG & III INOVARSE 2016
Código do trabalho: 
T16_M_024
Resumo: 
O presente trabalho é baseado no mapeamento de processos como atividade fundamental nas empresas que buscam iniciar a gestão da qualidade. Embora as organizações estejam cada vez mais a procura por modernas metodologias de gestão de processos, o uso de recursos esquemáticos visuais ainda é amplamente utilizado. A justificativa deste estudo é a implantação de uma ferramenta de mapeamento de processos no setor de controle de qualidade de uma indústria de confecção de vestuário, o qual não possui documentação e estruturação dos seus processos. Com este objetivo realizou-se uma pesquisa qualitativa, iniciada por levantamento bibliográfico com enfoque em três técnicas: Fluxograma, SIPOC e Mapofluxograma. Utilizando tais conhecimentos para a estratégia estudo de caso, foi eleita a ferramenta Fluxograma para o mapeamento de dois processos do setor escolhido. Para tanto, foi realizada a coleta de dados através da entrevista com os responsáveis pelas tarefas, bem como observação da rotina de trabalho. Após a esquematização da sequência das etapas através da técnica escolhida, concluiu-se que com a utilização de Fluxogramas foi possível obter a padronização dos processos para garantir a eficiência e a qualidade da produção.
Congresso: 
XII Congresso Nacional de Excelência em Gestão & III INOVARSE 2016