DIRETRIZES PARA AUDITORIA DOS REQUISITOS DA DIREÇÃO DA NORMA ABNT NBR ISO/IEC 17025:2005.

Número: 
XII CNEG & III INOVARSE 2016
Código do trabalho: 
T16_M_022
Resumo: 
É princípio básico entender que as organizações dependem de seus clientes, portanto devem compreender as suas necessidades, seus requisitos e ter empenho para exceder suas expectativas. Para isso é de fundamental importância que os laboratórios busquem sua acreditação, o qual se refere ao reconhecimento de sua competência técnica para fornecer serviços (calibração e ensaios) de acordo com determinadas normas ou especificações e para gerar confiabilidade aos seus clientes. O objetivo deste artigo é orientar o leitor a realizar auditoria para o sistema de gestão da ABNT NBR ISO/IEC 17025:2005, portanto o trabalho tem foco na seção 4 da Norma, que especifica os requisitos para um gerenciamento sólido, dando noções essenciais do que deve ser verificado e solicitado ao realizar auditoria para esta seção. Através desta pesquisa podemos observar que laboratórios que possuem acreditação na Norma NBR ISO/IEC 17025:2005 possuem diferencial competitivo técnico e de gerenciamento dos processos de gestão, o que favorece a fidelização dos clientes, já que a acreditação promove o reconhecimento da instituição, confirmando a competência do laboratório para produzir resultados tecnicamente válidos e capazes de atender às especificações de desempenho, segurança e confiabilidade.
Congresso: 
XII Congresso Nacional de Excelência em Gestão & III INOVARSE 2016