FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO ASSOCIADOS À IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS ERP: UMA REVISÃO BIBLIOGRÁFICA

Número: 
XII CNEG & III INOVARSE 2016
Código do trabalho: 
T16_220
Resumo: 
A implementação de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) ou Sistemas Integrados de Gestão, é complexa e envolve uma multiplicidade de fatores. Muito tem se discutido no meio acadêmico sobre os sucessos e fracassos desta implementação. Dentro deste cenário, este trabalho tem como objetivo identificar os Fatores Críticos de Sucesso (FCS) associados à implementação de sistemas ERP. Foi então realizada uma revisão da literatura e obteve-se uma compilação de 33 artigos científicos, onde estudiosos analisam os FCS em implementações de sistemas ERP nos mais variados contextos. Os artigos foram selecionados a partir do portal da Capes, utilizando as bases Scopus e Web of Science. Os resultados da pesquisa demonstraram crescimento na abordagem deste tema a partir de 2005, sendo o periódico Business Process Management Journal o que apresenta maior número de publicações sobre o assunto. Além disso, foram identificados 30 FCS nesta revisão de literatura. Espera-se que este trabalho possa contribuir para que pesquisadores e gestores possam aplicar com maior precisão estudos quanto a FCS para o sucesso em implementações do sistema ERP nas organizações.
Congresso: 
XII Congresso Nacional de Excelência em Gestão & III INOVARSE 2016