RESTRUTURAÇÃO DO SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO: UM ESTUDO DE CASO DA UNIMED-BH.

Número: 
XII CNEG & III INOVARSE 2016
Código do trabalho: 
T16_320
Resumo: 
Inserida no complexo ambiente da Saúde Suplementar, a Unimed-BH é uma Cooperativa de Trabalho Médico que se destaca pela liderança no mercado da região metropolitana de Belo Horizonte. Ao longo dos anos, a Unimed-BH buscou várias certificações/acreditações para garantir a eficiência do seu sistema, porém com modelos de gestão diferentes para atingir o mesmo objetivo, resultando em uma desintegração do sistema de gestão da empresa e dificultando a visão sistêmica dos processos. Com o aumento na adoção de diferentes sistemas de gestão pela cooperativa, surgem dificuldades relacionadas ao gerenciamento paralelo destes sistemas. Durante o ano de 2015, percebeu-se a necessidade de rever esses processos e a forma de organização do sistema Integrado de Gestão da Unimed-BH. Este trabalho tem como objetivo apresentar o levantamento realizado em relação aos diferentes modelos de gestão da qualidade nas unidades da Unimed-BH, bem como a proposta de reestruturação e novas diretrizes para o fortalecimento do Sistema Integrado de Gestão (SIG).
Congresso: 
XII Congresso Nacional de Excelência em Gestão & III INOVARSE 2016