PERCEPÇÃO DOS CONSUMIDORES DIANTE DAS AÇÕES ORGANIZACIONAIS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL

Número: 
XII CNEG & III INOVARSE 2016
Código do trabalho: 
T16_066
Resumo: 
Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa que teve por finalidade identificar e analisar a percepção das consumidoras da Usaflex Calçados diante das ações de responsabilidade social realizadas pela empresa. Para tanto, foram realizadas 138 entrevistas com consumidores que, a partir da interação com os posts das ações na página oficial da Usaflex no Facebook, demonstraram ter conhecimento das ações sociais realizadas pela empresa. Como importante resultado, o estudo mostrou que os consumidores possuem uma percepção positiva das ações de responsabilidade social e que essa percepção está relacionada a fatores como a qualidade dos produtos e a marca.
Congresso: 
XII Congresso Nacional de Excelência em Gestão & III INOVARSE 2016