AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO COM FOCO NAS COMPETÊNCIAS: PERCEPÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS DE UMA OPERADORA DE SAÚDE

Número: 
XII CNEG & III INOVARSE 2016
Código do trabalho: 
T16_040
Resumo: 
A pesquisa teve como objetivo comprovar a eficácia e a eficiência da utilização da avaliação de desempenho, com base em competências, para o desenvolvimento de carreira. Essa ferramenta foi aplicada em profissionais de uma empresa operadora de saúde no Brasil. Foram utilizados indicadores baseados nas competências do negócio e do cargo, que identificadas pelo mapeamento de competências. A avaliação de desempenho baseou-se nos seguintes instrumentos: provas de conhecimentos gerais e do negócio, redação com tema voltado para as atividades dos analistas comerciais e workshops, e, por fim, aplicação de questionário de avaliação. Os resultados indicaram que 80% do grupo percebeu que o novo programa de avaliação favoreceu o encarreiramento profissional, principalmente por apresentar indicadores mais claros e objetivos. Além disso, esse estudo propiciou aos funcionários um entendimento maior das exigências da empresa em relação às atividades realizadas, maior clareza das metas profissionais, bem como das decisões sobre promoções, plano de sucessão e desenvolvimento profissional.
Congresso: 
XII Congresso Nacional de Excelência em Gestão & III INOVARSE 2016