AVALIAÇÃO DO CONTRATO DOS SERVIÇOS DE LIMPEZA E A GESTÃO DE TERCEIRIZADOS EM UMA UNIVERSIDADE FEDERAL

Número: 
XII CNEG & III INOVARSE 2016
Código do trabalho: 
T16_018
Resumo: 
O trabalho trata da avaliação da gestão de contratos de terceirização em universidades públicas, analisando a gestão do contrato de terceirização do serviço de limpeza, firmado entre uma universidade pública e uma empresa privada. A metodologia utilizada na pesquisa é a de um estudo de caso descritivo, com coleta de dados documentais e entrevista junto aos fiscais do contrato, representante da contratada, gestor do contrato e o Pró-Reitor em que ocorre tal gestão. Os resultados foram agrupados em cinco blocos de análise e revelaram problemas com relação a rotatividade e capacitação do pessoal da contratada e, por parte da contratante, destacam-se desconhecimento de atribuições e parâmetros de avaliação da qualidade do serviço prestado.
Congresso: 
XII Congresso Nacional de Excelência em Gestão & III INOVARSE 2016