A QUALIDADE DOS SERVIÇOS NO TRANSPORTE SOB A LOGÍSTICA APLICADA EM EMPRESAS QUE TRABALHAM NO SISTEMA ONSHORE.

Código do trabalho: 
T_15_40M
Resumo: 
O presente artigo tem como finalidade analisar, através de uma pesquisa bibliográfica, a qualidade dos serviços logísticos prestados pelas empresas do segmento marítimo no sistema onshore. Este estudo tem por objetivo contribuir com os conhecimentos ligados na análise dos modelos da qualidade de serviço, liderança, gestão de processos, gestão de pessoas e logística dos transportes do segmento onshore.Para tanto, se buscou um estudo descritivo a fim de desenvolver um raciocínio abrangente sobre os temas citados acima, e relatar um pouco da experiência na prática do trabalho logístico onshore encontrado no setor petrolífero, com suas deficiências e possíveis melhorias a serem aplicadas.Os resultados que foram encontrados por meio deste estudo direcionado, trouxe uma análise abrangente e favoreceu um olhar diferenciado para as melhores práticas estratégicas a serem desenvolvidas no âmbito empresarial para estimular a qualidade no nível de serviço logístico e excelência no trabalho.