FERRAMENTAS DA QUALIDADE AUXILIANDO NA OTIMIZAÇÃO DOS PROCESSOS DO SETOR DE MANUTENÇÃO: UM ESTUDO DE CASO NA INDÚSTRIA AUTOMOBILÍSTICA

Código do trabalho: 
T_15_395
Resumo: 
A Busca contínua pela excelência nos processos organizacionais é de suma importância para o alcance da vantagem competitiva. Neste contexto, o presente artigo apresenta um estudo de caso realizado no setor de manutenção de uma grande montadora de automóveis, sediada no interior do Rio de Janeiro, apresentando uma análise dos seus processos e uma proposta de melhoria utilizando ferramentas consagradas da Qualidade.