ANÁLISE E APLICAÇÃO DE MAPAS CONCEITUAIS PARA A COMPREENSÃO DA MOTIVAÇÃO E DA SATISFAÇÃO NO TRABALHO

Código do trabalho: 
T_15_357
Resumo: 
O presente estudo orientou-se a analisar o nível de motivação dos funcionários de uma agência bancária com base nas perspectivas teóricas defendidas por Frederick Herzberg em sua Teoria dos Dois Fatores. Assim, este aspecto constituiu-se no objetivo geral norteador da pesquisa quali-quantitativa realizada para a elaboração deste artigo, bem como, um parâmetro de análise decisória para a gerência geral da entidade. Além do mais, para fins didáticos no relacionamento de conceitos e de organização e representação gráfica da realidade avaliada, foram utilizados mapas conceituais elaborados por meio da ferramenta CMAP Tools. É válido refletir que apesar da temática não constituir-se em assunto inovador, é fundamental a constante renovação de abordagens revendo paradigmas sem furtar-se de seus princípios. Desta maneira, buscou-se por meio deste trabalho indicadores ligados à satisfação e à insatisfação dos indivíduos pertencentes à organização. Por fim, a partir do grau de importância percebida para cada um dos fatores motivacionais e higiênicos elencados no questionário que constituiu a pesquisa de campo, foram mapeadas as conclusões por meio dos resultados científicos culminando em uma análise macro mensurando a percepção geral dos funcionários da agência bancária, e, uma análise micro, mensurando as percepções cargo a cargo. A trilha de aprendizagem representada por um mapa conceitual nos resultados visa sugerir melhorias ao desempenho das atividades subsidiando um ambiente de trabalho mais sustentável.