O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DO E-COMMERCE: FATORES QUE INFLUENCIAM O PROCESSO DECISÓRIO DE COMPRA

Código do trabalho: 
T_15_205
Resumo: 
O comportamento do consumidor é um tema bastante abordado e passou a ser estudado por diversas áreas da ciência, isso devido á necessidade de conhecer quais fatores podem influenciar na realização de compras do consumidor. Diversos fatores influenciam o processo de compra do consumidor, tema estudado normalmente em marketing para que seus profissionais tornem a propaganda uma execelente ferramenta capaz de influenciar o consumidor a comprar um produto ou serviço.Este trabalho buscou compreender quais os principais fatores que influenciam a decisão de comprar pela internet entre os alunos de Sistemas de Informação matutino da faculdade Projeção Sobradinho. Para análise desse comportamento foi realizada uma pesquisa de campo, por meio de um questionário semiestruturado com perguntas fechadas. Com isso, foi observado que há vários fatores que influenciam diretamente o comportamento de compra do consumidor, envolvendo fatores pessoais e fatores externos. O campo de estudo do comportamento do consumidor é interdisciplinar, envolvendo a psicologia, a sociologia e a economia.