ESTUDO COMPARATIVO DOS REQUISITOS SOBRE MELHORIA CONTÍNUA, AÇÃO CORRETIVA E AÇÃO PREVENTIVA EM NORMAS PARA SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE

Código do trabalho: 
T_15_030M
Resumo: 
A utilização de documentos normativos como forma de padronização de conceitos, definidos através de estudos, debates e consenso possui, nos dias atuais, grande aceitação mundial. Dentre as normas de maior destaque se encontram as normas da qualidade, responsáveis por definir requisitos para o funcionamento de sistemas de gestão da qualidade. E dentro do conjunto de processos abordados por estas normas e responsáveis por compor um sistema de gestão da qualidade encontram-se aqueles capazes de fazer com que um sistema de gestão da qualidade possa evoluir e amadurecer. São os conceitos definidos nos seguintes itens normativos: melhoria contínua, ação corretiva e ação preventiva. No presente trabalho, serão avaliados os requisitos normativos referentes à melhoria contínua, ação corretiva e ação preventiva em diferentes normas de requisitos aplicáveis a sistemas de gestão da qualidade, com o intuito de analisar a diferença de abordagens entre diferentes normas, assim como entender a ênfase existente em cada norma e a razão de ser para tal.