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Implantação de Sistema de Gestão da Qualidade: Um estudo de caso em uma importadora de medicamentos

Código do trabalho: 
T11_0328_2178
Resumo: 
A melhoria contínua da qualidade faz parte do plano de negócios de muitas empresas que direcionam seus esforços na competitividade e na liderança de mercado. Desta forma, busca-se a implantação de programas que promovam o aperfeiçoamento da qualidade e possibilitem maiores lucros no menor espaço de tempo possível após a sua implantação. Este estudo objetiva apresentar um modelo de implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) baseado nas legislações sanitárias vigentes e na norma ISO 9001:2008, que sirva como indutor de novas práticas, na área da Qualidade, para empresas importadoras e distribuidoras de medicamentos. Os resultados mostraram que a implantação do SGQ foi determinante para a redução de índices críticos deste segmento, além de criar excelentes perspectivas quanto à permanência e ao crescimento desta empresa no mercado.
Abstract: 
The continuous quality improvement is part of the business plan of many companies that focus their efforts on competitiveness and market leadership. Thus, the goal is to develop programs to promote the improvement of quality and allow higher profits in the shortest time possible after the implantation. This study aims to present a model to implement a Quality Management System (QMS) based on the sanitary regulation and in ISO 9001:2008, which serves as a promoter of new practices in the area of Quality, to importers and distributors medicines. The results showed that implantation of the QMS was crucial to the reduction of critical indices in this segment, and create excellent prospects for permanence and growth of this company in the market.