PROPOSTA DE MELHORIAS NO PROCESSO DE AQUISIÇÃO DE LIVROS DAS BIBLIOTECAS DO CEFET RJ COM BASE EM MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS (BPM)

Código do trabalho: 
T14_0362
Resumo: 
A Modelagem de Processos de Negócios (BPM) é uma abordagem que surge como resposta à necessidade de garantir maior eficiência e dinamicidade nos processos de uma organização moderna, inserida em um contexto de grande desenvolvimento tecnológico e mudanças estruturais no qual se torna indispensável que as organizações não apenas adotem um novo modelo de gestão, como também façam uso de diversas tecnologias largamente exigidas no ambiente globalizado em que estão inseridas. Este estudo teve por objetivo propor melhorias no processo de aquisição de livros das bibliotecas do CEFET/RJ por meio da modelagem e análise do processo, através do conhecimento de metodologias, técnicas e ferramentas da BPM. O trabalho foi realizado em uma instituição de Ensino Superior situada no Rio de Janeiro (BR). Após mudanças na sua estrutura percebeu-se que esta instituição apresenta deficiências na execução de alguns processos. Um estudo sobre Modelagem de Processos de Negócios (BPM) foi realizado para embasar a análise detalhada de um de seus processos, a saber, o processo de aquisição de livros para biblioteca. Para a coleta de dados, utilizou-se de pesquisa bibliográfica, pesquisa documental, observação e entrevistas. As informações coletadas sobre o estado atual do processo permitiram a elaboração de um diagrama onde foram destacadas todas as atividades que compõem o processo. Em seguida, foi realizada uma análise detalhada dessas atividades para identificar as causas do principal problema do processo que é a demora na aquisição de livros. Ao final, são apresentadas sete alterações na prática que implicam em melhorias para o processo escolhido.