Menssagem de erro

Deprecated function: The each() function is deprecated. This message will be suppressed on further calls em _menu_load_objects() (linha 579 de /home/latec/inovarse.org/includes/menu.inc).

MAPEAMENTO E GESTÃO POR PROCESSOS EM PEQUENAS EMPRESAS

Código do trabalho: 
T14_0286
Resumo: 
A gestão por processos permite a empresa, reestruturar seus sistemas de trabalho com o objetivo de alcançar uma melhoria em seus resultados, fazendo uso dos recursos organizacionais de modo eficiente, propiciando a maximização do valor entregue ao cliente. Desta forma, o presente estudo tem como objetivo geral propor melhorias na gestão de uma pequena empresa atuante no setor de alimentação a partir do Mapeamento e Gestão por Processos. Assim, no intuito de alcançar os objetivos da pesquisa, adotou-se um plano de pesquisa de caráter descritivo, qualitativo e como delineamento de pesquisa optou-se pelo estudo de caso. A organização analisada foi uma pequena empresa do setor de serviços, mais especificadamente do ramo de alimentação, que presta os serviços de buffet e organização de eventos (rotina eleita para descrição neste estudo). Nos resultados, apresentam-se a descrição da empresa, o mapeamento do processo Eventos, a análise crítica, sugestões de melhorias e consequente redesenho desse processo.