A AVALIAÇÃO DA COMUNICAÇÃO ENTRE USUÁRIO E BIBLIOTECÁRIO COMO FATOR CRÍTICO DE SUCESSO NA QUALIDADE DE TRABALHOS CIENTÍFICOS: UM ESTUDO DE CASO DO CEFET/RJ

Código do trabalho: 
T14_0012
Resumo: 
A era da informação e do conhecimento, marcada pelo alto índice de desenvolvimento científico e tecnológico, trouxe grandes melhorias na oferta de produtos e serviços de informação, que facilitaram a comunicação entre usuários e bibliotecas e consequentemente a produção de novos conhecimentos. O artigo tem como objetivo principal informar a importância da comunicação entre bibliotecários e usuários da Biblioteca CEFET/RJ, de modo que estes profissionais sejam mediadores entre a informação e o usuário. A partir do método de pesquisa exploratória e utilizando um questionário como instrumento para captar as percepções dos alunos e professores com perguntas sobre como se dá a comunicação entre estes e os profissionais bibliotecários. Os dados foram obtidos por meio de análise do conteúdo extraído destes questionários e como resultados foram apresentadas propostas para melhorar a satisfação dos usuários que utilizam a biblioteca. Com isso, este artigo busca contribuir para que haja maior difusão acerca da Comunicação entre bibliotecário e usuário visando sempre à melhoria da qualidade dos trabalhos científicos