GESTAO PELA QUALIDADE: DOS PRIMÓRDIOS AOS MODELOS DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO

Número: 
2998
Código do trabalho: 
T12_0455_2998
Resumo: 
Este artigo apresenta uma revisão de literaturas socioeconômicas, destacando a evolução histórica de conceitos e pensamentos no que tange à Gestão pela Qualidade na sociedade contemporânea, com destaque para o cenário empresarial. A relevância desse estudo está relacionada à importância que a Gestão pela Qualidade assume no cenário competitivo mundial, como instrumento de suporte à gestão organizacional. Apresenta-se o desenvolvimento gradativo de metodologias de gestão, por meio do amadurecimento de conceitos de qualidade, que culminaram na estruturação dos principais prêmios de excelência em gestão. O estudo amplia o conhecimento sobre a Gestão pela Qualidade, fomentado atualmente nas empresas, identificando e mapeando os principais pontos críticos na História, que, de fato, amadurecem a percepção do gerenciamento corporativo. O presente estudo fornece um levantamento histórico com evidencias práticas dos fatos que enriqueceram o conceito atual de qualidade, assim como apresenta as principais premiações que reconhecem as melhores práticas para o alcance da excelência em gestão.
Abstract: 
This article presents a review of socioeconomic literature, highlighting the historical evolution of concepts and thoughts regarding the Quality Management in contemporary society, with emphasis on the business scenario. The relevance of this study is related to the importance that the Quality Management takes at the global competitive environment, as a tool to support organizational management. This article presents the gradual development of methodologies for management, through the maturing of quality concepts, culminating in the structuring of major awards for excellence in management. The study extends the knowledge of Quality Management, fostered in today's business, identifying and mapping the main critical points in history, which, in fact, mature the perception of corporate management. The present study provides a historical research of the facts with evidence practices that enriched the current concept of quality as well as presents the main awards that recognize best practices for achieving excellence in management.