Utilização de ferramentas de melhoria continua para realizar a gestão de uma disciplina de um curso de engenahria de produção

Número: 
2976
Código do trabalho: 
T12_0455_2976
Resumo: 
É crescente a aplicação de técnicas de melhoria continua em serviços, apesar de ter nascido na manufatura. As ferramentas ligadas a Melhoria Contínua têm se mostrado eficientes também para serviços, basta que exista um processo com relação cliente e fornecedor para que tais ferramentas possam ser utilizadas. Assim esse artigo tem por objetivo verificar a viabilidade da aplicação de ferramentas de gestão por processos, amplamente difundidas nas bibliografias, em uma sala de aula do curso de engenharia de produção, na disciplina de gestão da qualidade. Ao fim do artigo será possível concluir que as ferramentas ligadas a manufatura enxuta foram úteis na melhoria dos processos existentes em uma sala de aula.
Abstract: 
There is a growing application of Lean Manufacturing techniques in services, despite being born in manufacturing. The tools linked to Lean Manufacturing have been shown to be effective also for services, just as there is a process with respect to customer and supplier that such tools can be used. So this article aims to verify the feasibility of application of process management tools, widespread in the bibliographies in a classroom course of production engineering, the discipline of quality management. At the end of the article can be concluded that the tools related to lean manufacturing have been useful in improving the existing processes in a classroom.