Gerenciamento de Conflitos - Conhecer, Diagnosticar e Solucionar

Número: 
2888
Código do trabalho: 
T12_0454_2888
Resumo: 
A capacidade de enfrentamento, condução e superação de situações e cenários, onde o conflito faz-se presente é crucial aos gestores de qualquer organização. O conhecimento das causas geradoras de conflitos somado à habilidade de diagnosticar o conflito de forma mais abrangente podem auxiliar os mediadores no gerenciamento de conflitos. No presente Caso, o autor objetiva apresentar em revisão bibliográfica aspectos que caracterizam envolvidos e seus respectivos comportamentos, buscando através de metodologia sugerir medidas e procedimentos para mitigar e superar conflitos em projetos de engenharia.
Abstract: 
The capability of coping and overcoming situations and scenarios where conflicts are present is crucial to managers of any organization. The knowledge of the causes that generate conflicts coupled with the ability to diagnose the conflict more broadly can help mediators in managing conflicts. In this case study, the author aims to present a literature review about aspects that characterize involved ones and their behaviors, using the methodology and procedures will suggest ways to mitigate and overcome conflicts in engineering projects.