ANÁLISE DA QUALIDADE DA INFORMAÇÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO EM UMA ORGANIZAÇÃO MILITAR BRASILEIRA

Número: 
2881
Código do trabalho: 
T12_0456_2881
Resumo: 
A informação constitui numa poderosa fonte de conhecimento dentro das organizações, e tem assumido um relevante papel na condução dos processos decisórios. A gestão da informação se tornou uma importante ferramenta na administração das empresas e não é diferente nas organizações públicas. Nesta pesquisa, o objetivo é verificar a Qualidade da Informação de um Sistema de Informação de uma Organização Militar Brasileira. O sistema de informações Alfa foi criado na Organização Militar em estudo para apoio no Processo de Aquisição de Materiais e Serviços (PAMS), nos Processos Administrativos de Gestão (PAG) e no auxílio do controle financeiro e orçamentário. Visto que poucos trabalhos que abordam a Qualidade da Informação são realizados em instituições militares, esta pesquisa pretende verificar a qualidade das informações que o Sistema Alfa oferece aos usuários na realização de suas atividades. A metodologia de pesquisa fundamenta-se em um estudo de caso com aplicação de uma survey através de um questionário de escala tipo likert com graus de '1' a '5'. Este questionário foi o principal instrumento para levantamento de dados quantitativos da Qualidade da Informação de acordo com a percepção de 48 dos seus usuários. Devido ao pequeno tamanho da amostra, foi realizado o teste estatístico de Mann-Witney para identificar a significância das respostas de ambos os grupos. Para fins de análise, os usuários foram divididos em dois grupos: 24 usuários de acesso ao módulo PAMS e 24 de acesso ao módulo PAG. O estudo foi dividido em duas etapas: a aplicação de questionários aos usuários e a análise das respostas considerando as dimensões: completude, credibilidade, livre de erros, relevância, segurança, volatilidade, entendimento e facilidade de uso. As análises estatísticas, assim como a organização das informações, foram realizadas com o auxílio das ferramentas Microsoft© Excel e SPSS©. Os resultados obtidos nas avaliações das dimensões sobre a Qualidade da Informação apontam que as percepções dos usuários comportam-se de maneira diferente, de acordo com o seu nível de acesso. Na percepção dos usuários, o sistema possui boa qualidade em relação à dimensão 'Relevância'. No entanto, a dimensão 'Livre de Erros' obteve a menor média entre as dimensões analisadas.
Abstract: 
Information is a powerful source of knowledge within organizations, and has assumed an important role in driving the decision process. Information management has become an important tool in managing the company and is no different in public organizations. In this research, the goal is to verify the Information Quality of an Information System for a Brazilian Military Organization. The information system was created in Alpha Military Organization study to support the Acquisition Process Materials and Services (PAMS), in Administrative Processes Management (PAG) and the help of financial control and budgeting. Since few studies that address the quality of information are held in military institutions, this study investigates the quality of information that the Alpha system gives users in performing their activities. The research methodology is based on a case study with application of a survey by questionnaire of Likert type scale with grades of '1' to '5'. This questionnaire was the main instrument for data collection of quantitative quality information according to their perception of 48 users. Due to the small sample size, we performed a statistical test of Mann-Whitney to identify the significance of responses of both groups. For analysis purposes, users are divided into two groups: 24 users to access the module 24 and PAMS access module PAG. The study was divided into two steps: the application of questionnaires to users and the analysis of responses to the dimensions: completeness, reliability, error-free, relevance, security, volatility, understanding and ease of use. Statistical analysis, as well as the organization of information, were made with the aid of the tools Microsoft Excel © and SPSS ©. The results obtained in the dimensions of the quality of information indicate that the perceptions of users behave differently according to their level of access. In the perception of users, the system has good quality in relation to size 'Relevance.' However, the dimension 'Error Free' had the lowest average among the dimensions analyzed.