AVALIAÇÃO DO AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO

Número: 
2803
Código do trabalho: 
T12_0554_2803
Resumo: 
No ambiente competitivo os chamados ativos intangíveis se configuram como fonte de inovação e criação de novos patamares de valor. Neste contexto, a Gestão do Conhecimento tem recebido cada vez mais atenção das organizações, que têm buscado compreender seu significado e encontrar formas de gestão que lhes garanta vantagem competitiva. O conceito de Gestão do Conhecimento parte da premissa de que todo conhecimento existente na organização a ela pertence. Em contrapartida, todos os colaboradores que contribuem para esse sistema usufruem deste conhecimento, colaborando dessa forma para a melhor eficiência da gestão. Este trabalho propõe-se a realizar uma avaliação do ambiente organizacional da Companhia de Águas e Esgotos de Rondônia - CAERD, localizada no município de Porto Velho, Estado de Rondônia, verificando a possibilidade de implantação de um programa de Gestão do Conhecimento. Para tal, será também estudada, a existência de barreiras culturais que podem influenciar na implantação do programa, e ainda, apresentadas propostas para neutralizar essas barreiras. Optou-se por uma pesquisa qualitativa de caráter descritivo, utilizando-se duas técnicas combinadas de coleta de dados: análise documental e aplicação de questionário do tipo questões fechadas em escala likert. Com base nos resultados encontrados constatou-se que apesar dos esforços empreendidos pela CAERD, é necessária ainda, uma atenção maior à área de TI, que atualmente deve ser considerada como parte estratégica da empresa, bem como, é imprescindível investir no compartilhamento de informações e conhecimento por parte dos colaboradores, de modo que a CAERD alcance excelência organizacional e mantenha um diferencial competitivo através da implantação da GC.
Abstract: 
Competitive environment in the so-called intangible assets are configured as source of innovation and creating new levels of value. In this context, knowledge management has received increasing attention from organizations that have sought to understand its meaning and find ways of management that guarantees them a competitive advantage. The concept of Knowledge Management assumes that all existing knowledge in the organization it belongs. In contrast, all employees who contribute to this system benefit from this knowledge, thereby contributing to improved management efficiency. This work intends to conduct an assessment of the organizational environment of the Water and Sewerage Company of Rondonia - CAERD, located in the municipality of Porto Velho, Rondonia, verifying the possibility of implementing a Knowledge Management program. This will also study the cultural barriers that can influence the implementation of the program, and also proposals to counteract these barriers. We opted for a descriptive qualitative research, using two combined techniques of data collection: document analysis and questionnaire-type closed questions Likert scale. Based on these results it was found that despite the efforts made by CAERD, is still needed, greater attention to the IT area, which currently must be considered as a strategic part of the company as well, is essential to invest in information sharing and knowledge on the part of employees, so that the range CAERD organizational excellence and maintain a competitive edge through the implementation of KM.