ANÁLISE ESTRATÉGICA DA LOGÍSTICA REVERSA SOB A PERSPECTIVA DA SUSTENTABILIDADE: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DO SEGMENTO DE CARTUCHOS REMANUFATURADOS.

Número: 
2717
Código do trabalho: 
T12_0569_2717
Resumo: 
Atualmente a alta competitividade entre empresas percebida em todo mundo fez com que elas se tornassem cada vez mais eficientes e enxutas. Com isso, algumas áreas que antes eram meramente operacionais e não recebiam muita atenção por parte dos empresários, agora se tornaram áreas estratégicas, como é o caso da Logística. Uma sub-área da Logística em especial vem ganhando força e sendo a cada dia mais utilizada que é a Logística Reversa, onde os produtos fazem o caminho reverso, ou seja, saem do consumidor final e percorrem a cadeia produtiva no sentido contrário. E essa prática vem ganhando importância devido principalmente a fatores ambientais, onde a exigência por parte das autoridades e também dos consumidores faz com que as empresas sejam responsáveis pelo produto após o seu ciclo de vida, ou ainda se o mesmo estiver com defeito de fabricação ou data de validade ultrapassada. Tal exigência está aumentando porque existe hoje no mundo uma tendência no que diz respeito à Sustentabilidade e uma preocupação com o meio ambiente e com a qualidade de vida ser humano no trabalho. Diante deste cenário, o presente trabalho pretende analisar o processo de Logística Reversa em uma empresa remanufaturatora de cartuchos de jato de tinta, procurando identificar os impactos (sociais, ambientais e econômicos) gerados por esse ramo de atividade sob uma perspectiva estratégica. Tal análise foi feita através da ferramenta Análise SWOT, onde é possível apontar as forças e fraquezas na parte interna da empresa, como também as oportunidades e ameaças que se fazem presente no mercado, ou seja, na parte externa. Após a pesquisa, foi possível concluir que os consumidores procuram o serviço de remanufatura de cartuchos apenas pela questão econômica, por ter um baixo custo e que o fator ambiental não pesa na hora da decisão de compra, embora a grande maioria dos clientes tenha conhecimento dos benefícios trazidos por esse tipo de prática.
Abstract: 
Currently the high competitiveness among companies perceived around the world made with them to become more efficient and lean. Thus, some areas that were once purely operational and were not given much attention from entrepreneurs, have now become strategic areas such as Logistics is the case. A sub-area of logistics in particular has been gaining strength and being used more every day that is the Reverse Logistics, where products make the reverse path, ie, leaving the final consumer and traverse the chain in the opposite direction. And this practice has been gaining importance mainly due to environmental factors, where the demand for the authorities and also makes consumer companies are responsible for the product after its life cycle, or whether the same is defective in workmanship or expirations. This demand is increasing because there is now a worldwide trend in terms respect to sustainability and a concern for the environment and the quality of human life at work. Given this scenario, this study aims to examine the process of reverse logistics in a company remanufaturatora of inkjet cartridges, trying to identify the impacts (social, environmental and economic) generated by this branch of activity from a strategic perspective. This analysis was done by the tool SWOT Analysis, where it is possible to identify the strengths andweaknesses in the internal part the company, as well as the opportunities and threats that are present in market, ie on the outside. After searching, we concluded that consumers want the service remanufacturer of cartridges for just economic issue, for having a low cost and the environmental factor does not weigh in hours of the purchase decision, although the vast majority of customers have knowledge of the benefits brought by this type of practice.