GESTÃO INTERCULTURAL: A IMPORTÂNCIA DAS HABILIDADES SOCIAIS E INTERCULTURAIS NO CONTATO ENTRE PROFISSIONAIS DE DIFERENTES CULTURAS

Número: 
2690
Código do trabalho: 
T12_0494_2690
Resumo: 
Resumo Este artigo tem como objetivo apresentar a importância da aquisição de habilidades sociais e interculturais em funcionários e gestores de organizações que lidam com diferentes culturas. Uma vez que tais diferenças neste mundo globalizado podem gerar conflitos interculturais e afetar os processos de negociações. São apresentadas no artigo duas técnicas de treinamento que ajudam a adquirir habilidades sociais e habilidades interculturais, que são, respectivamente, o Treinamento em Habilidades Sociais - THS e o Treinamento Intercultural. Este artigo foi desenvolvido por meio de uma pesquisa exploratória e bibliográfica em livros, artigos e matérias publicadas em revistas científicas periódicas e eletrônicas disponíveis em bases de dados, e faz uma abordagem sobre cultura, cultura organizacional, diversidade cultural, conflitos interculturais, como gerir as diferenças culturais, habilidades sociais, treinamento em habilidades sociais e treinamento intercultural. Palavras-chave: Gestão intercultural; Habilidades sociais; Treinamento intercultural
Abstract: 
This article aims to present the importance of acquiring social and intercultural skills in employees and managers of organizations dealing with different cultures. Since such differences in this globalized world can generate intercultural conflict and affect the processes of negotiations. They are presented in the article two training techniques that help to acquire social skills and intercultural skills, which are, respectively, the Social Skills Training - Training Intercultural and HRT. This product was developed through an exploratory research on books, articles and stories published in scientific journals and periodicals available in electronic databases, and presents an approach on culture, organizational culture, cultural diversity, intercultural conflicts, how to manage cultural, social skills, social skills training and intercultural training. Keywords: intercultural management, social skills, intercultural training