Anais

Título Resumo Artigo Código do trabalho
Fatores que influenciam a Decisão de Contratar Cursos de Pós-graduação Lato Sensu: o Caso de uma Universidade Corporativa. This essay investigates the factors that influence the decision of hiring postgraduate programs in a corporate university. This knowledge may influence the decision, supporting managers in decision making. PDF icon T_15_411.pdf T_15_411
SECTORAL OBSERVATORIES AND INNOVATION: FIELD STUDY IN BRAZIL AND SPAINl Innovation is seen as being largely responsible for ensuring the survival of organizations, enabling the expansion or creation of new markets and supporting a company's survival. Thus, the innovation process involves improvements along the value chain, covering not only new products, but also improvements in the technologies involved in production, logistics, after-sales service and brand image. However, organizations have great difficulty in the management of strategic information for the business as well as in the management of the knowledge generated from them. PDF icon T_15_412.pdf T_15_412
APLICAÇÃO DO PROCESSO DE DESCOBERTA DE CONHECIMENTO EM BASE DE DADOS AGRÍCOLA PARA RECONHECIMENTO DE FATORES QUE IMPACTAM NA PRODUTIVIDADE DA CANA-DE-AÇÚCAR A pesquisa pelo aumento na produtividade é constante nas empresas agrícolas que produzem cana de açúcar, assim como é crescente o apelo pela preservação do meio ambiente. Este artigo apresenta, através do processo de descoberta de conhecimento em bases de dados, um método sistemático de classificação dos fatores que impactam a produtividade de forma que o agricultor possa identificar e atacar os pontos que causam os maiores impactos e que podem trazer os maiores retornos. PDF icon T_15_427.pdf T_15_427
BANCOS PREMOLDADOS: MANUTENÇÃO E FERRAMENTA GUT A manutenção é uma importante atividade de gestão para o mobiliário de um espaço público. Em geral, a literatura técnica não mostra ferramenta de gestão articulada com inspeção pós-ocupação. O trabalho apresenta metodologia de gerenciamento de manutenção, que articula a ferramenta GUT (Gravidade-Urgência-Tendência) com avaliação pós-ocupação. Um estudo de caso aplicado a bancos premoldados é mostrado. A inspeção registrou as anomalias em materiais e componentes de cada banco. A ferramenta GUT avaliou o estado dos bancos. O cenário existente é vertido em uma figura. PDF icon T_15_428.pdf T_15_428
GAMIFICAÇÃO APLICADA À APRENDIZAGEM DE GRUPO Na atual sociedade convivemos com o rápido avanço tecnológico que transforma os padrões de relacionamento e geram novas configurações e modelos de organizações. As tecnologias viabilizam novas conexões entre pessoas e organizações, originando novas formas de gerir o conhecimento nas organizações. Este artigo tem por objetivo investigar a possível aplicação de uma nova proposta, conhecida como gamificação, à aprendizagem de grupo. PDF icon T_15_429.pdf T_15_429
ENERGIA EÓLICA NO BRASIL: UMA ANÁLISE DAS VANTAGENS E DESVANTAGENS Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa que teve por finalidade analisar as vantagens e desvantagens para a geração energia eólica no Brasil e perspectivas para ampliação da geração deste tipo de fonte de energia. Para tanto foi realizada uma revisão sistemática de estudos sobre a temática e, na sequência, uma análise e síntese. Este estudo contribui para o planejamento e a tomada de decisão quando da instalação de novos parques eólicos em regiões ainda não exploradas para esta finalidade, mas que podem ter um potencial de geração de energia que atenda os interesses locais. PDF icon T_15_430.pdf T_15_430
DORT/LER: ESTUDO SOBRE A SÍNDROME QUE CRESCE ENTRE OS TRABALHADORES DA CONSTRUÇÃO CIVIL Este trabalho buscou analisar a DORT/LER. Desse modo foi importante conhecer os fatores causadores e as formas de diagnosticar a doença em seu estágio inicial, sendo imprescindível que o diagnóstico seja precoce, para iniciar o tratamento. Em alguns casos a doença é irreversível, pois é descoberta em um estágio muito avançado, fazendo com que o funcionário fique impossibilitado de exercer sua função permanentemente. PDF icon T_15_432.pdf T_15_432
ANÁLISE DE TÉCNICAS CONSTRUTIVAS SUSTENTÁVEIS PARA INDÚSTRIA DA CONSTRUÇÃO CIVIL. ESTUDO DE CASO EM SERVIÇOS DE EDIFÍCIO RESIDENCIAL Este artigo tem como objetivo analisar técnicas construtivas sustentáveis para indústria da construção civil e demonstrar como a metodologia produção mais limpa pode ser aplicada nas Construtoras, buscando benefícios econômicos e ambientas nos processos construtivos. A Produção mais Limpa busca identificar as causas e agir de forma preventiva na geração de resíduos, ou seja, é uma metodologia para gestão de processos com foco na redução do impacto ambiental, que pode ser utilizada em processos, produtos ou serviços. PDF icon T13_0574_3534.pdf T13_0574_3534
ANÁLISE CRÍTICA DO ATENDIMENTO AOS REQUISITOS DE SMS DO CADASTRO DE FORNECEDORES DE UMA EMPRESA DO SEGMENTO DE PETRÓLEO E GÁS NO BRASIL O presente artigo discorre sobre as exigências de Segurança, Meio Ambiente e Saúde (SMS) do cadastro de fornecedores de uma grande empresa do segmento de óleo e gás às suas fornecedoras de serviços, a partir de resultados de pesquisa acadêmica e exploratória realizadas neste sentido. PDF icon T13_0574_3548.pdf T13_0574_3548
GERENCIAMENTO DE PROJETOS: A ISO 26000 COMO NORTEADORA DA PROPOSTA DE INSERIR A RESPONSABILIDADE SOCIAL COMO ÁREA DE CONHECIMENTO As últimas décadas do século XX assinalam mais um ciclo na evolução da relação entre sociedade e empresa. A globalização leva a uma crescente competitividade entre as empresas ao mesmo tempo em que o consumidor fica atento ao comportamento ético das empresas e demanda posturas de amenização das mazelas sociais e de preservação ambiental. O consumidor contemporâneo tem sua intenção de compra com base não somente na análise de qualidade do produto e preço agregando-se a isso, práticas de responsabilidade socioambiental por parte da empresa. T13_0574_3564
O Conflito de Gerações e o Impacto no Ambiente de Trabalho O presente artigo enfoca a relação entre as gerações Baby Boomers, X e Y e o impacto causado no ambiente organizacional, considerando distintas as preferências e visões de mundo. T13_0574_3783
AVALIAÇÃO DOS EFEITOS DA CAPACITAÇÃO DE SERVIDORES EM UMA UNIVERSIDADE FEDERAL: UM ESTUDO DE CASO EM UM DEPARTAMENTO DE CONTABILIDADE E FINANÇAS. O objetivo deste estudo foi investigar o grau de participação e mapear percepções acerca da capacitação profissional de uma Instituição Federal de Ensino Superior Pública, visando melhoria das políticas para capacitação e qualificação dos seus servidores. A pesquisa foi desenvolvida através do estudo de caso com o intuito de se avaliar, as percepções quanto aos efeitos dos cursos de capacitação sobre o desempenho profissional de seus egressos, sendo sete gestores e vinte e três funcionários. Esta avaliação foi baseada na aplicação de questionário. T13_0574_3795
Percepção dos pesquisadores da CNEN quanto a importância de seu repositório institucional Para organizações e instituições que desenvolvem novo conhecimento, este é fortemente associado à pesquisa, que por sua vez se materializa na forma de vários produtos, entre eles incluí-se a produção técnico-científica. Armazenar este conhecimento permite que, estrategicamente, ele seja preservado e disseminado na instituição, dado que é matéria-prima de alto valor para os objetivos de produção da instituição. T13_0574_3796
Os efeitos dos campos eletromagnéticos na saúde humana. Já existem evidências científicas? A implantação massiva de Estações Rádio Bases (ERB), fontes emissoras de radiação não-ionizante, consequência do salto tecnológico sem precedentes na história recente do Serviço Móvel Pessoal em todo o mundo, em especial no Brasil, traz incertezas sobre os efeitos da desta radiação sobre a saúde humana. Nesse contexto, o presente trabalho objetiva identificar possíveis evidências científicas que confirmem ou não a existência de impactos na saúde humana causados pela emissão de radiofrequência das ERB. PDF icon T13_0575_3636.pdf T13_0575_3636
A SAÚDE DOS EXECUTIVOS - UM ESTUDO DO ESTRESSE NA ATIVIDADE GERENCIAL A figura do gerente muito romantizado por estudantes de gestão apresenta no atual contexto do mundo do trabalho grande precarização em sua atividade laboral de forma muito atenuada nos últimos anos com forte influência das tecnologias de comunicação e competitividade do mercado de trabalho. O presente estudo procura elencar o como está a saúde dos gerentes como destaque para os que ocupam o alto escalão das organizações, comumente chamados de gerente executivo. T13_0575_3655
Seleção por Competências: Um estudo de caso sobre sua influência na rotatividade organizacional. O presente artigo tem o objetivo de verificar e analisar como o processo de Seleção por Competências pode influenciar na rotatividade organizacional. Este estudo foi realizado em uma transportadora localizada na cidade do Rio de Janeiro, onde foram analisados os seus índices de rotatividade antes e após a implementação do processo de seleção por competência. O tipo de pesquisa foi descritivo, onde foi aplicado um questionário para analisar os índices de rotatividade. T13_0575_3662
Desenvolvimento e Validação de uma Escala de Políticas organizacionais (EPO) para amostras brasileiras O estudo teve como objetivo desenvolver e validar uma escala para avaliação da percepção de políticas aplicadas ao contexto do trabalho. A amostra foi composta por 303 trabalhadores de ambos os sexos, que responderam a uma escola de políticas organizacionais, com 30 itens. A análise fatorial exploratória resultou na elaboração de uma versão final da escala de políticas, distribuída em duas dimensões - práticas pró-políticas e práticas anti políticas, e índices de consistência interna de 0,90 e 0,79, respectivamente. T13_0575_3694
GESTÃO INTEGRADA CONSIDERANDO A ALOCAÇÃO DE RECURSOS EM UM PORTFÓLIO DE PROJETOS E DE OPERAÇÕES: PAINEL BIBLIOGRÁFICO A PARTIR DE UMA ANALISE BIBLIOMÉTRICA A alocação de recursos é uma tarefa bastante complexa, onde se utilizam muitas técnicas com o intuito de se obter a melhor combinação de projetos dentro de um portfólio e, consequentemente, ordená-los garantindo os resultados esperados. Neste trabalho, pretende-se apresentar o que foi disponibilizado na literatura pesquisada relativo à gestão dos recursos considerados críticos para a gestão de um portfólio, composto de múltiplos e grandes projetos em consonância com a gestão operacional de uma empresa do segmento de exploração, desenvolvimento e manutenção da produção de petróleo. PDF icon T_15_501.pdf T_15_501
Proposta de Melhoria no Processo de Controle de Documentos com a NBR ISO 9001 As empresas do setor de serviços alcançaram posição de destaque nos últimos tempos devido ao seu crescente desenvolvimento e, assim como as indústrias, buscam novas abordagens e técnicas para acompanhar o mercado e evitar riscos que venham a denegrir sua imagem. Da mesma forma, a área jurídica está se deparando com mudanças e maiores exigências por parte dos clientes quanto à qualidade e eficiência dos serviços prestados. PDF icon T11_0328_1963.pdf T11_0328_1963
Desenvolvimento de competências pelos formandos em Administração: um estudo de caso no Curso de Administração de uma universidade privada do Rio de Janeiro O Conselho Nacional de Educação estabeleceu, em 13 de julho de 2005, a Resolução nº 4, instituindo as Diretrizes Curriculares Nacionais (DCN) e, através do artigo 4º, as competências que os Cursos de Graduação em Administração devem propiciar aos seus discentes ao longo da sua formação, de maneira a conferir uma formação baseada em competências. Nesse sentido, o presente estudo teve como objetivo analisar o nível de desenvolvimento dessas competências pelos formandos do Curso de Graduação em Administração de uma instituição de ensino superior sediada no Rio de Janeiro. T13_0674_3292
VIABILIDADE DA SUBSTITUIÇÃO DE EQUIPAMENTOS EM UMA INDÚSTRIA DE CERÂMICA VERMELHA DO CARIRI PARAIBANO A economia brasileira atravessa um período de crescimento, e diversos segmentos industriais buscam otimizar suas produções diminuindo custos, dando ênfase à qualidade e lançando no mercado novos produtos. Esse cenário sugere que a modernização dos processos produtivos é de suma importância para a manutenção da competitividade e atendimento da demanda. A decisão sobre a reposição ou manutenção de equipamentos em indústrias de transformação demanda, na maioria dos casos, um investimento elevado e de alto impacto. PDF icon T12_0473_2797.pdf T12_0473_2797
BOAS PRÁTICAS DE FABRICAÇÃO PARA INDÚSTRIA GRÁFICA As Boas Práticas de Fabricação formam um conjunto de normas que definem os procedimentos, os métodos de controle de qualidade, as condições de instalações e seu armazenamento, a distribuição dos produtos, a documentação e, finalmente, o controle de todos os estágios da indústria farmacêutica. Elas são importantes em uma indústria gráfica para prospectar novos clientes e atender os atuais, uma vez que as grandes indústrias farmacêuticas exigem que seus fornecedores pratiquem estas normas. PDF icon T12_0455_2747.pdf T12_0455_2747
O RESGATE DA INFÃ'NCIA: APLICABILIDADE SUSTENTÃ?VEL DE RESÃ?DUOS TÃSXTEIS EM COMUNIDADE VULNERÃ?VEL O presente trabalho encontra-se em fase de implantação e busca a confirmação através de pesquisas bibliográficas, pesquisa por amostragem, e estudo descritivo exploratório sobre as relações do desenvolvimento psicomotor e os reflexos na vida adulta. Levando a impossibilitar o individuo de exercer com competência e dignidade determinadas atividades laborais, chegando a castrar literalmente a inserção social devido às falhas não detectadas na infância. Por meio de brinquedos confeccionados, de forma sustentável, com resÃduos têxteis ou a partir deles. PDF icon T12_0497_2990.pdf T12_0497_2990
AS RELAÇÕES ENTRE COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS E APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL: UMA REVISÃO SISTEMÁTICA Este trabalho tem como objetivo geral clarificar as relações existentes entre as competências essenciais e a aprendizagem organizacional e como essas se relacionam com o processo de renovação estratégica, por meio da técnica de revisão sistemática. A pesquisa caracteriza-se como descritiva, com abordagem predominantemente qualitativa. Os resultados da pesquisa demonstram que há relações entre os temas, entretanto, os estudos utilizados para análise não aprofundam as relações, nem constroem qualquer modelo teórico neste sentido. PDF icon T12_0568_2992.pdf T12_0568_2992
COMO SUPERAR AS RESISTÃSNCIAS Ã? ACEITAÃ+ÃO E IMPLEMENTAÃ+ÃO DO GERENCIAMENTO DE PROJETOS POR CORRENTE CRÃ?TICA â?' ESTUDO DE CASO DE UMA COMPANHIA DE ENERGIA. Este artigo assume o pressuposto de que o desconhecimento do Gerenciamento de Projetos por Corrente CrÃtica (CCPM) â?' aplicação da Teoria das Restrições (TOC) para este ambiente â?' se torna uma resistência à sua aceitação. PDF icon T12_0454_3028.pdf T12_0454_3028
SUSTENTABILIDADE EM OBRAS DE REDES SUBTERRÂNEAS DE INFRA-ESTRUTURA: REALIDADE BRASILEIRA O artigo trata da questão da sustentabilidade em obras de redes subterrâneas de infra-estrutura no Brasil. Discute o avanço da sustentabilidade na construção civil, suas causas e seus principais aspectos e até chegar a atual realidade brasileira. Trata também da questão das certificações existentes e a forma como são empregadas em projetos de infra-estrutura. A metodologia utilizada foi a qualitativa, de caráter descritivo e subjetivo realizada através de revisão bibliográfica. PDF icon T12_0483_3029.pdf T12_0483_3029
OTIMIZAÇÃO DO FLUXO PRODUTIVOS EM UMA EMPRESA MANUFATUREIRA DE PRODUTOS DE MODA PRAIA: ESTUDO EMPÍRICO DE LAYOUT ESTRATÉGICO UTILIZANDO DIAGRAMA DE RELACIONAMENTOS O presente estudo objetivou a analise do Layout de uma Fabrica Têxtil de moda praiana. Tal estudo orientou-se em entender o processo produtivo e assim analisar os possíveis gargalos no arranjo físico de seus departamentos. Desta forma, através do Diagrama de Relacionamento, foram identificados inconsistências na disposição dos setores, e fora criada uma proposta de melhoria de arranjo físico para a fábrica. PDF icon T12_0510_3050.pdf T12_0510_3050
INOVAÇÃO COMO FATOR DE FORTALECIMENTO DE MICROEMPRESAS E PEQUENAS EMPRESAS ATRAVÉS DA GESTÃO DE DESIGN Este artigo visa compreender a Gestão de Design como ferramenta fomentadora de organização, comunicação, criatividade e inovação dentro de micro e pequenas empresas (MPE's). A inovação para as MPE's é um dos principais fatores responsáveis pelo diferencial competitivo, que por sua vez as fortalecem perante o mercado. No entanto, a difusão dos seus conceitos chega de maneira deturpada aos pequenos empreendedores, que entende a inovação e o design como algo além do seu poder aquisitivo. PDF icon T12_0454_3051.pdf T12_0454_3051
Programa Nacional da Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA: comparações pertinentes, possibilidades de aplicação O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GESPÚBLICA) é consequência de iniciativas do Governo Federal para promover a gestão pública com base em modelos de excelência adotados e praticados por organizações presentes em outros países. Tem como principais características ser essencialmente público, ser contemporâneo, estar voltado para a disposição de resultados para a sociedade e ser federativo. Algumas diferenciações se fazem necessárias ao comparar o Modelo preconizado pelo GESPÚBLICA e outros adotados pela iniciativa privada. PDF icon T12_0494_3059.pdf T12_0494_3059
CONTROLE INTERNO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA COMO INSTRUMENTO DE GOVERNANÇA E GOVERNABILIDADE NA GESTÃO PUBLICA A atual conjuntura econômica e social implica mudanças de comportamento do Estado, sobretudo quanto à forma de administrá-lo. Neste contexto, é imprescindível a compreensão das ferramentas que possuem o condão de auxiliar na concretização do novo modelo de gestão, sobre o prisma da governança (o meio/o como) relacionada à governabilidade (Poder / Ações Política / Legitimidade). PDF icon T12_0499_2988.pdf T12_0499_2988
A terceirização do transporte rodoviário de passageiros de São Paulo: Uma análise da rotina operacional e avaliação da efetividade do atendimento na São Paulo O serviço de transporte de passageiros em São Paulo contribui significativamente com o crescimento econômico do país, principalmente devido ao aumento da necessidade de mobilidade de pessoas. Porém, o governo não desenvolveu estrutura com capacidade para o atendimento a necessidade de toda a população e decidiu terceirizar para diversas concessionárias subdividas em oito regiões. PDF icon T12_0564_3027.pdf T12_0564_3027
A MEMÓRIA ORGANIZACIONAL INTEGRADA AO GERENCIAMENTO DE PROJETOS O artigo apresenta a Memória Organizacional como prática de Gestão do Conhecimento utilizada no Escritório de Gerenciamento de Projetos para organizar, preservar e disponibilizar o acervo de conhecimentos do projeto. Trata também das iniciativas de gestão do conhecimento como Lições Aprendidas, Melhores Práticas, Storytelling e Comunidades de Práticas, que integradas às atividades da memória organizacional permitem captar, registrar, preservar e compartilhar o conhecimento gerado pelas equipes de trabalho dos projetos. PDF icon T12_0554_3047.pdf T12_0554_3047
O PAPEL DA EDUCAÇÃO AMBIENTAL NO CONTEXTO DO LICENCIAMENTO E DA GESTÃO AMBIENTAL DA INDÚSTRIA DE PETRÓLEO E GÁS Na década de 1960, cientistas e ativistas políticos denunciam os acidentes e os efeitos da degradação ambiental e criticam as bases do modelo de desenvolvimento econômico vigente, considerando-as insustentáveis a longo prazo. Em 1972, a I Conferência Mundial para o Meio Ambiente Humano impulsionou a criação de organismos governamentais para o controle ambiental. No Brasil, surgem os primeiros órgãos voltados para a elaboração de políticas ambientais, como a Lei no. 6938 de 1981, instituindo a Política Nacional de Meio Ambiente. PDF icon T12_0479_2984.pdf T12_0479_2984
Gestão de design e inovação: livros digitais na Editora da UFF Este artigo descreve quais os fatores que levaram a direção da Editora da Universidade Federal Fluminense a adotar a produção de livros digitais. Considerados produtos de inovação, os ebooks, como são chamados pela maioria do público, permitem que o usuário possa levar em seu dispositivo móvel um número bem maior de livros do que se estivessem em sua versão impresa. Versando sobre gestão de design e sua importância dentro de um ambiente organizacional, este artigo também se propõe a estudar a relação entre uma gestão de design eficiente e inovação. PDF icon T12_0535_2985.pdf T12_0535_2985
ANÁLISE CRÍTICA DA METODOLOGIA BSC NA VISÃO DA EXCELÊNCIA EM GESTAO Este artigo apresenta uma revisão de literatura e análise qualitativa da metodologia Balanced Scorecard com base na visão da Excelência em Gestão. A relevância desse estudo está relacionada à importância dessa ferramenta estratégica no cenário competitivo mundial, como instrumento de suporte à gestão organizacional. A construção argumentativa foi baseada em um estudo descritivo do BSC e, por meio de uma análise crítica, obtém-se uma apreciação conclusiva sobre a compatibilidade e sinergia do BSC e do MEG® nas organizações. PDF icon T12_0455_2986.pdf T12_0455_2986
A Aprendizagem e a Disseminação de Conhecimentos sobre Veículos Elétricos em Prol de uma Sociedade Mais Sustentável Este trabalho descreve uma experiência surgida, em 2001, na Universidade do Estado do Rio de Janeiro UERJ, através da fundação do Grupo de Estudos de Veículos Elétricos, sob a coordenação do Professor Luiz Artur Pecorelli Peres. Vale mencionar que anteriormente os alunos da disciplina de Conversão Eletromecânica de Energia vinham fazendo trabalhos sobre carros elétricos como aplicações dos temas desta matéria. Assim, se percebeu a existência de uma enorme lacuna de conhecimentos da sociedade brasileira sobre os benefícios desta tecnologia. PDF icon T12_0554_3020.pdf T12_0554_3020
GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING E O POSICIONAMENTO COMPETITIVO: O CASO DA CACAU SHOW Por meio dos processos de globalização e da dinâmica econômica do mundo dos negócios, tem-se o aumento da concorrência e a necessidade de as empresas buscarem uma vantagem competitiva através de estratégias de marketing, pautadas em um posicionamento adequado ao cenário em que a organização se insere. Partindo-se deste pressuposto, apresenta-se, como unidade central deste trabalho, a Cacau Show e suas estratégias de marketing com vistas ao posicionamento competitivo. PDF icon T12_0533_3024.pdf T12_0533_3024
PROPOSIÇÃO DE METODOLOGIA PARA O MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS: UM ESTUDO DE CASO EM UM ÓRGÃO PÚBLICO DO ESTADO DO PARÁ Este artigo propõe uma metodologia para a realização do Mapeamento de Competências, por meio da aplicação em uma Secretaria de Governo do Estado do Pará, no sentido de contribuir para a melhor Gestão de Conhecimento no setor público. A metodologia permite diagnosticar as competências individuais instaladas na organização, por meio do confronto com as competências necessárias ao cumprimento das funções de cada funcionário que, por sua vez, devem convergir para os objetivos estratégicos da instituição analisada. PDF icon T12_0554_3025.pdf T12_0554_3025
Guia PMBOK para Gerenciamento de Projetos Os projetos fazem parte do cotidiano de diversas organizações, públicas e privadas, dos mais diversos segmentos e ramos de atuação. Entretanto, pesquisas mostram um elevado número de problemas e fracassos na realização dos projetos. Sem um foco adequado, baseado em planejamento, capacitação e adoção de metodologias e ferramentas, as chances de sucesso são mínimas. O objetivo deste artigo é apresentar um resumo dos conceitos envolvidos na metodologia de gestão de projetos do PMI (Project Management Institute), baseada no PMBOK (Project Management Body of Knowlegde). PDF icon T12_0454_3026.pdf T12_0454_3026
A terceirização da manutenção no transporte ferroviário de passageiros de São Paulo: Avaliação da efetividade do atendimento na Companhia Pública de Trens Metropolitanos - CPTM Os trilhos nos meios urbanos são indispensáveis para o crescimento das cidades e são apropriados para a circulação e do aparelhamento urbano, como no exemplo da cidade de São Paulo ao procurar integrar o transporte sobre pneus com os trilhos. Não incluí-los no planejamento ou rejeitá-los traz comprometimentos no médio e longo prazo para as soluções de problemas de circulação urbana por que já passam as cidades. PDF icon T12_0511_3042.pdf T12_0511_3042
Ações para capacitação de empreendedores sociais a partir de escolas de negócios brasileiras e européias Desde o final da década de 1990, a emergência de inovações sociais, entre elas o empreendedorismo social, produz novas formas de tratamento e busca de soluções para os problemas sociais, surgidos devido ao fracasso dos governos e organismos estatais. Apesar do crescente interesse acadêmico sobre este campo de estudo, a definição de empreendedorismo social não é consenso e tem-se tornado mais complexa. PDF icon T12_0531_3044.pdf T12_0531_3044
Análise estratégica e de mercado do setor da música: um estudo de caso em um Selo Musical Considerando a limitação da literatura acerca da indústria da música e a constante mudança a que esta se encontra submetida pelo ambiente que a cerca, este artigo se propõe a elucidar a organização e estrutura de um selo musical e estudar seu posicionamento estratégico. Com isso, a pesquisa buscou ainda ampliar o arcabouço conceitual existente acerca da organização 'selo musical'. A pesquisa se utilizou de ferramentas clássicas das escolas de estratégia e aprofundou-se no estudo particular das atividades geradoras de valor do selo. PDF icon T12_0528_3046.pdf T12_0528_3046
O poder das nuvens: integração e inteligência. O presente artigo se baseou no desenvolvimento da computação em nuvem para propor um novo cenário para os sistemas de informação empresariais. A partir de uma visão da nuvem como uma tecnologia de infraestrutura, é possível pensar em integrações entre organizações de um modo mais facilitado, em uma grande possibilidade de data mining com os dados de diferentes companhias e em sua posterior análise de dados para melhor tomada de decisão. Para ambientes não competitivos, o cenário de integração e inteligência defendido é extremamente provável e já existe movimentação nesta direção. PDF icon T12_0536_3041.pdf T12_0536_3041
FATORES CRÍTICOS DA GESTÃO DO PROCESSO DE PROJETOS NA ENGENHARIA SIMULTÂNEA: UM ESTUDO DE CASO EM OBRA DE INFRAESTRUTURA URBANA A nova realidade na economia brasileira nos impõe uma necessidade de crescimento rápido visando sanar os principais problemas de infaestrutura do país. Nesse contexto, novas modalidades de contratações foram criadas, dentre elas o EPC (Engineering, Procurement, Construction) que tem como objetivo principal unir as três partes do empreendimento em apenas um grupo, facilitando e agilizando o desenvolvimento do mesmo. PDF icon T12_0454_3017.pdf T12_0454_3017
A articulação entre academia e indústria na Bacia de Campos (RJ): Evidências a partir da atuação do Laboratório de Empreendimentos Inovadores na região. As universidades e centros de pesquisa têm assumido cada vez mais um papel central no desempenho competitivo de regiões e nações. Isso tem se intensificado na medida em que as sociedades se inserem numa economia global, fundamentada no conhecimento e no desenvolvimento tecnológico e de inovações. No Brasil a situação não é diferente. Buscando afirmar-se definitivamente no cenário da chamada economia baseada no conhecimento, laboratórios e centros de pesquisa associados a universidades estão deixando os grandes centros e se interiorizando. PDF icon T12_0500_3039.pdf T12_0500_3039
IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DE ESTOQUE VOLTADO PARA TRATAMENTO DE ÁGUA INDUSTRIAL: ESTUDO DE CASO. Em função das crescentes demandas por produtos químicos relativos ao tratamento de água industrial aplicados nas plantas de Processamento de gás natural em um terminal localizado na cidade de Macaé RJ, verificou-se a necessidade de implantação de uma sistemática de ressuprimento e previsão de demanda para itens considerados cráticos a continuidade operacional. Para melhoria da confiabilidade, bem como atendimento aos níveis adequados de estoque, tornou-se necessário identificar os pontos vulneráveis no planejamento existente, relacionado a aspectos administrativos e riscos de faltas. PDF icon T12_0510_3037.pdf T12_0510_3037
Projeto de terceirização do transporte metroviário de passageiros de São Paulo fundamentado em indicadores de desempenho A crescente demanda por transportes urbanos na cidade de São Paulo e na região metropolitana, aliado a um desenvolvimento desigual entre bairros e cidades que ocasionaram à criação de zonas dormitório e pólos industriais, causando deslocamentos em massa de trabalhadores gerando problemas de mobilidade. O objetivo desse artigo é mostrar o projeto de terceirização do transporte metroviário de passageiros desenvolvido para a linha quatro amarela a fim de melhorar a mobilidade dos usuários e mostrar as metas para a concessionária. PDF icon T12_0511_3015.pdf T12_0511_3015
Por que as empresas de manufatura não participam de projetos de mecanismo de desenvolvimento limpo? Um estudo exploratório sobre as motivações e as barreiras Este artigo tem como objetivo identificar as motivações e as barreiras para a participação de empresas de manufatura em projetos de Mecanismo de Desenvolvimento Limpo (MDL). Foi realizado um estudo de casos com três empresas, duas do ramo industrial de papel e celulose, e uma empresa de consultoria em projetos de MDL. A partir de entrevistas, somado a obtenção de documentações pertinentes aos projetos, foi possível atingir o objetivo do artigo. PDF icon T12_0478_2222.pdf T12_0478_2222
MÉTODO PARA IMPLANTAÇÃO DOS PRINCÍPIOS DA ENGENHARIA SIMULTÂNEA NO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS: O CASO DE UMA MONTADORA DE MOTOCICLETAS O processo de desenvolvimento de produtos vem ganhando destaque por ser capaz de alavancar o sucesso das empresas. Novos métodos surgem com o intuito de aperfeiçoar este processo, sendo um deles a engenharia simultânea. O objetivo geral deste trabalho é propor um método para a aplicação da engenharia simultânea em empresa multinacional de motocicletas. Para isso foi feito um levantamento bibliográfico sobre os temas relevantes para desenvolvimento da pesquisa, como: processo de negócios, processo de desenvolvimento de produtos e engenharia simultânea. T13_0574_3121
APLICAÇÃO DO MÉTODO PUGH PARA A SISTEMATIZAÇÃO DO PDP NA CADEIA DE SUPRIMENTOS NUMA EMPRESA DO SEGMENTO AUTOMOTIVO O objetivo geral do presente artigo é fornecer os instrumentos necessários para a seleção e triagem de uma metodologia para projetos de desenvolvimento de novos produtos. O artigo demonstra um estudo de caso, onde utiliza a ferramenta do método pugh para a escolha metodologia stage-gates, dentre as diversas metodologias existentes, buscando potenciais contribuições deste método na selação de taxonomias dos diversos conceitos de PDP, notamente na cadeia de suprimentos, numa empresa do segmento automotivo. PDF icon T13_0574_3140.pdf T13_0574_3140
CAOS E ORDEM: A RELAÇÃO DE EQUILÍBRIO DO VIR A SER SOCIALMENTE RESPONSÁVEL E SUSTENTÁVEL NO MUNDO CONTEMPORÂNEO O propósito da pesquisa foi avaliar a dimensão dos possíveis impactos do pensamento administrativo nos sistemas de gestão. A partir dos estudos de Taylor, Fayol e outros as organizações investiram em sistemas produtivos planejado, organizados e controlados. O resultado foi o aumento da eficiência produtiva e expectativa de atendimento às presentes e futuras. A eficiência produtiva trouxe como consequência a ineficiência social e ambiental, estando a reboque desta relação o operário, o ser mais exigido e menos valorizado na relação. T13_0574_3770
Um Case de Engenharia de Resiliência na Área de Controle de Tráfego Aéreo, utilizando o Modelo SHELL O objetivo deste estudo está em avaliar as condições de trabalho e as medidas Preventivas de Acidentes, antecipando-se ao Risco ou Perigo, utilizando como ferramenta de apoio os conceitos e fundamentos da Engenharia de Sistemas Cognitivos (ESC), mais conhecida, nos tempos atuais, como Engenharia de Resiliência (ER). Identificar os riscos e antecipar-se a eles, é o seu foco. T13_0574_3772
Qualidade, acreditação e certificação para as operadoras de assistência à saúde suplementar Este artigo faz uma reflexão bibliográfica sobre assistência à saúde no Brasil, nos EUA e na UE. Discute os avanços e limitações da regulação pública dos planos de saúde suplementar. Por fim, aborda aspectos relacionados à qualidade, certificação e acreditação. O método deste trabalho consistiu na revisão crítica de documentos oficiais, publicações científicas, livros e dos sítios eletrônicos das instituições. Optou-se pela revisão da literatura tendo como bases bibliográficas SCOPUS e ISI Web of Knowledge. PDF icon T13_0575_3201.pdf T13_0575_3201
Aplicação do ciclo PDCA na gestão do Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil da UFES Nos últimos anos, a busca pela excelência em gestão tem se expandido para diversos setores e se mostrado importante para os mais diferentes tipos de organização. Este artigo apresenta como foi adotada uma lógica de gestão voltada para a qualidade no Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil da UFES. Nesse processo, a aplicação do ciclo PDCA foi fundamental para a busca clara pela melhoria contínua no Programa. T13_0575_3250
ADMINISTRAÇÃO DE CONTRATOS NO SETOR PÚBLICO: UMA REVISÃO DA LITERATURA Este artigo tem como objetivo geral propor diretrizes básicas de administração de contratos para o setor público. A pesquisa é desenvolvida com base na revisão de literatura sobre o tema e tem como proposta organizar as diretrizes em um quadro resumo. Diante das muitas abordagens, a administração de contratos pode ser entendida como parte de um conjunto de processos de suporte aos objetivos finalísticos de uma organização componente da Administração Pública. T13_0575_3278
PROGRAMAS DE ACREDITAÇÃO E RECONHECIMENTO DA COORDENAÇÃO GERAL DE ACREDITAÇÃO (CGCRE) DO INSTITUTO NACIONAL DE METROLOGIA, QUALIDADE E TECNOLOGIA (INMETRO): SITUAÇÃO ATUAL E PERSPECTIVAS FUTURAS Neste trabalho são discutidas a situação atual e as perspectivas dos programas de acreditação e reconhecimento da Coordenação Geral de Acreditação (Cgcre) do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro). T13_0579_3153
USO DO MÉTODO SERVQUAL E DA MATRIZ IMPORTÂNCIA E DESEMPENHO NA ANÁLISE DA QUALIDADE DE SERVIÇOS O presente artigo visa apresentar os resultados alcançados durante a elaboração de dissertação acadêmica para obtenção do título de Mestre em Sistemas de Gestão pela Universidade Federal Fluminense. A pesquisa realizada buscou analisar e medir a existência de lacunas entre a percepção de clientes e gestores de restaurantes na cidade de Juiz de Fora (MG). T13_0581_3168
CONCURSO PÚBLICO COMO TECNOLOGIA PARA QUALIDADE E MODERNIZAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA O presente estudo teve como objetivo verificar se o concurso é um instrumento que garante o perfil adequado para preenchimento do cargo público. O estudo foi desenvolvido, considerando-se o pensamento presente na Nova Administração Pública brasileira, que implica maior competência técnica das pessoas para atenderem aos desafios que se impõem nessa nova realidade e que pode ter o atendimento de seus objetivos condicionados à efetividade dos instrumentos de recrutamento e seleção de pessoas para o desenvolvimento das atividades administrativas. T13_0581_3285
ANÁLISE DA ‘OPERAÇÃO LAVA JATO’ A LUZ DOS CONCEITOS DA GOVERNANÇA CORPORATIVA Em meio às constantes denúncias e matérias sobre a operação Lava Jato, o presente trabalho faz um levantamento das informações veiculadas na mídia acerca dessa operação deflagrada pela Polícia Federal, considerada um dos maiores esquemas de corrupção do país. PDF icon T_15_149.pdf T_15_149
A TEORIA DAS FILAS COMO FERRAMENTA DE  APOIO PARA ANALISE DE UMA EMPRESA DE LAVA-RÁPIDO EM VOLTA REDONDA Apresenta-se neste trabalho uma aplicação do estudo de teoria das filas no serviço de um Lava-Rápido localizado na cidade de Volta Redonda/ RJ. A metodologia utilizada envolveu coleta de dados de chegada e atendimento, bem como observações do funcionamento e características do sistema estudado. Após a aplicação das fórmulas do modelo M/M/1 Fila Finita, foi possível verificar que 17,3% dos seus clientes potenciais vão embora do estabelecimento por não achar vaga para estacionar e esperar o atendimento. PDF icon T_15_169.pdf T_15_169
RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: UM ESTUDO COM UNIVERSITÁRIOS. Os consumidores estão mais conscientes das questões ambientais e exigem produtos ecologicamente corretos, levando as empresas a integrarem as práticas deResponsabilidade Socioambiental em seus negócios. Assim, a Responsabilidade Socioambiental (RSA) destaca-se como uma temática relevante, pois não interessa apenas aos acadêmicos, mas também aos profissionais, no que tange as obrigações legais e sociais. Dessa forma,o presente trabalho objetiva verificar se as ações de responsabilidade socioambiental das empresas influenciam na decisão de compra dos universitários. PDF icon T_15_171.pdf T_15_171
O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DO E-COMMERCE: FATORES QUE INFLUENCIAM O PROCESSO DECISÓRIO DE COMPRA O comportamento do consumidor é um tema bastante abordado e passou a ser estudado por diversas áreas da ciência, isso devido á necessidade de conhecer quais fatores podem influenciar na realização de compras do consumidor. PDF icon T_15_205.pdf T_15_205
ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA DOS ARTIGOS SOBRE JOGOS DE EMPRESAS BASEADOS EM SIMULAÇÃO Simulation-based business game is a type of active learning, a teaching instrument, as well as a learning strategy tool that enables the participating student to experience situations of companies` everyday life. In management roles, the student assumes responsibility for analyzing the consequences of their decision-making and in each round they have the opportunity to solve problems that may have been caused in a previous decision. In this dynamic, students take the active role of decision makers and can identify their own skills as managers. PDF icon T_15_233.pdf T_15_233
BALANCED SCORECARD APLICADO A CONSTRUÇÃO CIVIL NO SETOR PÚBLICO Os conceitos sobre o Balanced Scorecard vão muito além de simples instrumentos de medição de desempenho, pois permitem as organizações estabelecer a estratégia e os caminhos para o alcance das metas organizacionais. O BSC vem sendo utilizado com grande sucesso pelas organizações privadas. Contudo, sua utilização no setor público ainda está aquém à demanda da sociedade por maior transparência na gestão de recursos e por melhoria na prestação de serviços públicos. PDF icon T_15_262.pdf T_15_262
PLANO DE MARKETING PARA UMA EMPRESA DE TELE-ENTREGA DE BEBIDAS EM ARARANGUÁ - SC The work aims to present the methods used for the development of a marketing plan for the company UTI Beverage Tele- Delivery 24h. The theoretical basis include retail concepts, distribution channels, SWOT analysis and marketing plan. Therefore , methodological approaches converged on two methods , as follows: quantitative survey of the company's customers to quantify the target audience and their satisfaction and the qualitative research with the company manager, and aims to analyze the image the company want to pass on to their customers , but also its objectives and strategies. PDF icon T_15_282.pdf T_15_282
PROPOSTA DE APLICAÇÃO DOS CONCEITOS DE CONSTRUÇÃO ENXUTA NA OBRA DE INFRAESTRUTURA DO AEROPORTO INTERNACIONAL O atual mercado brasileiro da construção civil ao qual estão inseridas as obras de infraestrutura e que, no passado era fomentado tão somente por aportes públicos, está passando por alterações oriundas da real necessidade de acelerar o potencial de crescimento econômico “estagnado” por políticas e metodologias obsoletas de gerenciamento e controle das atividades fins. Entre essas alterações podem-se citar os contratos de concessão e as parcerias público privadas (PPP). PDF icon T_15_283.pdf T_15_283
GESTÃO AMBIENTAL EMPRESARIAL: RESÍDUOS SÓLIDOS PROBLEMA OU SOLUÇÃO? A nova maneira de encarar as questões ambientais vem crescendo desde os anos 60 e ganhando mais forças nos tempos atuais. O setor empresarial através de suas atividades deve buscar um novo modelo de desenvolvimento, uma opção seria a adoção da Gestão Ambiental na empresa ou Gestão Ambiental Empresarial, com enfoque e preocupação com o gerenciamento dos Resíduos Sólidos. Desta maneira produzir bens e serviços que não tragam apenas lucro, mais que atendam as necessidades e pressões do governo e da sociedade afim de fixar-se no mercado, diminuindo e muitas vezes eliminando concorrência. PDF icon T_15_304.pdf T_15_304
CITY MARKETING - IDENTIDADE COMPETITIVA DA CIDADE DE GUAJARÁ-MIRIM-RO Esta pesquisa tem por objetivo identificar as contribuições do City Marketing na melhoria da competitividade da cidade de Guajará-Mirim a fim de atrair investimentos. City Marketing é uma promoção da cidade que objetiva atingir os seus próprios habitantes bem como os possíveis eventuais investidores, que buscam a constituição de uma nova imagem da cidade, dotada de um forte impacto social. PDF icon T_15_305.pdf T_15_305
UMA ANÁLISE DO CLIMA ORGANIZACIONAL EM FARMÁCIAS LOCALIZADAS NO MUNICÍPIO DE ITAJUBÁ/MG O objetivo desse artigo é aferir o Clima Organizacional em três organizações do setor farmacêutico, localizadas no município de Itajubá/MG/Brasil. A Pesquisa de Clima Organizacional, também conhecida como PCO, foi o método utilizado para o atingimento desse objetivo. O questionário foi o instrumento utilizado na coleta de dados. PDF icon T_15_154.pdf T_15_154
ALAVANCAGEM DO TEMPO EFETIVO DE PRODUÇÃO POR MEIO DA REDUÇÃO DOS FATORES DE INDISPONIBILIDADE DE MÁQUINAS Obtaining competitive advantage in operations requires expertise in processes, especially in time management. The graphic industry, in turn, has as a premise machine efficiency and productivity of printing lines. The research was based at Pareto method for identification and classification of the stops of events, measuring and prioritizing the causative factors to support the dimensions of the Failure Mode and Effect Analysis and Overall Equipment Effectiveness. PDF icon T_15_155.pdf T_15_155
APRENDIZAGEM COLABORATIVA E COMPARTILHADA NA CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL E O SEU IMPACTO NO AMBIENTE DE TRABALHO O presente artigo visa apresentar a capacitação como um complemento essencial ao atendimento da demanda por profissionais com competências variadas, onde métodos exclusivos para ensinar adultos e a interação dos conhecimentos tácito e explícito poderão auxiliar para que este ambiente seja eficiente. PDF icon T_15_178.pdf T_15_178
A CONTRIBUIÇÃO DE FERRAMENTAS ENXUTAS AO PROCESSO DE OFERTA DE ÓRGÃOS E TECIDOS EM UM HOSPITAL POTENCIAL GERADOR DE MORTE ENCEFÁLICA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO A filosofia de pensamento enxuto apresenta bons resultados em diversos setores, dentre eles o hospitalar. O estudo foi desenvolvido visando ponderar a aplicação de diversos princípios e ferramentas do sistema Toyota de Produção e da Filosofia Lean nos sistemas de saúde. O foco foi o processo de doação de órgãos e tecidos para fins de transplante, em função da baixa performance apresentada pelo estado do Rio de Janeiro quando confrontado com outras referências, tanto nacionais, quanto internacionais. PDF icon T_15_181.pdf T_15_181
COMO REDUZIR O TEMPO DE CICLO NA CONSTRUÇÃO DE UM MOLDE PARA INJEÇÃO DE ALUMINIO DE BLOCO DE MOTORES O presente trabalho apresenta um estudo de caso que objetivou analisar a possibilidade de redução do lead time na construção de moldes de injeção de bloco do motor, sendo realizado em uma empresa do setor automotivo, na qual apresenta um alto índice de variação no tempo de construção desse molde. PDF icon T_15_211.pdf T_15_211
MARKETING DE RELACIONAMENTO: AS ESTRATÉGIAS DA FRANQUIA O BOTICÁRIO PARA FIDELIZAÇÃO Este estudo abordará a fidelização dos clientes no âmbito da franquia O Boticário e as estratégias de marketing, em especial aquelas voltadas para os programas de relacionamento com o cliente. Em um mercado competitivo, é necessário tomar atitudes integradas que proporcionem ações objetivas e direcionadas ao planejamento e execução de metas organizacionais, além dos desejos e necessidades dos consumidores. PDF icon T_15_238.pdf T_15_238
EFEITOS DA ARRECADAÇÃO DOS IMPOSTOS E DA POLÍTICA NOS GASTOS EM SERVIÇOS DE SAÚDE DOS MUNICÍPIOS PERNAMBUCANOS Este estudo tem por objetivo investigar os efeitos da arrecadação dos impostos municipais e de variáveis políticas na diferença do limite mínimo de 15% dos gastos com recursos de impostos nas ações e serviços de saúde. A descentralização dos serviços e o crescimento dos gastos públicos nos governos locais nas últimas décadas têm ampliado a responsabilidade dos municípios em prover serviços que assegure os direitos dos cidadãos. Nesse contexto, fatores políticos e tributários são comumente utilizados na explicação dos gastos públicos e no comportamento do político. PDF icon T_15_270.pdf T_15_270
A ADERÊNCIA DO MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO EM ORGANIZAÇÕES COM COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL SOCIOTÉCNICO O Modelo de Excelência em Gestão (MEG)® surgiu reunindo as melhores práticas de organizações, prescrevendo um modelo que conduz a excelência em gestão. Admitindo não só os interesses dos proprietários ou acionistas, mas de todos os stakeholders de uma organização, o MEG® se constitui um sistema de qualidade diversificado e holístico, ultrapassando a gestão da qualidade e se instalando como um sistema de gestão organizacional. Por outro lado, os crescentes estudos da cultura organizacional apontam para a importância significativa do tema que influencia diretamente na gestão das organizações. PDF icon T_15_271.pdf T_15_271
INCLUSÃO DE PESSOAS COM DEFICIÊNCIA: ESTUDO DE CASO EM EMPRESAS DO CONE LESTE PAULISTA A inclusão de Pessoas com Deficiência é um tema que tem levado as organizações a buscarem adaptações em seu processo de contratação e preparação de seu quadro de pessoal com o objetivo de preparar os profissionais à inclusão destas pessoas. Encontra-se por um lado uma Lei que obriga a inclusão e por outro a dificuldade na capacitação de tais profissionais, exigindo das empresas um grande esforço para trabalhar na formação dos mesmos e assim não ter perda de produtividade em seus produtos ou serviços e incluir os profissionais de forma que se sintam úteis nas atividades que exercem. PDF icon T_15_289.pdf T_15_289
UMA PROPOSTA DE MÉTODO PARA AVALIAÇÃO DO NÍVEL DE INTEGRAÇÃO ENTRE AS APLICAÇÕES DE PRODUÇÃO ENXUTA Conforme crescem as iniciativas de aplicação da Produção Enxuta (PE) e Seis Sigma (SS) em organizações que buscam a excelência operacional, acentua-se a preocupação em vislumbrar meios que promovam a efetiva aplicação destas abordagens sob uma perspectiva mais holística e integradora. Tem-se convencionado chamar de Lean Six Sigma (LSS) a abordagem de melhoria motivada por tal iniciativa. PDF icon T_15_291.pdf T_15_291
PERCEPÇÃO DOS SERVIÇOS GERADOS PELA CONTABILIDADE EM ENTIDADES NORDESTINAS DE UTILIDADE PÚBLICA FEDERAL Este artigo aborda a percepção dos gestores de entidades, detentoras de declaração de utilidade pública federal, localizadas no Nordeste brasileiro, relativo aos serviços gerados pela contabilidade. Inicialmente, foi realizado um levantamento no sítio do Ministério da Justiça, visando identificar quantas instituições no Nordeste possuem o título de utilidade pública federal. A pesquisa revelou a existência de 1.518 (Um mil quinhentos e dezoito) entidades, adotando como referência: outubro de 2011. PDF icon T12_0471_3038.pdf T12_0471_3038
The preposition of a method for managing the customer satisfaction based on the integration of the standards ISO 9001, ISO/TS 16949 and AS 9100 A mensuração da satisfação dos clientes tornou-se um processo de extrema importância para as organizações diante do cenário competitivo em que estas se encontram nos dias atuais. Por este motivo, a atividade não deve ser tratada de forma simplista, uma vez que envolve investimento por parte da organização na obtenção de recursos para a sua realização, além da necessidade de retratar informações realistas a respeito da opinião dos clientes, as quais poderão ser muito úteis quando da definição do planejamento estratégico. T13_0578_3469
Sistema de gestão de segurança e saúde no trabalho: uma proposta de avaliação da conformidade para os órgãos ou entidades da administração pública federal brasileira O objetivo principal do presente artigo é discutir aspectos gerais relativos a sistemas de gestão em segurança e saúde no trabalho - SGSST e propor um programa de avaliação da conformidade de SGSST, como ferramenta para propiciar a melhoria contínua no desempenho referente a segurança e saúde no trabalho na administração pública federal do Brasil. O estudo foi desenvolvido com base em pesquisas bibliográficas e em estudo da legislação envolvida e de normas de sistema de SGSST. T13_0578_3556
O enfoque da NBR ISO 90012008 e sua aplicação nos serviços e produtos de telecomunicações Este artigo tem como objetivo principal apresentar os conceitos e princípios da gestão da qualidade e da nova versão da NBR ISO 9001:2008, incluindo a aplicação do enfoque nos produtos desenvolvidos e nos serviços oferecidos por uma empresa de telecomunicações, com o objetivo de apoiar a melhoria dos processos implantados e apoiar seu gerenciamento, visando aumentar a satisfação do cliente diante do mercado competitivo. PDF icon T_15_065.pdf T_15_065
Gestão do Conhecimento como ferramenta para Gerenciamento de Projetos de Desenvolvimento Sustentável em Prol da Formação Acadêmica Regional O presente artigo tem como objetivo buscar uma reflexão sobre a importância de uma gestão de Projetos dentro das organizações, inseridas num ambiente extremamente competitivo e numa sociedade afetada pelos novos paradigmas do Desenvolvimento Sustentável, têm como alternativa de metodologia o Gerenciamento de Projetos como auxílio na produção sendo exemplificado por dois projetos executados por um dos Campi Universitário da UEPA. PDF icon T11_0327_2111.pdf T11_0327_2111
O SINAPI COMO INSTRUMENTO BALIZADOR DE CUSTOS PARA A CONTRATAÇÃO DE OBRAS E SERVIÇOS DE ENGENHARIA REALIZADOS COM RECURSOS PÚBLICOS O aumento dos investimentos do Governo Federal para a melhoria das instalações já existentes e a construção de novas estruturas de uso público, vem gerando, ao longo dos últimos anos, uma demanda muito grande pela execução de licitações para a contratação de obras públicas. Cada vez mais é exigido dos administradores públicos rapidez, transparência e precisão na execução dos processos licitatórios. No caso da contratação de obras públicas, uma das fases mais importantes do processo é a orçamentação do projeto. PDF icon T11_0327_2126.pdf T11_0327_2126
ESTUDO DAS PRÁTICAS DE GESTÃO EM RESPONSABILIDADE SOCIAL: O CASO DO NATURAL FASHION, EMPREENDIMENTO SOCIAL EM CAMPINA GRANDE, PARAÍBA Este artigo objetiva analisar as melhores práticas de gestão, e propor a partir de pesquisa exploratória em um empreendimento social, diretrizes de gestão. O método utilizado foi revisão de literatura, pesquisa de campo com identificação de práticas de gestão e comparação com marcos teóricos obtidos na literatura cientifica. Como resultado apresenta-se um referencial comparativo de práticas de gestão em empreendimentos sociais baseados em responsabilidade social. PDF icon T11_0327_2130.pdf T11_0327_2130
O USO EQUILIBRADO DE INDICADORES BALANCEADOS A partir dos anos 90 percebe-se uma maior utilização de metodologias relacionadas à medição da eficácia e eficiência dos processos empresariais, estimulando os profissionais identificarem quais os parâmetros organizacionais necessitariam ser monitorados. PDF icon T11_0328_1803.pdf T11_0328_1803
Modelagem para suporte à Gestão Organizacional: Experimentação em uma Indústria do Segmento de Malharia Este trabalho apresenta uma modelagem para suporte à gestão organizacional com foco em autoavaliação, fundamentado nos critérios dos principais prêmios de excelência em gestão internacionais e do Brasil. A modelagem deste teve por finalidade permitir avaliações personalizadas de desempenho do sistema de gestão e de importância para a organização das práticas de excelência em gestão preconizadas por tais prêmios. PDF icon T11_0328_1934.pdf T11_0328_1934
ANÁLISE COMPARATIVA DE PRÊMIOS DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Este trabalho apresenta uma revisão e análise comparativa de prêmios de excelência em gestão. A relevância deste estudo está relacionada à importância dessas premiações no cenário competitivo mundial, como instrumentos de suporte à gestão organizacional. Foram feitas buscas em periódicos acadêmicos relevantes com a proposta de identificar os principais prêmios de excelência em gestão internacionais e trabalhos cujos objetivos também foram analisar comparativamente prêmios de excelência em gestão. PDF icon T11_0328_1936.pdf T11_0328_1936
Implantação de Sistema de Gestão da Qualidade: Um estudo de caso em uma importadora de medicamentos A melhoria contínua da qualidade faz parte do plano de negócios de muitas empresas que direcionam seus esforços na competitividade e na liderança de mercado. Desta forma, busca-se a implantação de programas que promovam o aperfeiçoamento da qualidade e possibilitem maiores lucros no menor espaço de tempo possível após a sua implantação. PDF icon T11_0328_2178.pdf T11_0328_2178
MARKETING PARA O VAREJO: O MÉTODO ZAPROS-LM Este artigo mostra, através de um caso real, como o uso de um método formal de apoio à tomada de decisão pode tornar mais eficiente a administração de marketing para o varejo. A organização, objeto do estudo, é numa entidade tradicional da cidade do Rio de Janeiro, fundada em 1955, que atua como um grande banco de dados utilizado por empresas comerciais da região. PDF icon T11_0329_1942.pdf T11_0329_1942
Uma Abordagem Multicritério para Seleção de Ferramenta de Business Intelligence Este artigo tem como objetivo demonstrar a aplicação da Teoria da Utilidade Multiatributo (MAUT) em um processo de seleção de ferramenta para um projeto de Business Intelligence em uma empresa multinacional diversificada nos seguintes ramos: seguros, previdência privada, capitalização, fundos de pensão e gestão de recursos financeiros. Com a aplicação do método fica evidenciada a importância de um procedimento formal para ajudar os decisores nas escolhas, proporcionando maior clareza e aprendizado em todo o processo. PDF icon T11_0329_1944.pdf T11_0329_1944
Protocolo de Kyoto e Mercado de Carbono: Estudo Exploratório das Abordagens Contábeis Aplicadas aos Créditos de Carbono e o Perfil de Projetos de MDL no Brasil No Brasil, o governo federal tem se mostrado como um dos principais indutores no processo de desenvolvimento de ciência, tecnologia e inovação (C,T) no país, aplicando grande soma de recursos financeiros, por meio de órgãos públicos como a Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP), à atividades que objetivam potencializar o conhecimento científico, tecnológico e inovativo do país. Além disso, a estratégia política de desenvolvimento adotada pelo Governo Federal foi em larga medida dirigida às universidades públicas. PDF icon T10_0238_1273.pdf T10_0238_1273
RECOLHIMENTO DE EMBALAGENS PELA INDÚSTRIA, ATRAVÉS DE UM PROGRAMA DE EDUCAÇÃO AMBIENTAL: ESTUDO DE CASO No Brasil, o governo federal tem se mostrado como um dos principais indutores no processo de desenvolvimento de ciência, tecnologia e inovação (C,T) no país, aplicando grande soma de recursos financeiros, por meio de órgãos públicos como a Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP), à atividades que objetivam potencializar o conhecimento científico, tecnológico e inovativo do país. Além disso, a estratégia política de desenvolvimento adotada pelo Governo Federal foi em larga medida dirigida às universidades públicas. PDF icon T10_0239_1108.pdf T10_0239_1108
PROPOSIÇÃO DE PROGRAMA DE EDUCAÇÃO AMBIENTAL PARA AS COMUNIDADES DO ENTORNO DO PARQUE ESTADUAL DO RIO DOCE - MG. No Brasil, o governo federal tem se mostrado como um dos principais indutores no processo de desenvolvimento de ciência, tecnologia e inovação (C,T) no país, aplicando grande soma de recursos financeiros, por meio de órgãos públicos como a Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP), à atividades que objetivam potencializar o conhecimento científico, tecnológico e inovativo do país. Além disso, a estratégia política de desenvolvimento adotada pelo Governo Federal foi em larga medida dirigida às universidades públicas. PDF icon T10_0239_1382.pdf T10_0239_1382
Diretrizes Sustentáveis para Apoio à Decisão no Processo de Implantação de Fontes Geradoras de Energia Elétrica No Brasil, o governo federal tem se mostrado como um dos principais indutores no processo de desenvolvimento de ciência, tecnologia e inovação (C,T) no país, aplicando grande soma de recursos financeiros, por meio de órgãos públicos como a Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP), à atividades que objetivam potencializar o conhecimento científico, tecnológico e inovativo do país. Além disso, a estratégia política de desenvolvimento adotada pelo Governo Federal foi em larga medida dirigida às universidades públicas. PDF icon T10_0242_1314.pdf T10_0242_1314
EFICIÊNCIA ENERGÉTICA E CONFORTO AMBIENTAL NA ÁREA INDUSTRIAL ENERGIZADA No Brasil, o governo federal tem se mostrado como um dos principais indutores no processo de desenvolvimento de ciência, tecnologia e inovação (C,T) no país, aplicando grande soma de recursos financeiros, por meio de órgãos públicos como a Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP), à atividades que objetivam potencializar o conhecimento científico, tecnológico e inovativo do país. Além disso, a estratégia política de desenvolvimento adotada pelo Governo Federal foi em larga medida dirigida às universidades públicas. PDF icon T10_0242_1338.pdf T10_0242_1338
ANÁLISE DOS PREÇOS DA MAÇÃ NO BRASIL: UMA APLICAÇÃO DE MODELOS ARIMA COM INTERVENÇÃO No Brasil, o governo federal tem se mostrado como um dos principais indutores no processo de desenvolvimento de ciência, tecnologia e inovação (C,T) no país, aplicando grande soma de recursos financeiros, por meio de órgãos públicos como a Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP), à atividades que objetivam potencializar o conhecimento científico, tecnológico e inovativo do país. Além disso, a estratégia política de desenvolvimento adotada pelo Governo Federal foi em larga medida dirigida às universidades públicas. PDF icon T10_0248_1406.pdf T10_0248_1406
Análise da gestão de riscos operacionais - caso de uma instituição bancária No Brasil, o governo federal tem se mostrado como um dos principais indutores no processo de desenvolvimento de ciência, tecnologia e inovação (C,T) no país, aplicando grande soma de recursos financeiros, por meio de órgãos públicos como a Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP), à atividades que objetivam potencializar o conhecimento científico, tecnológico e inovativo do país. Além disso, a estratégia política de desenvolvimento adotada pelo Governo Federal foi em larga medida dirigida às universidades públicas. PDF icon T10_0249_1157.pdf T10_0249_1157
Estudo da relação entre Cultura Organizacional e Qualidade de Vida no Trabalho: Estudo de Caso Ampla e Energisa No Brasil, o governo federal tem se mostrado como um dos principais indutores no processo de desenvolvimento de ciência, tecnologia e inovação (C,T) no país, aplicando grande soma de recursos financeiros, por meio de órgãos públicos como a Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP), à atividades que objetivam potencializar o conhecimento científico, tecnológico e inovativo do país. Além disso, a estratégia política de desenvolvimento adotada pelo Governo Federal foi em larga medida dirigida às universidades públicas. PDF icon T10_0250_1293.pdf T10_0250_1293
TÓPICOS ESPECIAIS: MUDANÇAS DA GESTÃO, DAS RELAÇÕES E DA ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO - O SETOR DE INFORMÁTICA. No Brasil, o governo federal tem se mostrado como um dos principais indutores no processo de desenvolvimento de ciência, tecnologia e inovação (C,T) no país, aplicando grande soma de recursos financeiros, por meio de órgãos públicos como a Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP), à atividades que objetivam potencializar o conhecimento científico, tecnológico e inovativo do país. Além disso, a estratégia política de desenvolvimento adotada pelo Governo Federal foi em larga medida dirigida às universidades públicas. PDF icon T10_0254_1214.pdf T10_0254_1214

Páginas