Anais

Título Resumo Artigo Código do trabalho
embalagens de agrotóxicos, logística reversa, educação ambiental. Gestão Ambiental & Sustentabilidade processo.|
PROPOSTA DE INDICADORES DE VALOR AGREGADO E PPC (PERCENTUAL DE PACOTES CONCLUÍDOS) EM OBRAS: ESTUDO DE CASO Este artigo aborda a implantação de indicadores de projeto em uma empresa farmacêutica situada no Rio de Janeiro. A proposta dos indicadores é para o setor de engenharia da instituição que é responsável pelo acompanhamento dos projetos e obras. Os indicadores propostos são o Indicador de Valor Agregado e o PPC (Percentual de Pacotes Concluídos) para a gestão de projetos e obras em indústria farmacêutica. O método constitui-se em estudo de caso, sendo a pesquisa de campo desenvolvida  em diversas etapas. PDF icon T_15_094.pdf T_15_094
Anais lei. Portanto, fica claro que é importante uma intensificação em atividades
Anais ligadas a educação ambiental, para os envolvidos em todas as etapas desse
SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA O PEQUENO COMÉRCIO VAREJISTA E SUAS VANTAGENS COMPETITIVAS: ANÁLISE DO SISTEMA QUESTO PDV-PAF. This article aims to demonstrate the advantages of using an information system in small retail businesses, as well as facing great competition in the market, must meet the current tax legislation. For these companies achieve these goals, need an Integrated Management Information System, which manages necessary information required by gorverno and to assist in business management, able to create a competitive advantage. Through the study we tried to conceptualize some types of information systems and their advantages. The system was analyzed 'QUESTO PDV-PAF with its features and benefits. PDF icon T_15_115.pdf T_15_115
Anais parte do governo ou de órgão ambientais, mesmo sendo essa uma ação prevista em
Anais parte do governo ou de órgão ambientais, mesmo sendo essa uma ação prevista em
Logística de Distribuição e Estratégias de Cervejarias em Santa Catarina Com o ressurgimento das cervejas premium as microcervejarias vêm ganhando espaço de mercado, o que é necessariamente uma disputa com as grandes fábricas, pois os dois produtos, a cerveja popular e a premium, não se caracterizam como concorrentes. Existe a criação e expansão de um novo mercado, onde os consumidores buscam produtos diferenciados. Dado o crescimento do consumo de cerveja no Brasil, é proposto um estudo sobre a cadeia de suprimentos e as estratégias adotadas pelas. Para a realização dessa pesquisa foram estudadas uma grande cervejaria e duas microcervejarias em Santa Catarina. PDF icon T_15_135.pdf T_15_135
Anais embalagens vendidas na região ao comércio local. A principal causa observada
ANALISE DA SENSIBILIDADE DO SEGMENTO DE RESTAURANTES EM RELAÇÃO AO USO DE BIOTECNOLOGIA NO TRATAMENTO DE EFLUENTES Uma amostra de 100 restaurantes fora analisada utilizando como ferramenta, um questionário com o objetivo de traçar um perfil em relação a manutenção de suas caixas de gordura e tratamento de efluentes. A gordura presente nas caixas de esgoto, caso não seja retirada, é arrastada para a rede coletora podendo a baixas temperaturas, se solidificar, provocando entupimentos e extravasamentos. Para o restaurante, acarreta problemas com odores, presença de vetores e roedores, com consequente perda de negócios. PDF icon T_15_114.pdf T_15_114
Anais para esse resultado foi a falta de subsídio, que os envolvidos esperam por
Anais em vigor no Brasil desde o ano 2000 e parte dos usuários desses produtos já
Anais estão adaptados a essa rotina. Entretanto, desde 2010, com a Política Nacional
Anais dos Resíduos Sólidos houve ainda mais destaque a respeito desse assunto, mesmo estando
Anais incluídos no contexto da logística reversa outros itens como pilhas, baterias e
Anais resíduos eletroeletrônicos. Para verificar se há disseminação desse conceito, o
DETERMINANTES DA DISTRIBUIÇÃO ESPACIAL DOS MÉDICOS NOS MUNICÍPIOS BRASILEIROS: UMA ANÁLISE PARA SUBS O insuficiente número de médicos e a sua desigual distribuição no território têm sido apontados como fatores que contribuem para uma persistente desigualdade no acesso e nos resultados de saúde no Brasil. Nos últimos anos tem-se registrado um aumento no número de médicos que, no entanto, se tem revelado incapaz de reduzir significativamente as desigualdades geográficas na sua distribuição. PDF icon T_15_147.pdf T_15_147
PORMENORIZAÇÃO DA PRÁTICA BUROCRÁTICA COMO FORMA DE APRIMORAMENTO DO NOVO CONTRATO SOCIAL NA ORGANIZAÇÃO O presente trabalho tem como principal objetivo evidenciar em como as práticas burocráticas pormenorizam a eficácia da administração da informação dentro das organizações. Por meio de pesquisa qualitativa descritiva, buscou-se uma fundamentação para entender o grande dispêndio de tempo decorrente da tramitação de documentos dentro do Sistema Informatizado de uma organização brasileira. PDF icon T_15_148.pdf T_15_148
Anais utilizar questionário para realizar análise qualitativa e quantitativa acerca
ANÁLISE DA EVOLUÇÃO DO NÍVEL DE EVIDENCIAÇÃO TOTAL DA GESTÃO DE RISCOS PREVISTOS NO CASO NAS EMPRESAS BRASILEIRAS DE 2011 E 2012. PDF icon T_15_127.pdf T_15_127
Anais do tema. Os resultados das pesquisas mostraram que não há retorno de todas as
POSSIBILIDADES DE INCLUSÃO DA PESSOA COM DEFICIÊNCIA NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL Conhecer a trajetória histórica da pessoa com deficiência nos permite afirmar que ao longo do tempo, os mesmos adquiriram algum reconhecimento, valorização e certa proteção. No entanto, se considerarmos que as pessoas com deficiência possuem os mesmos direitos que os demais, então podemos dizer que muito ainda precisa ser feito para elevá-los a uma condição de igualdade. As pessoas com deficiência enfrentam barreiras diversas como falta de acessibilidade, transporte, adaptação dos ambientes públicos, discriminação e preconceito devido a sua condição. PDF icon T_15_129.pdf T_15_129
Anais embalagens vendidas na região ao comércio local. A principal causa observada
AVALIAÇÃO DOS FATORES QUE INFLUENCIAM NO DIMENSIONAL DA CHAPA LAMINADA BASEADO NOS PRINCÍPIOS LEAN SEIS SIGMA O trabalho aborda a utilização da metodologia seis sigma para a redução da variabilidade em produtos. O trabalho é focado em chapas laminadas quem apresentam problemas de largura, espessura e comprimento fora de especificação. Foram realizados testes, com diferentes fatores (controláveis e não controláveis), com o intuito de entender como as modificações controláveis afetam a variável resposta e, conhecer as que mais influenciam no sistema. Estima-se que o refugo devido ao laminado fora do especificado na família de discos representa 5%, ou seja, 390 toneladas/ano de matéria prima. PDF icon T_15_130.pdf T_15_130
Anais para esse resultado foi a falta de subsídio, que os envolvidos esperam por
ÍNDICE DE SUSTENTABILIDADE EMPRESARIAL DA BM&FBOVESPA: ANÁLISE COMPARATIVA DA PERFORMANCE SOCIOAMBIETAL Tendo em vista a sustentabilidade e sua importância na gestão empresarial, a presente pesquisa visa analisar se as empresas do setor de energia elétrica, participantes do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE), possuem melhor evidenciação e indicadores socioambientais do que as empresas não participantes. A presente pesquisa se caracteriza como descritiva, quanto aos procedimentos utiliza a pesquisa bibliográfica e em relação à abordagem classifica-se como quantitativa. Foram analisados os Passivos Ambientais e os Indicadores socioambientais de 22 empresas. PDF icon T_15_134.pdf T_15_134
A CONSTRUÇÃO DOS MERCADOS DE QUALIDADE DO CACAU NO BRASIL O artigo apresenta a história da construção dos mercados de qualidade do cacau no Brasil (superior, fino, orgânico e sustentável) entre os anos de 1942 à 2012 com o objetivo de identificar quem são os atores, as instituições e práticas presentes no processo histórico de construção dos mercados. A metodologia utilizada teve como base a pesquisa bibliográfica e documental e foi realizada no período de 2011 a 2013. PDF icon T_15_144.pdf T_15_144
Anais comércio da área especializada nesses produtos especificamente para embalagens
TECNOLOGIA ASSISTIVA A FAVOR DA INCLUSÃO NAS EMPRESAS: UM ESTUDO NO CIBERESPAÇO A Tecnologia Assistiva, objeto deste estudo, consiste em uma vasta sucessão de equipamentos, serviços, estratégias e práticas compreendidas e empregadas para diminuir os problemas funcionais encontrados pelas pessoas com deficiência física. Questiona-se quais as alternativas apresentadas pelo meio acadêmico para o enfrentamento do processo de formação do administrador frente à inclusão de pessoas com deficiência física, considerando a Lei das Cotas e as Tecnologias Assistivas. PDF icon T_15_123.pdf T_15_123
PRODUÇÃO ECOLÓGICA DE PRANCHAS DE SURFE: UTOPIA OU REALIDADE PDF icon T_15_145.pdf T_15_145
Anais de agrotóxicos, no município de Colatina, região noroeste do Espírito Santo. O
ANÁLISE DOS RESULTADOS DO COACHING EXECUTIVO: INVESTIGAÇÃO EM EMPRESA BRASILEIRA REESTRUTURADA DO VAREJO DE ELETROELETRÔNICO E UTILIDADES DO LAR O coaching executivo engloba um conjunto de técnicas a serem aplicadas em profissionais ocupantes de cargos-chave de empresas, visando à melhoria do desempenho desses profissionais e, consequentemente, também da empresa em que essa prática é realizada. A presente pesquisa se propõe a estudar uma empresa do setor de varejo brasileiro, investigando, específica e comparativamente, as promessas e os resultados provenientes das atividades de coaching executivo implantadas na referida organização. PDF icon T_15_125.pdf T_15_125
Anais estudo se baseou em visitas a propriedades rurais e pontos comerciais, além de
RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL E ASSÉDIO MORAL NAS RELAÇÕES DE TRABALHO Responsabilidade social é um conceito que tem sido muito utilizado no mundo empresarial. Hoje as empresas não visam só o lucro financeiro, mas também o reconhecimento de sua marca, sua reputação. Paralelo a isso cresce as reclamações trabalhistas de assédio moral no ambiente de trabalho. Fenômeno que atrapalha o clima organizacional e está em desacordo com a estratégia de gestão das empresas que são socialmente responsáveis. PDF icon T_15_126.pdf T_15_126
EMPREENDEDORISMO EM ECONOMIAS EMERGENTES: EVOLUÇÃO DOS PEQUENOS NEGÓCIOS BRASILEIROS CONFORME MODELO GEM. A representatividade dos pequenos negócios na economia nacional justifica o conjunto de instituições que se dedicam a compreender as particularidades deste universo, destacando-se neste contexto a relevância do modelo GEM que ao possibilitar o monitoramento dos dados, possibilita igualmente aos órgãos governamentais e outros atores relevantes nesta seara a identificação dos fatores críticos de sucesso para os pequenos negócios, apontando as oportunidades de melhoria que deverão ser objeto de investimento de governo e iniciativa privada no longo prazo. PDF icon T_15_143.pdf T_15_143
Anais trabalho buscou entender o comportamento de agricultores e vendedores do
RESPONSABILIDADE SOCIAL: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE TABACO Diversas organizações procuram se manter no mercado atual demonstrando ter Responsabilidade Social, objeto deste estudo, e também apresentando seus Projetos Sociais, de forma a conseguir aumentar admiradores da marca por essas ações aplicadas. A Souza Cruz, que tem a maior participação de mercado de tabaco no Brasil, empresa delimitada como lócus de pesquisa, também vem fazendo anualmente demonstrações de suas ações e projetos sociais realizados. PDF icon T_15_122.pdf T_15_122
ANÁLISE DE DESEMPENHO DE UM PROJETO DE EMPREENDEDORISMO SOLIDÁRIO NA ÁREA DE REFEIÇÕES FORA DO LAR: O sistema de refeições fora do lar cresceu, consideravelmente, na última década e isso pode representar uma fatia de mercado para empreendimentos sociais e solidários. Este trabalho teve por objetivo avaliar o desempenho de um projeto de empreendedorismo social e solidário, na área de refeições fora do lar. Trata-se de um estudo de caso aplicado ao Restaurante Escola Bistrô Eco Sol, da Universidade Federal da Grande Dourados, o qual está inserido na incubadora da referida universidade e tem como público beneficiário assentados da Reforma Agrária e Quilombolas. PDF icon T_15_118.pdf T_15_118
ANÁLISE DAS MELHORIAS NO PROCESSO: UMA ABORDAGEM EM UMA EMPRESA DE FIBRA DE VIDRO Este trabalho foi elaborado com o objetivo de analisar os procedimentos e controles atuais para a melhoria continua que podem ser aplicadas em um processo de trabalho trazendo melhores resultados para organização. O estudo está relacionado com aplicação de uma Metodologia de Análise de Melhoria de Processo – MAMP, que busca um conjunto de princípios, ferramentas e procedimentos que fornecem diretrizes para um completo gerenciamento das atividades, com foco no atendimento das necessidades dos usuários dos serviços da organização. PDF icon T_15_119.pdf T_15_119
CRESCIMENTO ORGÂNICO: UMA ANÁLISE DA ESTRATÉGIA DE EXPANSÃO DAS LOJAS AMERICANAS Diversidades nos mecanismos de expansão das empresas para além de seus limites operacionais trouxeram à tona benefícios e riscos da utilização das estratégias de crescimento orgânico (Interno) e crescimento inorgânico (Externo). Este artigo procura entender os impactos gerados pelo crescimento orgânico sobre os indicadores financeiros de uma empresa. A fim de alcançar os objetivos traçados para a pesquisa foram utilizados os métodos de pesquisa descritivo, cujos procedimentos utilizados foram: estudo de caso, pesquisa bibliográfica e documental. PDF icon T_15_139.pdf T_15_139
A tecnologia como fator primordial no desenvolvimento do estresse dos adolescentes : Estudo de Caso no Senai Vicente de Carvalho. A adequação dos adolescentes ao mundo globalizado e tecnológico e os desafios educacionais impostos pelo nosso modelo de educação nos traz a uma nova realidade, forçando as instituições de ensino profissionalizante a uma adaptação. PDF icon T_15_120.pdf T_15_120
O USO DE QUESTIONÁRIOS EM PESQUISAS DE CULTURA DE SEGURANÇA O artigo tem o objetivo de apresentar a importância de um questionário bem elaborado para realizar uma pesquisa em cultura de segurança de uma organização. São apresentados dois questionários de pesquisas já realizadas, sendo uma na área nuclear no Brasil (1998/1999) e outra nos EUA (2006), onde estes questionários são comparados com um documento da área nuclear (IAEA-TECDOC 1329 (2002)) que serve de base para a análise dos dois questionários. Fechando o artigo, são feitas sugestões para que o resultado da pesquisa retrate da forma mais fiel possível o clima de segurança vigente. PDF icon T_15_141.pdf T_15_141
LOGÍSTICA REVERSA: UMA ANÁLISE DA IMPLANTAÇÃO DA ESTAÇÃO DE TRATAMENTO DE ÁGUA PARA REUSO NA EMPRESA Nos dias atuais, a crescente preocupação mundial em relação ao meio ambiente tem trazido às organizações, dos mais diversos segmentos, a necessidade de incluírem em suas estratégias medidas que visem, dentre outras, a preservação dos recursos naturais como forma de minimizarem os impactos inerentes as suas atividades, além de ser um artifício para manter a competitividade. Por isso, decidiu-se estudar a Logística Reversa, a partir da formação de uma pesquisa de característica exploratória, para mostrar o panorama da empresa ABC, percebido pelos seus funcionários administrativos. PDF icon T_15_142.pdf T_15_142
DIAGNÓSTICO DO PERFIL INOVADOR NO USO DE TIC NA DIMENSÃO REDE EM EMPRESAS DE PEQUENO PORTE DO SETOR DA INDÚSTRIA DE ALIMENTOS NA CIDADE DE RECIFE O Mercado disputando between como empresas de Pequeno Porte (EPP) no segmento da Indústria de Alimentos ESTÁ LOCALIZADO em regions de abrangência Muito Pequenas envolvendo MUITAS vezes APENAS como Cidades circunvizinhas da SUA LOCALIZAÇÃO. PDF icon T_15_121.pdf T_15_121
MELHORES PRÁTICAS DO LONDON BUSES PARA O TRANSPORTE COLETIVO EM FLORIANÓPOLIS Com o crescimento e adensamento urbano da cidade de Florianópolis, em conjunto com uma política de massificação do uso de transportes individuais em detrimento do transporte coletivo, a capital catarinense vem agravando os problemas relacionados a sua mobilidade urbana. Essa mesma realidade é assistida em outras cidades do país, sendo necessárias ações para melhorar o deslocamento urbano, o que motivou a criação do Programa de Mobilidade Urbana no Brasil. PDF icon T_15_137.pdf T_15_137
PERFIL DE ALUNOS EGRESSOS DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO TECNOLÓGICO - UM ESTUDO DE CASO COM O AUXÍLIO Sabe-se que nas ultimas décadas o mercado de trabalho tem se mostrado mais exigente e competitivo, pois as Organizações procuram profissionais qualificados e com conhecimento técnico para ocupar as vagas oferecidas. Atualmente, ainda há dificuldades para encontrar um profissional que se enquadrem nos pré requisitos exigidos pelas Organizações. A formação acadêmica assume papel fundamental na especialização do profissional, proporcionando mais chances de sucesso no mercado de trabalho. PDF icon T_15_138.pdf T_15_138
METODOLOGIA DE CUSTEIO PARA RESTAURANTES SELF-SERVICE O trabalho teve por objetivo desenvolver uma ferramenta de apuração de custos para pequenas e microempresas do segmento de Self-Service, com base no custeamento marginal variável ou direto, utilizando tecnologia disponível o programa Excel, de modo a auxiliar tais empresas na tomada de decisões. Para isso, foi realizada uma pesquisa qualitativa de cunho descritivo que teve como estratégia a pesquisa-ação, realizada em um restaurante, localizado em Minas Gerais. PDF icon T_15_175.pdf T_15_175
SISTEMA DE MEMÓRIA TRANSACIONAL E DESEMPENHO: UM ESTUDO DA RELAÇÃO PARA MELHORAR A GESTÃO ESTRATÉGICA A globalização dos mercados tem induzido deslocar o eixo do valor das empresas dos ativos tangíveis para os intangíveis e nesta nova situação a geração e aquisição de conhecimento são fundamentais para ter vantagens competitivas e crescimento permanente. Contudo há um aspecto tão importante quanto esse, é o referido a como as firmas estocam e recuperam o conhecimento, chamado sistema de memória transacional (TMS). PDF icon T_15_209.pdf T_15_209
GESTÃO AMBIENTAL: UMA ANÁLISE DOS BENEFÍCIOS SOCIAIS E AMBIENTAIS GERADOS À EMPRESA- UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA GAMA S.A. DE TANGARÁ DA SERRA - MT Esta pesquisa teve como objetivo geral analisar os benefícios no âmbito social e ambiental que uma empresa industrial no ramo alimentício pode adquirir ao ser certificada com as normas ambientais ISO (International Organization for Stardar-dization). Dentre os objetivos específicos buscou identificar os ganhos e dificuldades encontradas na indústria frigorífica denominada com nome fictício Gama S.A de Tangará da Serra - MT em obter melhorias com um Sistema de Gestão Integrado (SGI), e as ações ambientais e sociais praticadas pela mesma. PDF icon T_15_153.pdf T_15_153
PERCEPÇÃO DOS ANALISTAS FINANCEIROS SOBRE O EBITDA: ESTUDO DE MULTI CASOS O objetivo geral desta pesquisa é compreender o grau de conhecimento do EBITDA segundo os analistas financeiros. Para tanto, realizou-se pesquisa de campo através de um roteiro de entrevistas semi-estruturadas (protocolo de pesquisa) com cinco sujeitos. Em análise a estas entrevistas realizadas foi possível concluir que, no geral, o grau de conhecimento dos analistas financeiros entrevistados em relação ao indicador EBITDA é bom. Além disso, foram detectadas respostas divergentes entre a percepção destes sujeitos com a teoria. PDF icon T_15_177.pdf T_15_177
ESTUDO BIBLIOMÉTRICO EM MINERAÇÃO DE DADOS E EVASÃO ESCOLAR A pesquisa visa apresentar um estudo bibliométrico com o objetivo de identificar os trabalhos que abordam o problema da evasão escolar utilizando técnicas de mineração de dados. Para o presente estudo, foi tomado como fonte de dados os artigos publicados até Março de 2015 nas bases Scopus, Web Of Science, ScienceDirect e Scielo. Este artigo apresenta e justifica a utilização de mineração de dados no contexto da educação e como esta pode ser aplicada ao problema da evasão escolar. Foram encontrados 19 trabalhos de várias partes do mundo, dos quais 36,84% foram publicados nos últimos 2 anos. PDF icon T_15_210.pdf T_15_210
Anais lei. Portanto, fica claro que é importante uma intensificação em atividades
O IMPACTO DOS PROJETOS SOCIAIS NA EDUCAÇÃO: UM ESTUDO DE CASO Este artigo tem como objetivo avaliar a atuação e o impacto dos Projetos Sociais na educação, principalmente como são desenvolvidos nas escolas Públicas de Juiz de Fora; como acontece a parceria entre as escolas e os referidos parceiros na aplicação dos projetos concomitante ao poder público e a iniciativa privada que nos chamamos pontualmente de terceiro setor. Assim resolvemos avaliar o nível de qualidade desses projetos e a qualidade de sua atuação nas escolas. PDF icon T_15_136.pdf T_15_136
Anais ligadas a educação ambiental, para os envolvidos em todas as etapas desse
O IMPACTO DOS PROJETOS SOCIAIS NA EDUCAÇÃO: UM ESTUDO DE CASO. Este artigo tem como objetivo avaliar a atuação e o impacto dos Projetos Sociais na educação, principalmente como são desenvolvidos nas escolas Públicas de Juiz de Fora; como acontece a parceria entre as escolas e os referidos parceiros na aplicação dos projetos concomitante ao poder público e a iniciativa privada que nos chamamos pontualmente de terceiro setor. Assim resolvemos avaliar o nível de qualidade desses projetos e a qualidade de sua atuação nas escolas. PDF icon T_15_136.pdf T_15_136
COMPREENDENDO A FRONTEIRA ENTRE MARKETING MULTINÍVEL E PIRÂMIDES FINANCEIRAS. O presente estudo teve por objetivo identificar a fronteira entre as empresas que praticam o marketing multinível e as pirâmides financeiras. Para tanto, desenvolveu-se um indicador onde os indivíduos poderão utilizar e verificar se as empresas em questão estarão enquadradas no marketing multiníveis ou nas pirâmides financeiras. Foram analisadas empresas que estão atuando no mercado e empresas que já foram declaradas como fraude, onde o indicador se mostra como uma ferramenta inicial de estudo para alertar aos investidores possíveis zonas de risco do negócio. PDF icon T_15_116.pdf T_15_116
A GESTÃO DO CONHECIMENTO COMO UM PROCESSO NAS ORGANIZAÇÕES: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE FUNDIÇÃO DE ALUMÍNIO O objetivo dessa pesquisa consiste em desenvolver um procedimento denominado diagrama de gestão do conhecimento como um processo e em específico analisar a aplicação prática do procedimento em uma empresa de fundição de alumínio sob pressão situada na grande São Paulo. O método de pesquisa adotado foi pesquisa teórica descritiva para a proposição do procedimento teórico e para análise prática utilizou-se o método estudo de caso único por meio de coleta de dados em observação em documentos. PDF icon T_15_183.pdf T_15_183
ANÁLISE COMPARATIVA SOBRE DECLARAÇÕES DE MISSÃO EM EMPRESAS DE SERVIÇO Este artigo tem como objetivo fazer um estudo comparativo de sentenças de missão, tendo como objeto de estudo as empresas caracterizadas pelo Guia das Melhores Empresas para Trabalhar 2014, da revista Exame. Foram selecionadas todas as empresas de serviço, que tinham a missão publicada no site, totalizando 38 organizações, de um total de 44 empresas. PDF icon T_15_215.pdf T_15_215
ANÁLISE DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA DA TEMÁTICA BALANÇO SOCIAL NA BASE DE DADOS REDALYC Esta pesquisa analisou o perfil das publicações científicas sobre Balanço Social entre os anos de 2001 a 2013 presentes na base de dados Redalyc. O estudo desenvolveu-se por meio de uma análise bibliométrica e descritiva com abordagem quantitativa. A amostra da pesquisa foi composta de 22 artigos publicados em doze revistas, sendo que 75% destas são classificadas como B1 e três delas possuem o estrato Qualis A2. Os resultados revelaram que no ano de 2004 houve o maior número de publicações sobre o tema e 2011 foi um dos anos com a menor incidência. PDF icon T_15_160.pdf T_15_160
MEDIÇÃO DE DESEMPENHO AMBIENTAL PELA CCFM EM UMA INDÚSTRIA DE EMBALAGENS PLÁSTICAS DE ALIMENTOS. Este trabalho teve como objetivo medir o desempenho ambiental através do uso da ferramenta CCFM a uma empresa do setor plástico com o intuito de reduzir a perda de material ocorrida no fluxo produtivo da organização. A aplicação da metodologia foi baseada no conteúdo apresentado na ISO 104051 de 2013 e teve como objeto de estudo a fabricação de copos plásticos termoformados. Os resultados apresentados na pesquisa evidenciaram uma perda de material de 42 % ao final do processo, com maior porcentagem associada ao processo de termoformagem. PDF icon T_15_184.pdf T_15_184
ANALYSIS IN A SHORT TERM OF ECONOMIC, FINANCIAL AND OPERATIONAL INDICATORS OF THE TELECOMMUNICATIONS Changes in the Telecommunications Industry mainly with the privatization started in 1998 supported the growth and development of Brazilian Market. Thus, studies have sought to understand the behaviour of the Brazilian Telecommunications Industry as well as theirs challenges Therefore, the paper aims to understand the relationship between the main economic, financial and operational indicators through the use of multivariate data techniques (Factor and Regression Analysis) that influence the profitability of companies in the sector. PDF icon T_15_216.pdf T_15_216
TRANSPARÊNCIA A PARTIR DE PORTAIS DE GOVERNOS: UMA REVISÃO DA LITERATURA Transparência é tema de agenda, sobretudo em países democráticos. Assim, instituições estatais necessitam dar transparência de seus atos, do orçamento, das demonstrações contábeis por meio da internet e de outros meios de comunicação. O presente estudo pretende responder a seguinte questão: Os Portais de Transparência de instituições federais, estaduais e municipais, do Brasil, são realmente transparentes? Para responder a questão foi utilizada a revisão da literatura, em que foram recuperados estudos sobre Transparência por meio de Portais no Google Acadêmico (n= 29). PDF icon T_15_150.pdf T_15_150
CLASSIFICAÇÃO DE RISCOS DE PROJETOS COM A COLABORAÇÃO DE STAKEHOLDERS ESTRATÉGICOS O objetivo desse artigo é ilustrar como a classificação de riscos de projetos pode ser realizada de forma colaborativa e abrangente através da aplicação de questionários estruturados para avaliação de probabilidade e impacto dos riscos. PDF icon T_15_174.pdf T_15_174
FATORES DE GOVERNANÇA DO APL DA CASTANHA-DA-AMAZÔNIA NA ASSOCIAÇÃO EXTRATIVISTA DE PORONGABA NO ESTADO DO ACRE O desenvolvimento de arranjos produtivos locais (APLs) compreende diversos atores e agentes envolvidos em determinadas atividades econômicas, com vistas ao desenvolvimento de um território em particular. No do APL da Castanha-da-Amazônia no Estado do Acre, encontra-se a Associação Porongaba, onde seus membros interagem e se relacionam, a partir de uma coordenação particular, com fatores específicos da sua realidade. PDF icon T_15_207.pdf T_15_207
AS CARACTERÍSTICAS DAS FAPS E ATUAÇÃO DA FAPESC COMO AGENTE DE FOMENTO NO SISTEMA REGIONAL DE INOVAÇÃO Esse artigo apresenta a atuação da FAPESC como instrumento de fomento à C,T&I no Estado Catarinense. Corresponde a uma pesquisa qualitativa, bibliográfica e documental. A pesquisa apresenta os conceitos de Sistema de Inovação e as características das FAPs e posteriormente aborda a FAPESC, sua estruturação, modo de atuação e parcerias. Para o cumprimento dos objetivos foram analisados os dados de 2012 e 2013 referentes a atuação da FAPESC. Esses dados revelam um investimento de R$ 62 milhões em 2013. PDF icon T_15_236.pdf T_15_236
INOVAÇÃO: QUAL É O NÍVEL DE CONHECIMENTO ADQUIRIDO PELOS ESTUDANTES DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DA FACESM? Tendo por objetivo verificar a compreensão dos alunos do curso de Administração da Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas do Sul de Minas – FACESM, localizada no município de Itajubá/MG, referente ao conceito de inovação, foi realizada uma análise coletiva de experiências individuais para extrair a percepção dos futuros administradores. Esse tipo de pesquisa, qualitativa, de caráter exploratório, visa explorar a gama de significados dentro de um grupo como um grupo, e não a gama de significados para cada indivíduo dentro do grupo. PDF icon T_15_152.pdf T_15_152
Understanding the low occurrence of Symbiosis Industrial in Brazil This paper contributes to the understanding of the low occurrence of Industrial Symbiosis in Brazil. The importance of public policies in Brazil, the development of public policies is confirmed by the institution of the National Solid Waste Policy. Note that companies seek symbiosis in response to regulatory pressure or to increase the efficiency of resource use, emissions reduction, or wastes. Further the importance of including social, cultural and business approaches in planning synergies between companies. PDF icon T_15_164.pdf T_15_164
PROPOSTA DE INTEGRAÇÃO DO CONCEITO DA JANELA DE JOHARE E O MÉTODO DE BELBIN COM IMPACTO NOS TEMAS AUTOPERCEPÇÃO E PERCEPÇÃO EXTERNA   As organizações empregam variados métodos para desenvolver seus executivos e assim alcançar melhores resultados no negócio. Um dos métodos frequentemente usados está relacionado com o aprimoramento do autoconhecimento desses executivos. No âmbito organizacional este autoconhecimento tem a ver principalmente com o conhecimento das competências e limitações relacionadas ao trabalho. PDF icon T_15_194.pdf T_15_194
SATISFAÇÃO DE USUÁRIO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO ACADÊMICA – VALIDAÇÃO DE MODELO DA AVALIAÇÃO A pesquisa teve como objetivo validar modelo encontrado na literatura que busca verificar se as dimensões “qualidade do sistema”, “qualidade da informação”, “qualidade do serviço” e “utilidade percebida” do sistema de informações acadêmicas exercem impacto positivo sobre a satisfação do usuário. Foi conduzida pesquisa de survey, utilizando questionário estruturado com cinco opções de resposta do tipo Likert. Os dados foram tratados com utilização da técnica de modelagem de equações estruturais. PDF icon T_15_224.pdf T_15_224
SATISFAÇÃO NO TRABALHO This paper contributes to the understanding of the low occurrence of Industrial Symbiosis in Brazil. The importance of public policies in Brazil, the development of public policies is confirmed by the institution of the National Solid Waste Policy. Note that companies seek symbiosis in response to regulatory pressure or to increase the efficiency of resource use, emissions reduction, or wastes. Further the importance of including social, cultural and business approaches in planning synergies between companies. PDF icon T_15_165.pdf T_15_165
GERENCIAMENTO DE RISCOS E DE STAKEHOLDERS NO PROJETO DE UM NOVO PRODUTO FINANCEIRO Este artigo analisa a gestão de riscos e das partes interessadas no projeto de implantação de um produto criado pelo BNDES para prestar garantias complementares para micro, pequenas e médias empresas (MPMEs), o Fundo Garantidor para Investimentos (FGI). O projeto passou por uma série de mudanças durante sua implantação para adequá-lo às alterações no mercado de crédito, nas demandas dos agentes financeiros e na política pública de acesso ao crédito. PDF icon T_15_201.pdf T_15_201
AVALIAÇÃO DO TRATAMENTO DOS RESÍDUOS SÓLIDOS URBANOS PELA INCINERAÇÃO, ATRAVÉS DO MÉTODO DE ANÁLISE O presente trabalho apresenta à aplicação do Método de Análise Hierárquica (AHP) na escolha da melhor alternativa possível no que se refere aos sistemas de tratamento de resíduos sólidos existentes atualmente no mercado, e sua real utilização no cenário existente na cidade de Niterói – R.J. Desta forma, fatores relacionados ao ambiente físico disponível, à política, à logística e ao cumprimento da legislação pertinente ao referido assunto tornam ainda mais complexas as tomadas de decisões. PDF icon T_15_226.pdf T_15_226
MODELO DE SIMULAÇÃO DE RECARGA DE VEÍCULOS ELÉTRICOS EM REDES DE DISTRIBUIÇÃO DE ENERGIA E EMISSÕES Este trabalho apresenta um modelo de simulação para avaliação da recarga de veículos elétricos em redes de distribuição de energia, com foco na adequação da capacidade dos transformadores. Com base em medições efetuadas, foi possível o tratamento dos dados para a modelagem de curvas de recarga de veículos elétricos e a análise do acréscimo da demanda da recarga em transformadores de distribuição. O modelo de simulação permite avaliar o efeito da variável relacionada ao horário da conexão dos veículos elétricos à rede elétrica, tanto de forma determinística quanto de forma aleatória. PDF icon T_15_166.pdf T_15_166
ANÁLISE METODOLÓGICA DO KANBAN NO ESTOQUE DE UMA FÁBRICA DE LATICÍNIOS Este trabalho apresenta uma análise metodológica do sistema Kanban, que existe para auxiliar no controle de estoque de uma fábrica de laticínios, com a finalidade de racionalizar o ressuprimento do estoque, facilitando no seu controle e evitando faltas de produtos ou estoques excessivos e desnecessários. PDF icon T_15_203.pdf T_15_203
BOAS PRÁTICAS DE LOGÍSTICA REVERSA: UMA ABORDAGEM EXPLORATÓRIA NO SETOR DE EMBALAGENS DE AGROTÓXICOS A CRIAÇÃO DE LEIS QUE OBRIGAM AS EMPRESAS SEREM RESPONSÁVEIS POR TODO O CICLO DE VIDA DE SEUS PRODUTOS, JUNTAMENTE COM OUTROS FATORES E O AUMENTO DA CONSCIÊNCIA ECOLÓGICA DOS CONSUMIDORES, TEM FEITO MUITAS EMPRESAS A IMPLANTAREM A LOGÍSTICA REVERSA EM SUAS CADEIAS. A LOGÍSTICA REVERSA DE EMBALAGENS DE AGROTÓXICOS ESTÁ REGULAMENTADA NA LEI Nº 12.305 DE 02 DE AGOSTO DE 2010 (POLÍTICA NACIONAL DE RESÍDUOS SÓLIDOS). PDF icon T_15_227.pdf T_15_227
ESTUDO/PRÁTICA DA LIDERANÇA NA ERA DO CONHECIMENTO: A TEORIA DA COMPLEXIDADE É A PERSPECTIVA MAIS ADEQUADA? Na Era do Conhecimento, que é caracterizada por um novo cenário impulsionado pelo avanço tecnológico, globalização, desregulamentação, democratização e competitividade acirrada, as organizações para sobreviverem dependem muito mais do seu Ativo Intelectual do que seu Ativo Físico. Diante desta nova era a liderança tem um papel importantíssimo no direcionamento das organizações, assim como dos seus agentes, estimulando a inovação contínua e a captura de conhecimento. PDF icon T_15_221.pdf T_15_221
O CICLO PDCA COMO FERRAMENTA PARA ALCANÇAR A EFICIÊNCIA E EFICÁCIA NA GESTÃO DA MANUTENÇÃO A Gestão da Manutenção se constitui de ações, normas e instruções relacionadas a um sistema de manutenção e sua finalidade é definir objetivos e metas para obter um melhor aproveitamento de pessoas, equipamentos e materiais. No caso da Eletrobras Eletronorte, empresa de energia elétrica subsidiária da Eletrobras, o objetivo maior da Gestão de Manutenção é a disponibilidade de suas funções de geração e transmissão de energia, de onde advém a maior parte de sua receita operacional, através da confiabilidade dos equipamentos. PDF icon T_15_248.pdf T_15_248
ANÁLISE DOS ESTILOS DE LIDERANÇA NO SETOR DE CALL CENTER DE UMA EMPRESA DE VAREJO Este artigo tem como objetivo analisar os estilos de lideranças que predominam na empresa Casas Bahia sob a ótica dos atendentes de Call Center. Trata-se de uma pesquisa descritiva – exploratória realizada mediante pesquisa de campo. O instrumento de coleta de dados utilizado foi o questionário estruturado com 11 perguntas aplicado para 100 atendentes de Call Center da Casas Bahia. Os resultados apontam que a maioria dos respondentes é composta por mulheres jovens e solteiras com ensino médio completo. Dos 100 respondentes, 80 estão na empresa a menos de um ano. PDF icon T_15_299.pdf T_15_299
VIABILIDADE DA TRANSIÇÃO FLUORESCENTE PARA LED PARA O IFCE-CAMPUS CEDRO Diante da onda global de economia de energia elétrica surge um interesse na substituição de lâmpadas fluorescentes para tubulares de LED. Com isso é possível prever, num futuro próximo um aumento gradativo desta tecnologia em ambientes industriais, residenciais e de ensino. Os principais motivos para esse avanço esta em uma maior eficiencia energética e um baixo nivel de substituição por desgaste. Este projeto mostra a viabilidade de implantação de lâmpadas LED para o IFCE Campus Cedro. PDF icon T_15_249.pdf T_15_249
PROPOSTA DE AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES PARA OS INSUMOS DIRETOS EM UMA INDÚSTRIA NO SETOR DE LUMINÁRIA PDF icon T_15_276.pdf T_15_276
ANÁLISE DO MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO EM PEQUENOS NEGÓCIOS DE SERVIÇOS DE ALIMENTAÇÃO Micro and small enterprises in the food sector play a key role in that country's economy by generating jobs and support the tourism activity. This article aimed to point, from the perspective of Management Excellence Model, the rates of adhesion to the criteria of excellence in micro and small enterprises in the Paraíba of restaurants and eateries branch. Through a database given by SEBRAE / PB analyzed the responses of entrepreneurs of 106 restaurants and 36 snack bars in the state of Paraíba in 2011, 2012 and 2013. PDF icon T_15_161.pdf T_15_161
A IMPORTÂNCIA DA RETENÇÃO DE TALENTOS NA PEQUENA E MÉDIA EMPRESA: PRÁTICAS DE GESTÃO QUE CONTRIBUEM PARA O SUCESSO ORGANIZACIONAL A grande concorrência existente no mercado atual, leva a buscar um maior entendimento sobre a importância da retenção de talentos nas pequenas e médias empresas, já que as pessoas detentoras do conhecimento e capital intelectual da organização são o ativo mais importante dentro das organizações, demonstrando quais são as melhores práticas de gestão de pessoas que levarão as organizações a obterem vantagem competitiva e consequentemente o sucesso organizacional. PDF icon T_15_185.pdf T_15_185
PLANEJAMENTO E GESTÃO DO ARRANJO FÍSICO: ESTUDO DE CASO EM UM HOSPITAL VETERINÁRIO O planejamento e gestão do arranjo físico em processos de serviços é de fundamental importância na busca da melhor qualidade do ambiente de trabalho e desempenho do processo como um todo. Além de simplificar o gerenciamento, facilitar a movimentação dos materiais e pessoas, é possível obter benefícios com redução de custos e de tempo nas operações. PDF icon T_15_217.pdf T_15_217
DIAGNÓSTICO SOBRE O USO DE FERRAMENTAS DE GESTÃO ORÇAMENTÁRIA EM MICRO E PEQUENAS EMPRESAS NA CIDADE DE BARROSO-MG O trabalho teve por finalidade fazer um diagnóstico sobre o uso ou não de ferramentas de gestão orçamentária pelas pequenas e microempresas da cidade de Barroso, Minas Gerais, de modo a analisar como os empreendedores utilizaram de tais ferramentas para a tomada de decisão relativa a abertura do negócio e se utilizam no controle do dia a dia da organização. Para atender a esse objetivo, foi desenvolvida uma pesquisa qualitativa de cunho descritivo, em que se utilizou o instrumento de aplicação de questionário para a coleta de dados. PDF icon T_15_163.pdf T_15_163
A LIDERANÇA COMO FERRAMENTA DE DESEMPENHO ORGANIZACIONAL: UMA APLICAÇÃO DO MODELO STROBER O desempenho organizacional é um dos fatores que revelam o crescimento e desenvolvimento de uma organização no âmbito empresarial. Nessa perspectiva, este artigo tem como objetivo geral analisar a contribuição da liderança como ferramenta de desempenho organizacional. Delineia-se como o objetivo específico identificar os fatores relativos a esta contribuição baseado no Modelo STROBER. Para tanto, utiliza-se da pesquisa exploratória mediante estudo de caso no Centro de Integração Empresa Escola – CIEE. PDF icon T_15_188.pdf T_15_188
Caracterização e Modelagem do Sistema de Gestão Ambiental (baseado na Norma ISO 14001) no Brasil Brazil has currently been in extensive industrial and economic development, mainly by the broad strengthening of South American countries, that is currently occupying the seventh (7th) place in the world economy, in addition of being the tenth (10th) country in the world in industrial production. Regarding to these industrial and economic development, a lot of times, does not bring up a serious problem that is the greenhouse problem, i.e pollutants from industry, we can say that Brazil produces approximately 2.7 million tons of hazardous industrial waste. PDF icon T_15_213.pdf T_15_213
UMA APLICAÇÃO DA METODOLOGIA SIX SIGMA NA AVALIAÇÃO DAS CAUSAS DE VARIAÇÃO DE UM PROCESSO Este trabalho objetiva identificar as fontes de variação do processo de retificação de superfície de disco duplo para peças sinterizadas a fim de melhorar o índice de capacidade do processo (Cpk) da característica de profundidade do rebaixo da peça. Utilizando-se da metodologia six sigma, avaliou-se o sistema de medição (MSE) desta característica, para então identificar as fontes de variação do processo, através do mapa de processo e da frequência de mudança. PDF icon T_15_157.pdf T_15_157
PROPOSTA DE UM MODELO DE BALANÇO SÓCIO AMBIENTAL PARA O SETOR HOTELEIRO NO ESTADO DE ALAGOAS. O projeto de pesquisa explora o foco de analisar os métodos processuais aplicados em um uma empresa de fibra de vidro relatando a importância do como analisar criticamente os processos de vendas trazendo resultados eficaz e satisfatório para empresa e principalmente para seus clientes. PDF icon T_15_294.pdf T_15_294
MÉTODOS MULTICRITÉRIO DE APOIO À DECISÃO: UM ESTUDO BIBLIOMÉTRICO EM PERIÓDICOS INDEXADOS NA BASE ISI WEB OF SCIENCE PDF icon T_15_244.pdf T_15_244
ESTE ESTUDO TEM POR OBJETIVO INVESTIGAR OS EFEITOS DA ARRECADAÇÃO DOS IMPOSTOS MUNICIPAIS E DE VARIÁVEIS. Este estudo tem por objetivo investigar os efeitos da arrecadação dos impostos municipais e de variáveis políticas na diferença do limite mínimo de 15% dos gastos com recursos de impostos nas ações e serviços de saúde. A descentralização dos serviços e o crescimento dos gastos públicos nos governos locais nas últimas décadas têm ampliado a responsabilidade dos municípios em prover serviços que assegure os direitos dos cidadãos. Nesse contexto, fatores políticos e tributários são comumente utilizados na explicação dos gastos públicos e no comportamento do político. PDF icon T_15_272.pdf T_15_272
SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO NO PLANEJAMENTO DA CADEIA PRODUTIVA DO SORO DO LEITE: UMA PROPOSTA DE INTEGRAÇÃO Este artigo apresenta uma proposta de integração do planejamento da Saúde e Segurança do Trabalho – SST no planejamento estratégico da cadeia produtiva do soro do leite por meio da ferramenta de gerenciamento de riscos: Análise Preliminar de Riscos – APR. Esta proposta de integração torna-se uma alternativa de gestão do negócio em vista a problemática envolvida no reaproveitamento e valorização do soro do leite bem como das pressões legislativas em torno da proteção à integridade física e de saúde do trabalhador e ao meio ambiente. PDF icon T_15_212.pdf T_15_212
ESTUDO DA VIABILIDADE TÉCNICA E ESTIMATIVA DE CUSTOS PARA A IMPLANTAÇÃO DA ISO 9001:2008 EM UMA CLÍNICA ODONTOLÓGICA: UM ESTUDO DE CASO. Investir em estratégias para obter reconhecimento na prestação de serviço pode levar as empresas a buscarem um modelo de eficiência para os seus processos. Um Sistema de Gestão da Qualidade em Saúde pode contribuir para se alcançar a satisfação dos clientes internos e externos, através da melhoria contínua dos processos. Assim, a implantação da Norma Internacional ISO 9001:2008 pode promover mudanças significativas no ambiente empresarial, gerando um lucro considerável. PDF icon T_15_156.pdf T_15_156
A RESPONSABILIDADE SÓCIO EMPRESARIAL COMO ESTRATÉGIA DE GERENCIAMENTO: REFLEXÕES TEÓRICAS E PRÁTICAS DE UMA MULTINACIONAL A revolução industrial em consonância ao processo de globalização provocara grandes mudanças no âmbito empresarial. Essas mudanças trouxeram consigo a preocupação com os impactos ambientais e sociais oriundos do processo produtivo. Diante o postulado, as corporações devem repensar o seu modelo de produção, de forma a não agredir tanto o meio natural e envolver-se nos problemas de ordem global demandados pela sociedade. PDF icon T_15_182.pdf T_15_182
ESTILOS DE LIDERANÇA E DESEMPENHO ORGANIZACIONAL Este trabalho tem como objetivo final relacionar estilos de liderança e desempenho organizacional em duas empresas familiares brasileiras de pequeno porte do comércio varejista, utilizando múltiplas fontes e múltiplos métodos (quantitativos e qualitativos) de tratamento de dados primários e secundários. Nas entrevistas em profundidade buscou-se identificar a historia da organização, o papel dos fundadores, sua missão, visão, valores e estratégias organizacionais. PDF icon T_15_285.pdf T_15_285
PROPOSIÇÃO E VALIDAÇÃO DE ESCALA PARA MENSURAÇÃO DE CAPACIDADE TURÍSTICA Este estudo objetiva desenvolver e validar uma escala para a mensuração da capacidade turística das empresas que atuam neste segmento. As capacidades turísticas abordadas neste trabalho são compreendidas como a capacidade das organizações que atuam no setor turístico em gerenciar potencialidades internas da empresa com vistas a agregação de valor aos serviços prestados. Por meio destas, torna-se possível a diferenciação e o desenvolvimento de vantagens competitivas, bem como o fortalecimento destas organizações. PDF icon T_15_307.pdf T_15_307
A INFLUÊNCIA DA LIDERANÇA NA SATISFAÇÃO E QUALIDADE DE VIDA DO TRABALHADOR : UM ESTUDO EM UMA EMPRESA Um líder influencia seus subordinados de uma forma positiva, quando incentiva e estimula o desempenho profissional de cada um e investe na Qualidade de Vida no Trabalho. Obter o compromisso no trabalho e um clima organizacional favorável são fatores de uma liderança forte e eficaz. Esta pesquisa tem como objetivo descrever como a liderança pode influenciar a qualidade de vida no trabalho. PDF icon T_15_267.pdf T_15_267
TRANSFERÊNCIA DE CONHECIMENTOS EM FRANQUIAS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA FRANQUIA LOCALIZADA NO MUNICÍPIO PDF icon T_15_286.pdf T_15_286
QUALIDADE PERCEBIDA NO PRONTO ATENDIMENTO DO HOSPITAL REGIONAL DA CIDADE DE GUAJARÁ-MIRIM-RO A ênfase pela qualidade no setor da saúde é algo fundamental e prioritário, no entanto, só nos últimos anos têm despertado o interesse por estudos e análise. O presente estudo tem como objetivo geral analisar a percepção da qualidade do atendimento no Hospital Regional Perpétuo-Socorro de Guajará-mirim-RO. Para isso, foram identificados os fatores críticos que interferem na qualidade do atendimento do mesmo. Além disso, avaliou-se o nível de interferências dos fatores críticos na qualidade percebida pelos usuários e a qualidade percebida após o atendimento. PDF icon T_15_308.pdf T_15_308
O MODELO DE GESTÃO DE INOVAÇÃO DA FIRMA FCC RS Este artigo examinou o modelo de gestão de inovação junto à organização FCC RS assim como destaca os principais conceitos relacionados ao tema da pesquisa. A metodologia aplicada foi a de uma abordagem qualitativa, com modelo de pesquisa exploratória e a modalidade é a de estudo de caso. A FCC RS realiza investimentos em pesquisa e desenvolvimento. A organização se declara inovadora e destaca na sua organização um núcleo voltado para inovação. PDF icon T_15_269.pdf T_15_269
REGULAÇÃO ÓTIMA E A EXPANSÃO DOS SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO DE GÁS NATURAL CANALIZADO NO BRASIL Este trabalho analisou a regulação do setor de distribuição de gás natural canalizado no Brasil e as implicações que uma política de expansão dos serviços tem na regulação ótima. Para tanto, elaborou-se um modelo principal-agente, com a Agência Reguladora, como principal, podendo investigar, o comportamento das firmas. Considerou-se que o principal não conhece, ex-ante, o custo e não consegue observar o esforço em reduzir custos, mas observa o custo realizado. PDF icon T_15_237.pdf T_15_237

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