Anais

Título Resumo Artigo Código do trabalho
INOVAÇÃO EM SERVIÇOS DE SAÚDE COM FOCO NO INDIVÍDUO Os estudos de inovação geralmente são desenvolvidos no setor industrial, porém essas teorias não podem ser transferidas para o setor de serviços com a mesma eficiência, pois possuem uma dinâmica específica, necessitando, portanto, de uma abordagem diferente para o entendimento da inovação dentro dos serviços de saúde. Estudos que buscam identificar indivíduos inovadores dentro do ambiente coorporativo possibilitam a formulação de estratégias para o melhor aproveitamento destes profissionais dentro das organizações. PDF icon T16_198.pdf T16_198
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: ESTUDO DE CASO NO SETOR DE ENFERMAGEM DO HOSPITAL UNIVERSITÁRIO DA UFF. A literatura mostra que o setor de enfermagem se constitui de elemento chave no processo de atendimento dos pacientes e é determinante na boa prestação do serviço de saúde. Este artigo avalia a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) de profissionais de enfermagem em um hospital de grande porte de uma universidade federal brasileira. A questão central da pesquisa é se conhecer a percepção dos profissionais de enfermagem do hospital sobre o conteúdo e contexto do trabalho. Este conhecimento é fundamental para que gestores desse tipo de hospital possam melhorar a prestação dos seus serviços. PDF icon T16_197.pdf T16_197
ANÁLISE DOS ASPECTOS ORGANIZACIONAIS DO TRABALHO E SEUS IMPACTOS NOS SERVIÇOS PRESTADOS EM UMA EMPRESA DE TELECOMUNICAÇÕES A tecnologia avança rapidamente a cada dia e o setor de telecomunicações evolui na mesma velocidade para oferecer serviços de última geração e de qualidade. No entanto, nem sempre as empresas oferecem um ambiente adequado e equipamentos favoráveis à correta execução das tarefas cotidianas, propiciando a existência de irregularidades nos atendimentos a seus clientes por causas diversas. PDF icon T16_196.pdf T16_196
AS CONDIÇÕES DE TRABALHO NO SETOR PETROLÍFERO OFFSHORE: UMA REVISÃO DE LITERATURA Se uma guerra ocorre em algum lugar do globo, a probabilidade de estar ligada direta ou indiretamente à exploração de hidrocarbonetos não é pequena. Este artigo busca discutir se os inúmeros trabalhadores que constroem essa força e riqueza têm sua indispensabilidade reconhecida e seus limites físicos/mentais respeitados, se os inegáveis avanços tecnológicos ocorrem paralelamente a uma precarização das condições de trabalho. PDF icon T16_194.pdf T16_194
AVALIAÇÃO DAS EMISSÕES DE CO2 NO PROCESSO PRODUTIVO DE ANIDRIDO MALEICO VIA N-BUTANO UTILIZANDO SIMULAÇÃO COMPUTACIONAL Um novo objetivo comum das empresas que almejam sustentabilidade é a ecoeficiência, geralmente baseada na avaliação de ecoindicadores. Os ecoindicadores, caracterizados pela relação entre uma variável ambiental e outra econômica, são úteis para a avaliação conjunta do desempenho econômico e dos impactos ambientais decorrentes de atividades industriais e, por isso, são importantes ferramentas em processos de tomada de decisão e melhorias. PDF icon T16_193.pdf T16_193
ABORDAGEM COMPORTAMENTAL NA AVALIAÇÃO DA EFICÁCIA DE UM SISTEMA DE GESTÃO DE SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO O fenômeno da globalização trouxe mudanças na gestão do sistema produtivo das empresas destacando-se empresas fornecedoras de produtos e serviços para as empresas de grande porte do setor industrial. O presente estudo foi realizado em uma empresa de prestação de serviços de construção e manutenção do setor industrial. Foi verificado o nível de envolvimento dos trabalhadores e o entendimento do SGSST a partir da aplicação de um questionário. PDF icon T16_192.pdf T16_192
A QUALIDADE DE VIDA CONTRIBUINDO PARA A MOTIVAÇÃO DO TRABALHADOR: UM ESTUDO COM FUNCIONÁRIOS DE EMPRESAS DE GERAÇÃO DE ENERGIA ELE´TRICA DO RIO DE JANEIRO Atualmente, sabe-se que grande parte dos trabalhadores passa a maior parte do seu tempo dentro das organizações, logo é conveniente transformar esses locais em lugares prazerosos, considerando questões como um bom ambiente de trabalho, um bom relacionamento interpessoal com os companheiros dentro da organização, e motivação. O objetivo desta pesquisa é mostrar a relevância da Qualidade de Vida dentro das organizações e de que forma a QVT pode auxiliar nos resultados obtidos e no comportamento dos empregados. PDF icon T16_191.pdf T16_191
APLICAÇÃO DO MÉTODO SHERPA NA ANÁLISE DA CONFIABILIDADE HUMANA DA ATIVIDADE DE CALIBRAÇÃO Os Riscos De Falhas Humanas Na Interação Homem-Máquina Podem Ser Reduzidos Pela Consideração Dos Fatores Humanos No Projeto Dos Processos, Equipamentos E Demais Condições De Trabalho. Os Objetivos Da Pesquisa Resumida Neste Artigo Foram Selecionar E Aplicar Um Método Para Análise De Potenciais Falhas Humanas Em Uma Atividade De Calibração, Além De Construir Recomendações De Melhoria Nas Condições De Trabalho, Visando Ao Aumento Da Confiabilidade Humana. O Processo Escolhido Se Justifica Pela Sua Contribuição Para A Manutenção Da Operacionalidade E Segurança Dos Sistemas De Proteção Ao Vôo. PDF icon T16_189.pdf T16_189
PRESENTEÍSMO: AS PERDAS DIÁRIAS E SILENCIOSAS Estar presente ao trabalho e não produzir na plenitude de suas capacidades é uma das definições atribuídas ao presenteísmo. Trata-se de um fenômeno que não é novo, mas que somente na última década vem sendo considerado um inimigo da produtividade. Pesquisadores Europeus e Norte-Americanos demonstraram os custos do presenteísmo no setor privado, chegando a concluir que os seus índices superam os custos do absenteísmo. No Brasil há poucas pesquisas sobre o tema e o presenteísmo não tem sido percebido nem enfrentado pela maioria dos gestores. PDF icon T16_188.pdf T16_188
ANÁLISE CRÍTICA DAS CONDIÇÕES DE SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO EM CANTEIROS DE OBRAS As condições de trabalho na construção civil são muito preocupantes no que se refere à segurança e saúde ocupacional. O setor apresenta algumas peculiaridades que dificultam a implementação de medidas de segurança, refletindo em números elevados de acidentes e doenças ocupacionais. Este trabalho tem como objetivo analisar de forma crítica as condições de saúde e segurança do trabalho em uma construtora de pequeno porte, com a finalidade de propor medidas para mitigar a ocorrência de doenças ocupacionais e acidentes de trabalho na empresa. PDF icon T16_187.pdf T16_187
ANÁLISE DA SEGURANÇA DOS TRABALHADORES DA CONSTRUTORA REFERENCIA: UM ESTUDO DE CASO NO MÉDIO NORTE DO MATO GROSSO Com o aumento de grandes construções no Médio Norte do Mato Grosso, paralelo aos números de acidentes ocorridos nos últimos anos, a legislação trabalhista menciona que os acidentes são decorrentes nas empresas devido aos empregadores não tornarem as medidas mínimas e preventivas de condições de trabalho aos seus empregados, principalmente quando mencionado os Equipamentos de Proteção Individual – EPI. PDF icon T16_185.pdf T16_185
SEGURANÇA EM COMPUTAÇÃO NAS NUVENS O presente estudo bibliográfico teve como objetivo relatar as vantagens e os riscos em segurança que as empresas que utilizam a computação em nuvem precisam se atentar, tendo como referência livros e artigos de pesquisa sobre o tema. Nos resultados foi possível observar que a computação em nuvem é um sistema de fácil acesso, baixo custo e com garantias de disponibilidade e escalabilidade. PDF icon T16_183.pdf T16_183
O GERENCIAMENTO DE RISCOS APLICADO ÀS ORGANIZAÇÕES: INTEGRANDO OS SILOS DO GRC O artigo apresenta um histórico da evolução da atividade de Gestão de Risco e o surgimento do Gerenciamento de Risco. Apresenta a estrutura organizacional da Governança, Risco e Conformidade (GRC), com a implantação nas empresas na abordagem tradicional, em áreas segregadas em forma de silos. Propõem uma abordagem orgânica do GRC integrando as dinâmicas do mapeamento, analise e tratamento dos riscos a partir de suas funções estratégicas, táticas ou operacionais. PDF icon T16_182.pdf T16_182
GESTÃO DE RISCOS DE PROJETOS E STAKEHOLDERS: IDENTIFICAÇÃO E ANÁLISE DE RISCOS BASEADO NA PERCEPÇÃO DE RISCO O objetivo deste artigo é propor um modelo de gestão de riscos de projetos que integre a percepção de risco de stakeholders do projeto nos processos de identificação e análise de riscos. Para isso, o artigo faz uma discussão teórica de questões que envolvem a aplicação do modelo proposto. O modelo é desenhado em uma linguagem de processos e utiliza como base o modelo de gestão de projetos do Project Management Institute (PMI). PDF icon T16_181.pdf T16_181
APLICAÇÃO DE MODELO DE MATURIDADE NAS PRÁTICAS DE INTEGRIDADE CORPORATIVA Os recentes escândalos de corrupção e as consequentes perdas geradas fizeram crescer a importância da adoção de um programa de Compliance nas empresas. Aspectos jurídicos e regulatórios foram criados e as organizações passaram a priorizar os riscos relacionados ao tema. O presente artigo tem por objetivo identificar as práticas de Integridade Corporativa existente nos diversos documentos sobre este tema e propor um modelo de maturidade que classifique tais práticas de acordo com o possível impacto das mesmas nos negócios. PDF icon T16_180.pdf T16_180
UM ESTUDO DA EFICÁCIA DA ANÁLISE TÉCNICA SIMPLIFICADA EM PAÍSES DESENVOLVIDOS E EMERGENTES O objetivo deste trabalho é avaliar a eficácia de análises técnicas simplificadas para investimentos em ações de países emergentes e desenvolvidos. Para isto, considerou-se uma amostra de 15 países entre desenvolvidos e emergentes com dados diários de preços dos índices de ações desses países para o período de 2008 até 2015. Com o objetivo de antecipar tendências de alta ou de baixa, a técnica simplificada de investimento considerada levava em conta o valor do preço frente a uma média móvel das observações passadas. PDF icon T16_179.pdf T16_179
PESQUISA BIBLIOMÉTRICA APLICADA À IDENTIFICAÇÃO DOS FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO ASSOCIADOS À IMPLEMENTAÇÃO DO ENTERPRISE RISK MANAGEMENT Apesar da evolução do conceito de Enterprise Risk Management – ERM e difusão no contexto das organizações, as pesquisas são encontradas na literatura de maneira dispersa e em quantitativo reduzido em relação ao esperado, tendo em vista a relevância do assunto em questão. PDF icon T16_178.pdf T16_178
MAPA DE RISCO PARA A SAÚDE OCUPACIONAL DE PESCADORES EM BARCOS PESQUEIROS NA CIDADE DE NITERÓI, RIO DE JANEIRO, BRASIL Os pescadores sofrem riscos e agravos à sua saúde por trabalharem em um ambiente exposto e isolado como o alto mar. Encontrar formas de protegê-los deve ser o objetivo dos empresários no setor pesqueiro. Este trabalho teve como objetivo identificar através da marcação em um mapa de risco, a especificidade das tarefas e situações que levam a efeitos geradores de acidentes ou danos à saúde de pescadores através da análise do arranjo produtivo. PDF icon T16_177.pdf T16_177
A MOTIVAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO: UM ESTUDO DE CASO NA FEIRA DOS IMPORTADOS O presente estudo tem como objetivo central, debater de maneira conceitual sobre a importância da motivação organizacional, especialmente lançando uma ótica sobre as teorias motivacionais. PDF icon T16_176.pdf T16_176
A INFLUÊNCIA DO AMBIENTE ORGANIZACIONAL NA SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES DE UMA CONCESSIONÁRIA DE VEÍCULOS SEMINOVOS NO DISTRITO FEDERAL A pesquisa busca apresentar um estudo realizado com colaboradores de uma empresa multinacional que atua na venda de veículos seminovos do Distrito Federal, atendo-se aos fatores organizacionais que influenciam na motivação e satisfação dos colaboradores. O estudo tem como objetivos identificar quais aspectos do ambiente de trabalho constituem motivos para a satisfação, além de analisar a satisfação dos colaboradores em seu ambiente de trabalho, bem como a influência desse ambiente como fator motivacional. PDF icon T16_175.pdf T16_175
ESTUDO E REFLEXÃO SOBRE O USO DE GPS PARA A DETERMINAÇÃO DE PONTOS CRÍTICOS EM RODOVIAS A utilização do GPS acerca diversos âmbitos da engenharia de transporte. A localização de um trecho crítico em uma rodovia é fundamental para que o problema sofra intervenções, para a diminuição do número de acidentes e, consequentemente, o número de vítimas. O trabalho permeia pela fundamentação teórica da utilização do GPS para ajudar no estudo desses locais e seus desdobramentos e exemplos de utilização da tecnologia no Brasil. Desta forma é possível fazer uma reflexão de como o sistema poderia ser implantado e disseminado no país. PDF icon T16_174.pdf T16_174
CÁLCULO DA QUANTIDADE IDEAL DE ESTOQUE UTILIZANDO SIMULAÇÃO DE MONTE CARLO COM CATEGORIZAÇÃO DA CURVA ABC DE ESTOQUE O presente artigo veio mostrar por meio de simulação de Monte Carlo a quantidade ideal de estoque prevendo uma demanda para 12 meses calculada a cada mês do ano. A classificação foi feita baseada na teoria de Pareto atribuindo os itens por classe para atender a demanda necessária do estoque para cada período determinado. Esse tipo de analise é importante para medir e acompanhar a evolução do estoque, ajudando a tomar decisões mais acertadas na hora da compra que pode acarretar em prejuízos em razão do estoque parado e perda de venda para o consumidor final. PDF icon T16_171.pdf T16_171
CÁLCULO DA QUANTIDADE IDEAL DE ESTOQUE UTILIZANDO SIMULAÇÃO DE MONTE CARLO COM CATEGORIZAÇÃO DA CURVA ABC DE ESTOQUE O presente artigo veio mostrar por meio de simulação de Monte Carlo a quantidade ideal de estoque prevendo uma demanda para 12 meses calculada a cada mês do ano. A classificação foi feita baseada na teoria de Pareto atribuindo os itens por classe para atender a demanda necessária do estoque para cada período determinado. Esse tipo de analise é importante para medir e acompanhar a evolução do estoque, ajudando a tomar decisões mais acertadas na hora da compra que pode acarretar em prejuízos em razão do estoque parado e perda de venda para o consumidor final. PDF icon T16_171.pdf T16_171
FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO PARA SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE APOIO AO GERENCIAMENTO DE PROJETOS. O atual contexto econômico tem impulsionando o trabalho das empresas na execução de projetos, que necessitam ser gerenciados e monitorados periodicamente. Historicamente metas de prazo, custo e qualidade são termômetros para medições de sucesso ou fracasso das empresas. Projetos para uma melhor gestão necessitam de sistemas que deem suporte necessário desde a estruturação até o orçamento de cada projeto, assim como seu monitoramento durante toda a execução. O resultado dos componentes acima citados refletem os resultados globais da instituição. PDF icon T16_313.pdf T16_313
PLANEJAMENTO DE CAPACITAÇÃO EM UMA AGÊNCIA REGULADORA: REVISÃO DO HISTÓRICO NO PERÍODO DE 2009 A 2014 Não é novidade o reconhecimento de que o desempenho organizacional está diretamente relacionado a uma gestão eficaz de pessoas. Dentro dessa premissa, a educação corporativa ocupa um lugar de destaque, promovendo o desenvolvimento das pessoas e da organização. E será no planejamento de capacitação que os insumos para as ações de todo um ano serão determinados. PDF icon T16_315.pdf T16_315
AGRESSIVIDADE AMBIENTAL EM ESTRUTURAS DE PONTES E OS IMPACTOS NEGATIVOS AO MEIO AMBIENTE DESSAS CONSTRUÇÕES: ANÁLISE PER - MODELO PRESSÃO-ESTADO-RESPOSTA Muitas pontes estão localizadas em ambientes considerados de forte agressividade ambiental, como matas, rios, regiões industrializadas, ambientes nativos com fortes variações climáticas, onde a agressividade destes ambientes proporciona desequilíbrios associados à patologias que atacam às estruturas de pontes trazendo graves consequências à vida útil e à funcionalidade da estrutura. PDF icon T16_390.pdf T16_390
A IMPORTÂNCIA DA APRENDIZAGEM SIGNIFICATIVA NA CULTURA DE SEGURANÇA DO TRABALHADOR OPERACIONAL A Segurança do Trabalho alcançou no decorrer de sua história, posição Legal mandatória, bem como evolução das suas diretrizes e abrangência de ação. No entanto isto ainda não é suficiente para o cumprimento de suas determinações, por um lado existem os empregadores como responsáveis pelo cumprimento e implantação da legislação, por outro os trabalhadores operacionais, na obrigação de cumprirem as orientações recebidas, conforme determina a Norma Regulamentadora NR-01. PDF icon T16_387.pdf T16_387
A FORMAÇÃO DO ENGENHEIRO CIVIL INOVADOR BRASILEIRO FRENTE AOS DESAFIOS DA TECNOLOGIA, DO MERCADO, DA INOVAÇÃO E DA SUSTENTABILIDADE Esta pesquisa tem como objetivo traçar um conjunto de características do engenheiro civil sob a ótica do mercado, apurando qual a expectativa e perspectiva que a sociedade contemporânea tem deste profissional e concomitantemente, espera-se que os resultados contribuam para traçar um perfil do Engenheiro Civil voltado para a inovação frente aos novos e dinâmicos desafios que se apresentam na atualidade. Constitui-se, portanto, de uma pesquisa descritiva com base em revisão bibliográfica, abordando as principais escolas do mundo. PDF icon T16_389.pdf T16_389
A UTILIZAÇÃO DO BALANCED SCORECARD - BSC COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA DE GESTÃO: UM ESTUDO DE CASO REALIZADO EM UM FRIGORÍFICO DE PEIXES LOCALIZADO EM SORRISO-MT O mercado globalizado esta em constante evolução. Tal constância direciona as entidades a uma contínua evolução em busca da competitividade. A rivalidade que o mercado capitalista influencia a economia obrigam as empresas a refletir suas estratégias, em especial sua estratégia competitiva. Após traçadas as novas estratégias competitivas a empresa necessita que a mesma seja fielmente executada em todos os níveis da organização e para esse fim, surge as ferramentas de gestão como o Balanced Scorecard – BSC. PDF icon T16_386.pdf T16_386
A FORMAÇÃO DO ENGENHEIRO CIVIL INOVADOR BRASILEIRO FRENTE AOS DESAFIOS DA TECNOLOGIA, DO MERCADO, DA INOVAÇÃO E DA SUSTENTABILIDADE Este artigo tem por objetivo apresentar um levantamento sistemático dos fatores críticos de sucesso (FCS) que levam as organizações a galgar um melhor desempenho organizacional. Tendo em vista a necessidade que as organizações enfrentam de buscar cada vez mais superar seus resultados, a existência de um processo efetivo de medição de desempenho organizacional mostra-se necessária. PDF icon T16_385.pdf T16_385
APLICAÇÃO DO CONTROLE ESTATÍSTICO NOS PROCESSOS DECOLAGENS DE VOOS REGULARES DOS AEROPORTOS BRASILEIROS A utilização do controle estatístico de processo – CEP - possibilita monitorar o desempenho das operações aeroportuárias. Melhores processos com menos variabilidade propiciam níveis melhores de qualidade nos resultados das operações aeroportuárias. No ambiente aeroportuário, podem ocorrer atrasos, antecipações ou cancelamentos enquanto voos estão no ar ou em solo, propagando-se ao longo do sistema devido às interdependências entre diferentes operações regulares. PDF icon T16_383.pdf T16_383
NÍVEL DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES DE MEGAEVENTOS ESPORTIVOS NO RIO DE JANEIRO - UM ESTUDO DE FATORES DE QUALIDADE PERCEBIDA UTILIZANDO TEORIA FUZZY E REDES NEURAIS ARTIFICIAS Este artigo trata do estudo de atributos complexos de qualidade percebida em jogos multiesportivos, na cidade do Rio de Janeiro, no estádio do Maracanã, para determinação do nível de satisfação de clientes acerca dos serviços prestados. O estudo utiliza conceitos de Qualidade percebida, Teoria Fuzzy e Redes Neurais Artificiais (RNA). PDF icon T16_382.pdf T16_382
FUNDOS SETORIAIS: ANÁLISE DOS CRITÉRIOS DE ESCOLHA DE PROJETOS A PARTIR DE UMA REVISÃO BIBLIOGRÁFICA. ESTUDO DE CASO DO FUNDO SETORIAL DO AUDIOVISUAL Os Fundos Setoriais foram criados como fontes complementares de recursos para financiar o desenvolvimento de setores estratégicos para o País. Dado o custo de oportunidade do uso do recurso público, é desejável que sejam escolhidos os melhores projetos, nos diversos critérios estabelecidos. Desta forma, se faz necessária uma reflexão sobre os critérios que envolvem a escolha desses projetos, entendendo como eles podem ser organizados e categorizados. PDF icon T16_381.pdf T16_381
ESTÃO DO TRÁFEGO RODOVIÁRIO DE CARGAS: O CASO DA AVENIDA BEZERRA DE MENEZES, EM FORTALEZA (CE). A pesquisa foi desenvolvida com o objetivo analisar o grau de adequação das soluções vigentes para a gestão do tráfego de cargas na Avenida Bezerra de Menezes, de acordo com a percepção dos comerciantes locais. Visando uma análise válida e coerente, o estudo tem como referência o modelo científico do autor Caixeta Filho (2010), o qual afirma não existir um problema e tampouco uma solução. O que existe, são estratégias adequadas a cada cidade com o seu contexto socioeconômico, político e histórico que caracteriza casos particulares. PDF icon T16_380.pdf T16_380
PROPOSTA DE ESTRUTURAÇÃO DA PLATAFORMA LOGÍSTICA MULTIMODAL DE GOIÁS BASEADA EM CADEIAS PRODUTIVAS Este trabalho insere-se na discussão de estruturação de plataformas logísticas multimodais. A partir da investigação da contribuição futura em infraestrutura e operações logísticas da Plataforma Logística Multimodal de Goiás para as cadeias produtivas do Estado de Goiás, este trabalho buscou um novo modelo de ocupação embasado na demanda das cadeias produtivas mais relevantes. PDF icon T16_379.pdf T16_379
MODELO PARA REDUÇÃO DO CUSTO DE CONSUMO DE COMBUSTÍVEL PELAS EMBARCAÇÕES DE SUPRIMENTO DE ÓLEO Este trabalho apresenta uma proposta de modelagem matemática para a melhoria nas operações de abastecimento de diesel para as plataformas offshore. É apresentada a caracterização e análise da forma pela qual uma ordem de reabastecimento é realizada atualmente. O entendimento do caso estudado aponta para uma melhoria na logística de abastecimento, com uma queda dos custos logísticos, e consequente melhoria do nível de serviço. PDF icon T16_378.pdf T16_378
ANÁLISE DO PROCESSO LOGÍSTICO: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE MÉDIO PORTE DA CIDADE DE RECIFE Este trabalho tem por finalidade discutir por meio de um estudo de caso aplicado em uma empresa distribuidora de médio porte, localizada na região metropolitana da cidade do Recife (RMR), a viabilidade da aplicação de algumas ferramentas do Just In Time de tal maneira que haja uma efetiva contribuição para a melhoria da qualidade, da operacionalização das atividades, e dos processos produtivos da unidade em estudo, pois, apesar da empresa dispor de uma infraestrutura adequada de transporte, tratamento e distribuição de seus produtos, verificou-se a existência de gargalos relacionados a espaço PDF icon T16_377.pdf T16_377
TECNOLOGIAS LOGÍSTICAS APLICADAS NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DO SEGMENTO VAREJISTA O varejo é essencialmente um operador logístico, ou seja, um elo entre o consumidor final e o fornecedor. Em decorrência disso, as relações com os fornecedores e com o mercado consumidor representam, ao mesmo tempo, problemas e oportunidades para a melhoria das operações comerciais varejistas. Todo este encadeamento tem como elo inicial o próprio consumidor, cuja disposição de compra constitui-se no fato gerador das ações produtivas e comerciais. O setor varejista, ao atuar junto ao consumidor, possui papel preponderante, definindo a direção das cadeias produtivas. PDF icon T16_376.pdf T16_376
ANÁLISE COMPARATIVA DE CUSTOS ENTRE OS MEIOS DE TRANSPORTE RODOVIÁRIO E FERROVIÁRIO Este trabalho de pesquisa consiste na análise dos custos e outras características entre os modais rodoviário e ferroviário e como estes influenciam a decisão de escolha ao meio capaz de oferecer uma logística de transporte eficiente, tanto através da diminuição de custos, quanto à elevação dos lucros. Com isso, a utilização dos modais terrestres pode oferecer diferenciais ao processo e elevar a competitividade empresarial. PDF icon T16_374.pdf T16_374
APLICAÇÃO DE DRONES NA LOGÍSTICA HUMANITÁRIA A alta popularização dos drones se deve em grande parte à sua grande usabilidade, porém tal popularização ocorreu de forma tão rápida que os órgãos reguladores tiveram que formular uma regulamentação provisória, acabando por restringir a utilização da capacidade total desta inovação tecnológica. Uma das aplicações dos usos dos drones é no seguimento da logística humanitária, em especial, pelo fato dos mesmos serem altamente adaptáveis a ambientes hostis, tornando assim a regulamentação efetiva destes instrumentos algo essencial. PDF icon T16_373.pdf T16_373
CADEIA LOGÍSTICA DO ÓLEO DIESEL UTILIZADO NA AGRICULTURA NO MÉDIO NORTE DE MATO GROSSO: EXTRAÇÃO, REFINO E TRANSPORTE DO ÓLEO DIESEL Com o desenvolvimento do capitalismo mundial, sobre tudo a partir da revolução industrial, o gerenciamento da cadeia de abastecimento tem se tornado fonte segura de competitividade. Deste modo, especialistas veem na logística um elo entre o mix de atividades que a compõe, fundamental para o sucesso rentável de uma organização. O presente trabalho tem como objetivo, estudar a cadeia logística do óleo diesel utilizado na agricultura no médio norte de Mato Grosso, com foque nos processos de extração, refino e transporte. PDF icon T16_372.pdf T16_372
A IMPORTÂNCIA DA INTERMODALIDADE/MULTIMODALIDADE NO TRANSPORTE DE CARGAS NO BRASIL: USO DA LÓGICA FUZZY COMO FERRAMENTA DE AFERIÇÃO Este artigo buscou identificar a questão da Intermodalidade/Multimodalidade no transporte de cargas no Brasil. PDF icon T16_370.pdf T16_370
A CONTRIBUIÇÃO DA REDE FEDERAL DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL, CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA PARA A INOVAÇÃO: UMA ANÁLISE DO FORMICT 2015 A literatura sobre Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica vem contribuindo para a identificação de mudanças nos Núcleos de Inovação Tecnológica. Contudo, tal literatura ainda não explorou transversalmente o papel das interações universidade-empresa nesse contexto. PDF icon T16_368.pdf T16_368
SISTEMAS LOCAIS DE INOVAÇÃO, DISTRITOS INDUSTRIAIS, CLUSTERS E A QUESTÃO DO ESPAÇO ECONÔMICO, POLÍTICO E SOCIAL: ESTUDO DE CASO MÚLTIPLO SOBRE A INOVAÇÃO DA BIODIVERSIDADE NA REDESFITO E REDESIST A aprovação da Política Nacional de Plantas Medicinais e Fitoterápicos (PNPMF) no Brasil representa a vontade do Estado em lidar com a produção e o uso de medicamentos de origem vegetal (fitoterápicos). Pensar a inovação de medicamentos a partir da biodiversidade vem da constatação de que o Brasil é um país com uma flora exuberante que contém pelo menos 25% de toda a flora do planeta. Promover o desenvolvimento na Amazônia implica fomentar uma interação virtuosa entre forças sociais capazes de usar as riquezas derivadas da biodiversidade e outros recursos naturais regionais sem destruí-la. PDF icon T16_367.pdf T16_367
PRODUÇÃO CIENTÍFICA NO COMITÊ CIENTÍFICO GCT – GRUPO DE PESQUISA DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA 2014: UMA ANÁLISE METODOLÓGICA O presente estudo teve como objetivo analisar os 63 artigos publicados no Encontro da ANPAD – EnANPAD 2014, especificamente nos 10 temas do Comitê Científico GCT – Grupo de Pesquisa de Ciência e Tecnologia sob a perspectiva de principais autores citados na área de inovação, metodologia aplicada para a coleta de dados, localização geográfica dos temas de estudo das pesquisas realizadas e a orientação epistemológica mais utilizada pelos autores. PDF icon T16_366.pdf T16_366
PATENTES COMO FONTE DE INFORMAÇÃO ESTRATÉGICA NA ANALISE DE CENÁRIOS TECNOLÓGICOS E MERCADOS POTENCIAIS A utilização de documentos de Propriedade Intelectual (PI) - como é o caso de patentes - pode ser muito útil para empresas que precisam desenvolver novas tecnologias frente às demandas por mais competitividade. Este trabalho teve como objetivo apresentar o que são os ativos de PI, em particular as patentes, e uso destas como fonte de informação tecnológica no estudo de oportunidades tecnológicas e de mercados pelas empresas. PDF icon T16_365.pdf T16_365
MONITORAMENTO TECNOLÓGICO EM GRAFENOS A PARTIR DE ANÁLISES EM DOCUMENTOS DE PATENTES O grafeno vem nos últimos dez anos revolucionando a ciência e tecnologia com possibilidades diversas em inúmeras aplicações. Grafeno é um nanomaterial definido como a base de construção de toda a família de materiais de carbono, como grafite, fulerenos e nanotubos de carbono. O grafeno constitui uma inovação tecnológica, por se tratar de um material tecnologicamente novo, sintetizado em laboratório em 2004 no Reino Unido por André Geim e sua equipe de pesquisa. PDF icon T16_364.pdf T16_364
ANÁLISE DA INOVAÇÃO RELACIONADA AO COMPARTILHAMENTO DE BICICLETAS: ESTUDO DE CASO DA BIKE RIO O modelo de economia colaborativa surgiu recentemente como uma nova alternativa na busca pela maximização do uso dos recursos, onde o acesso ao ativo se torna mais importante que a posse do mesmo. Este tipo de negócio já abrange diferentes setores da economia como hotelaria, taxis, musicas, entre outros. O objetivo deste artigo é analisar o modelo de inovação de uma empresa de bicicletas compartilhadas a partir dos conceitos de Inovação Disruptiva. A metodologia consistiu em um estudo de caso da empresa Bike Rio. PDF icon T16_363.pdf T16_363
A INTELIGÊNCIA COLETIVA DAS ORGANIZAÇÕES,...E A METACOGNIÇÃO O presente artigo vem apresentar esse tema de Inteligência Coletiva sob a ótica da MetaCognição, nome sintético de uma Nova Teoria da Cognição Humana, objetivando expansão epistemológica à Ciência. Essa nova Teoria da Cognição Humana trabalha via tríade Ontologia, Gnosiologia e Epistemologia Cientifica. PDF icon T16_362.pdf T16_362
APLICAÇÃO DO CONTROLE ESTATÍSTICO NOS PROCESSOS DECOLAGENS DE VOOS REGULARES DOS AEROPORTOS BRASILEIROS A utilização do controle estatístico de processo – CEP - possibilita monitorar o desempenho das operações aeroportuárias. Melhores processos com menos variabilidade propiciam níveis melhores de qualidade nos resultados das operações aeroportuárias. No ambiente aeroportuário, podem ocorrer atrasos, antecipações ou cancelamentos enquanto voos estão no ar ou em solo, propagando-se ao longo do sistema devido às interdependências entre diferentes operações regulares. PDF icon T16_383.pdf T16_383
SERVICE INNOVATION PERFORMANCE APPLIED ON MARKETING SOLUTIONS: A HOLISTIC APPROACH PDF icon T16_361.pdf T16_361
EVOLUÇÃO DO PROGRAMA DE PATENTES VERDES NO BRASIL: DEFINIÇÃO DAS TECNOLOGIAS VERDES DEPOSITADAS NO INPI Para estimular o desenvolvimento de tecnologias limpas, em abril de 2012 o INPI criou o Programa de Patentes Verdes visando agilizar o processo de concessão de patentes que se enquadram nessa categoria. PDF icon T16_360.pdf T16_360
CAPITALIZAÇÃO DE EMPRESAS INOVADORAS VIA FUNDOS DE VENTURE CAPITAL: OS PRINCIPAIS FATORES CONSIDERADOS NA ANÁLISE DE INVESTIMENTO Através dos investimentos de venture capital (“VC”), pequenas e médias empresas passam a dispor de oportunidades adequadas para financiar o seu crescimento, com apoio para a criação de estruturas adequadas de governança corporativa, foco no crescimento e lucratividade, bem como na sustentabilidade futura do negócio. Para poderem financiar as empresas, os gestores de VC desenvolvem metodologias próprias para avaliarem as candidatas. PDF icon T16_359.pdf T16_359
A RELAÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL COM A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS The aim of this article is to analyze the relationship of organizational culture with the quality of services provided by Br Malls in the Independência Shopping, located in Juiz de Fora, MG. Foundation was sought on theoretical framework of organizational culture and on services, explaining its basic and essential characteristics, exposing, throughout the task of the association between the mentioned themes. The method used was a quantitative exploratory research from an adaptation of a method already validated study of organizational culture. PDF icon T16_358.pdf T16_358
A RELAÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL COM A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS The aim of this article is to analyze the relationship of organizational culture with the quality of services provided by Br Malls in the Independência Shopping, located in Juiz de Fora, MG. Foundation was sought on theoretical framework of organizational culture and on services, explaining its basic and essential characteristics, exposing, throughout the task of the association between the mentioned themes. The method used was a quantitative exploratory research from an adaptation of a method already validated study of organizational culture. PDF icon T16_358.pdf T16_358
A RELAÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL COM A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS No cenário brasileiro, as atividades farmacêuticas iniciaram-se a partir de preparações artesanais de medicamentos realizados por profissionais em suas antigas farmácias, que eram chamadas de boticas. Nas décadas de 40 e 50, com a chegada do governo de Getúlio Vargas, muitas indústrias farmacêuticas tomaram seu espaço no país e as farmácias magistrais entraram em declínio entre os anos 60 até os anos 80. Uma boa estrutura de um sistema de gestão da qualidade permitirá um controle maior do processo, evitando assim a manipulação de produtos não conformes. PDF icon T16_357.pdf T16_357
A IMPORTÂNCIA DOS INDICADORES DE SUSTENTABILIDADE NA GESTÃO DA QUALIDADE DE EMPRESAS DE CONSTRUÇÃO CIVIL A qualidade é fator determinante no processo de tomada de decisão por um produto ou serviço, pois está fortemente relacionada com a satisfação de necessidades e expectativas dos clientes. Empresas que adotam procedimentos sustentáveis, principalmente na área de construção civil, possuem um grande diferencial em seu sistema de gestão da qualidade. PDF icon T16_356.pdf T16_356
APLICAÇÃO DE DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL BASEADO NO MEG EM EMPRESAS INCUBADAS DO IETEC Empreendedorismo associado a modelos de excelência em gestão são aspectos fundamentais para o sucesso econômico e social de uma sociedade. Este trabalho tem como objetivo analisar o grau de maturidade das empresas incubadas do IETEC (CEFET-RJ) de acordo com os critérios de excelência em gestão que são difundidos pela Fundação Nacional da Qualidade - FNQ. PDF icon T16_355.pdf T16_355
ASPECTOS ESTRUTURAIS E FUNCIONAIS DA GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL DOS PROCESSOS PARA A EMISSÃO DE CERTIFICAÇÕES: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO O presente artigo terá como objetivo geral, realizar uma investigação da gestão de processos em uma instituição pública de ensino, utilizando como base um estudo de caso do processo estrutural e funcional da emissão de Certificações. Dessa forma, buscou-se compreender como a gestão de processos pode otimizar a elaboração e confecção dos diplomas tornando mais efetiva a qualidade na prestação desse serviço. O método investigativo foi uma pesquisa exploratória e descritiva com aspectos qualitativos. PDF icon T16_354.pdf T16_354
APLICAÇÃO DE PRÁTICAS DE GERENCIAMENTO DE RISCOS NO PLANEJAMENTO DE UM ESTUDO CLÍNICO PATROCINADO POR UMA INDÚSTRIA FARMACÊUTICA MULTINACIONAL A Pesquisa & Desenvolvimento de novos medicamentos é um diferencial competitivo para as indústrias do segmento farmacêutico entretanto trata-se de um processo extenso e que requer altos investimentos. Não por acaso, devido a, entre outros fatores, a redução de custos dos investimentos em países em desenvolvimento, têm se observado nos últimos anos uma descentralização na condução de estudos clínicos com consequente aumento de demanda de pessoal capacitado. PDF icon T16_353.pdf T16_353
GOVERNANÇA EM PROJETOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: UM ESTUDO BIBLIOMÉTRICO O presente artigo está calcado na problemática relacionada à identificação do perfil das produções acadêmicas sobre o tema Governança de TI. A metodologia utilizada consistiu na pesquisa sistemática nas bases de dados Engineering Village, ISI/Web of Science, Scielo e Scopus; na seleção e análise de artigos; e no estudo bibliométrico dos dados coletados. Nesse contexto, esse estudo bibliométrico, de natureza exploratória e descritiva, tem como objetivo geral explorar as produções científicas que tratam da Governança de TI, no período de 2011 a 2015. PDF icon T16_352.pdf T16_352
INDICADORES DE CAPACIDADE SIGMA DE PROCESSOS E MELHORIA DE DESEMPENHO: ANÁLISE DE DOIS ESTUDOS DE CASO Pressionadas pela dinâmica competição nos mercados, as organizações passaram a se preocupar não apenas com a qualidade dos bens produzidos, mas também com a busca da máxima eficiência de seus processos. Assim, técnicas, ferramentas e programas de melhoria têm sido aplicados em grande escala. PDF icon T16_351.pdf T16_351
QUALIDADE DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM CONSULTORIA O objetivo deste artigo é apresentar avaliação da qualidade da prestação de serviços da Carteira de Consultoria Interna de uma Empresa de Economia Mista, no sentido de identificar os pontos fortes no desempenho desse serviço, bem como da existência de lacunas entre as expectativas e percepções dos clientes. PDF icon T16_350.pdf T16_350
GESTÃO DO CONSUMO DE ENERGIA ELÉTRICA: REVISÃO DA LITERATURA NAS BASES SCOPUS E SCIELO Este trabalho tem por objetivo uma revisão da literatura nas bases Scopus e SciELO para dar suporte à construção de um modelo de gestão de energia que será aplicado no Instituto de Engenharia Nuclear, localizado na Cidade Universitária do Rio de Janeiro. Esta revisão visa a definição de um conjunto de critérios que contribuem para o aumento no consumo de energia elétrica. PDF icon T16_349.pdf T16_349
APLICAÇÃO DO MÉTODO DE APOIO MULTICRITÉRIO À DECISÃO SMARTS PARA AVALIAÇÃO DE PROPOSTA Os órgãos públicos enfrentam grandes dificuldades na aplicação de soluções que atendam a grande demanda por economia e eficiência em seus processos de compras públicas. A busca por novas soluções que alcancem resultados efetivos e sustentáveis nestes procedimentos direciona o estudo de novos métodos. Particularmente, o processo de licitação envolve grande quantidade de fatores subjetivos, dificultando o uso de modelos de decisão tradicionais para o tratamento do problema da escolha da proposta mais vantajosa. PDF icon T16_348.pdf T16_348
FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM EMPRESA DE ENERGIA No contexto atual das organizações a pressão por governança e transparência nos negócios tem sido uma constante em todos os segmentos industriais. A resposta a essa pressão passa pelo discurso dos compromissos de conduta dentro da abordagem da qualidade em serviços. Neste sentido, o objetivo da pesquisa foi identificar os Fatores Críticos de Sucesso (FCS) na prestação de serviços para o cliente de forma a determinar quais os compromissos de conduta essenciais. PDF icon T16_347.pdf T16_347
A IMPORTÂNCIA DO GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO COM OS STAKEHOLDERS EM PROJETOS DE EVENTOS: UM ESTUDO DE CASO DA FESTIVIDADE CORREDOR DA FOLIA Este trabalho busca apresentar a importância do gerenciamento da comunicação entre empresas de eventos e seus stakeholders na elaboração e execução de suas atividades, objetivando reduzir imprevistos, oriundos de ruídos nos diversos estágios de transmissão das mensagens, processo que ocorre desde a concepção de um projeto de evento até a etapa de sua avaliação final. A pesquisa se deu através de estudo de caso do evento Corredor da Folia, projeto realizado pela Fundação Cultural Alfredo Ferreira Lage (Funalfa), responsável pela política cultural do município de Juiz de Fora. PDF icon T16_346.pdf T16_346
CULTURA ORGANIZACIONAL E SUSTENTABILIDADE: ESTUDO DE CASO EM UM ESTALEIRO Cada organização desenvolve a sua própria cultura, a sua “forma de fazer as coisas”, sua personalidade, sua alma. Essa cultura a individualiza e diferencia das demais empresas e pode tornar-se um grande ativo capaz de impulsionar o seu sucesso, ou um passivo que pode levá-la ao fracasso nos negócios. Este trabalho tem como objetivo geral realizar um diagnóstico da cultura organizacional em uma empresa do setor de construção naval e verificar se esta contribui para sustentabilidade dos seus negócios. PDF icon T16_344.pdf T16_344
APLICAÇÃO DO MODELO SERVQUAL PARA MEDIR A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UMA EMPRESA DE LOCAÇÃO DE MÁQUINAS O presente artigo foi desenvolvido com o objetivo de analisar, com a utilização do modelo SERVQUAL, a qualidade na prestação de serviços de uma empresa de aluguel de máquinas agrícolas. Para tanto, foram desenvolvidas uma pesquisa bibliográfica e uma pesquisa exploratória. Quanto à natureza da pesquisa, essa foi de cunho quantitativo. Como resultado da mesma, obteve-se que as dimensões apresentadas na escala SERVQUAL estão atendendo as expectativas dos clientes da empresa analisada. PDF icon T16_343.pdf T16_343
UNIVERSIDADE CORPORATIVA E SUA INFLUÊNCIA NO RESULTADO DA EMPRESA Este artigo tem por objetivo abordar a analise a respeito dos desafios identificados pelos gestores, assim como as ações de implementação e acompanhamento na gestão de Universidades Corporativas. Além de seu impacto no resultado financeiro de empresas varejistas de diferentes ramos de atuação, destacando as boas práticas que possam auxiliar na análise de viabilidade deste projeto para empresários do varejo brasileiro, Trata-se de um estudo exploratório de natureza qualitativa, tendo-se adotado o método do estudo de multicasos em empresas varejistas no Rio de Janeiro. PDF icon T16_342.pdf T16_342
UMA HIERARQUIA MULTICRITÉRIO PARA A SELEÇÃO DE CONTAS MÉDICAS PARA AUDITORIA Os processos de análise de contas médicas, realizados pelas equipes de auditoria (médicos, enfermeiros e administrativos) de operadoras de planos de saúde são cada vez mais importantes, decorrente do crescimento do mercado e pela agilidade em que os processos são apresentados, em parte pela padronização realizada pela agência reguladora de saúde suplementar – ANS. PDF icon T16_341.pdf T16_341
EFICIÊNCIA NO GERENCIAMENTO DE PROJETOS: UMA REVISÃO BIBLIOGRÁFICA A eficiência em gerenciamento de projetos é discutida na literatura por diversos ângulos, e geralmente as abordagens são pontuais, trazendo uma ótica passional, às vezes tangencial ou específica sobre o tema. O presente artigo apresenta uma análise crítica sobre o custo benefício de se obter eficiência em gerenciamento de projetos a partir de uma seleção de 38 artigos, fornecendo ao leitor uma reflexão mais pragmática sobre o tema. Os artigos foram extraídos da base de periódicos Scopus disponibilizado no portal da CAPES. PDF icon T16_340.pdf T16_340
GESTÃO DE RISCOS EM PROJETOS DE IMPLANTAÇÃO DE SOFTWARE: UMA PESQUISA DE CAMPO Desde as primeiras décadas do século XXI as empresas do mercado estão se dispondo de maiores investimentos relacionados a tecnologia da informação, devido buscarem vantagens competitivas através da redução de custos e um melhor gerenciamento, por meio de utilização de um software de gestão. Mas as implantações de softwares realizadas pelos fornecedores que estão no mercado apresentam diversas dificuldades, na qual devem ser trabalhadas para melhorar a qualidade destas implantações e atender as expectativas dos clientes. PDF icon T16_173.pdf T16_173
A FERRAMENTA KAIZEN NAS ORGANIZAÇÕES O objetivo deste artigo é mostrar como a ferramenta Kaizen pode contribuir com os resultados da empresa e de que maneira ela poder ser implementada. Para concretizar tal objetivo, foi realizada uma pesquisa bibliográfica em livros, internet e artigos acadêmicos para conceituações básicas acerca do tema e ainda um levantamento de como é aplicada essa ferramenta com alguns exemplos de utilização em uma empresa que atua na área de montagem e manutenção de motores aeronáuticos. PDF icon T16_339.pdf T16_339
O USO DO CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSO NA GESTÃO DA QUALIDADE. ESTUDO DE CASO: INDÚSTRIA ALIMENTÍCIA LOCALIZADA EM MACEIÓ-AL O objetivo de toda empresa que visa o lucro, como também a qualidade de seus produtos ao fim do processo de fabricação é fazê-lo com menor dispêndio possível, visto que durante o processo de fabricação até a chegada do produto ao cliente há um longo processo. Durante este processo podem ocorrer falhas, estas por sua vez geram custos em vários segmentos da empresa; a estatística surge como um meio de evitar-se tal desperdício, buscando melhores processos. PDF icon T16_338.pdf T16_338
ANÁLISE DOS REQUISITOS DE QUALIDADE DO TRANSPORTE DE PASSAGEIROS POR ÔNIBUS NA CIDADE DE ITABORAÍ – RJ O sistema de transporte representa um avanço para a humanidade, pois viabilizou a aproximação de localidades, antes isoladas por suas distâncias, aos grandes centros urbanos em diversas fases da história. Mesmo em épocas longínquas, onde nem mesmo pensava-se na roda, as pessoas conseguiam adequar métodos capazes de auxiliá-los a transportar de um lugar ao outro como caças etc. A partir daí, o modelo de transporte vem sofrendo transformações que levaram ao seu aprimoramento e a chegar a um patamar de extrema importância para a economia e a vida social das pessoas. PDF icon T16_337.pdf T16_337
AUXÍLIO MULTICRITÉRIO NA AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE DE UMA EMPRESA DE GELO EM CABO FRIO O tema principal desta pesquisa consiste na avaliação da produtividade na empresa de gelo no município de Cabo Frio, utilizando a metodologia baseada em Análise Multicritério onde o decisor é o gerente da empresa, quem atua há oito anos nesse cargo. Através de uma extensa revisão bibliográfica realizada em bases de dados como Google Acadêmico e Scileo, teve como finalidade identificar as dimensões mais críticas na área de produtividade. PDF icon T16_336.pdf T16_336
ANÁLISE DE APLICAÇÃO DOS PRINCÍPIOS DO EQUADOR PARA FINANCIAMENTO DA CONSTRUÇÃO DA USINA HIDRELÉTRICA DE SANTO ANTONIO O objetivo desta dissertação é analisar a aplicação dos Princípios do Equador no financiamento da construção da Usina Hidrelétrica de Santo Antônio. A análise é baseada no desempenho dos diversos projetos socioambientais implantados no âmbito do projeto. O método de pesquisa aplicado é qualitativo, descritivo, documental e bibliográfico. PDF icon T16_335.pdf T16_335
A INFLUÊNCIA DE FATORES QUE PROPORCIONAM ROTATIVIDADE DE FUNCIONÁRIOS: O CASO DA PRESTADORA DE SERVIÇOS NO MUNICÍPIO DE CAMPOS DOS GOYTACAZES/RJ O mercado de trabalho brasileiro é caracterizado por uma forte flexibilidade contratual. O índice de rotatividade no setor de serviços apresenta taxas acima da média nacional. Esta pesquisa tem por objetivo identificar os principais fatores que contribuem para a alta rotatividade de funcionários em uma empresa privada que terceiriza serviços gerais, por meio do desenvolvimento de um modelo de instrumento de pesquisa para avaliação dos mesmos. PDF icon T16_334.pdf T16_334
A INFLUÊNCIA DE FATORES QUE PROPORCIONAM ROTATIVIDADE DE FUNCIONÁRIOS: O CASO DA PRESTADORA DE SERVIÇOS NO MUNICÍPIO DE CAMPOS DOS GOYTACAZES/RJ O mercado de trabalho brasileiro é caracterizado por uma forte flexibilidade contratual. O índice de rotatividade no setor de serviços apresenta taxas acima da média nacional. Esta pesquisa tem por objetivo identificar os principais fatores que contribuem para a alta rotatividade de funcionários em uma empresa privada que terceiriza serviços gerais, por meio do desenvolvimento de um modelo de instrumento de pesquisa para avaliação dos mesmos. PDF icon T16_334.pdf T16_334
GESTÃO DE COMPETÊNCIA PARA A MELHORIA DA GESTÃO DE CONTRATOS DE TERCEIRIZAÇÃO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA A terceirização atualmente é amplamente utilizada como uma opção de organização do trabalho, cujos objetivos são trazer flexibilidade e redução de custos para as organizações, assim como o aumento da qualidade dos serviços prestados aos clientes. A Gestão e Fiscalização de Contratos de Terceirização possui extrema importância para que a execução do contrato seja realizada de forma eficiente, com o objetivo de gerar mais qualidade na prestação dos serviços. PDF icon T16_333.pdf T16_333
O IMPACTO DA NORMA DE DESEMPENHO NO PROCESSO DE PROJETO O setor da construção civil tem apresentado, ao longo dos anos, uma tendência de crescimento em função do desenvolvimento da sociedade e das tecnologias inovadoras que surgem frequentemente. Além disso, o aumento da demanda pela qualidade dos serviços advindos do setor também tem se mostrado como um agente fomentador do processo evolutivo de suas atividades. PDF icon T16_331.pdf T16_331
MASP E FERRAMENTAS DA QUALIDADE NA MELHORIA DE PROCESSOS EM UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA FEDERAL A administração pública busca cada vez mais proporcionar à gestão pública condições que possibilite que ela proceda de maneira adequada com relação ao dispêndio dos recursos públicos disponíveis. A partir disso é fundamental que a gestão dos órgãos públicos estabeleça mecanismos que conceda ao administrador público condições de executar suas atividades com eficiência. O uso de métodos, princípios e ferramentas da qualidade no controle das atividades públicas é a melhor alternativa para se alcançar esses resultados. . PDF icon T16_330.pdf T16_330
DIAGNÓSTICO DO PERFIL DE ATUAÇÃO DOS ESCRITÓRIOS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS DO SISTEMA ELETROBRAS O escritório de Gerenciamento de projetos (EGP), conhecido como PMO (Project Management Office) tem um papel crescente nas organizações a fim de tornar-se um vetor de gestão por excelência e com isso, comandar e facilitar o uso das melhores práticas de gerenciamento de projetos, no intuito de atingir as metas estabelecidas (ENGLUND; GRAHAM; DINSMORE, 2003). Segundo o Plano Diretor de Negócios e Gestão do sistema Eletrobras (PDNG) (2014 / 2018), o advento da Medida Provisória (MP) 579 de 11/09/2012, convertida na Lei nº 12.783 de 11/01/2013, impactou profundamente a estratégia de atuação do Si PDF icon T16_329.pdf T16_329
ABORDAGEM DOS FATORES DE SUCESSO QUE INFLUENCIAM O PMO NO SISTEMA ELETROBRAS ATRAVÉS DE UMA ANÁLISE FATORIAL EXPLORATÓRIA. Atualmente as empresas têm vislumbrado cada vez mais a importância do gerenciamento de projetos para mitigar problemas de gestão e aperfeiçoar a gestão por excelência. PDF icon T16_328.pdf T16_328
MAPEAMENTO DOS PRINCIPAIS FATORES DE SUCESSO QUE PODERÃO CONTRIBUIR NO TOCANTE A UMA ATUAÇÃO POR EXCELÊNCIA NO PMO DA ELETROBRAS. Atualmente as empresas têm vislumbrado cada vez mais a importância do gerenciamento de projetos para mitigar problemas de gestão e aperfeiçoar a gestão por excelência. PDF icon T16_327.pdf T16_327
A PARTICIPAÇÃO DOS STAKEHOLDERS NA AVALIAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO EDUCACIONAL. A literatura científica apresenta de forma expressiva a importância da qualidade em serviços, e como as empresas e os serviços públicos necessitam atuar para atingir a excelência na prestação desses serviços. A percepção da qualidade baseia-se em critérios objetivos e subjetivos. O presente artigo tem como objetivo fazer um levantamento bibliográfico sobre qualidade de atendimento na perspectiva dos stakeholders de uma instituição pública federal de educação, para servir de subsídio para a construção um modelo de avaliação da satisfação. PDF icon T16_325.pdf T16_325
FATORES PREDOMINANTES DA EVASÃO ESCOLAR NO ENSINO MÉDIO PROFISSIONAL: UMA REVISÃO DE LITERATURA. Os dados do relatório PNUD-2013 revelam que o Brasil tem a terceira maior taxa de abandono escolar, 24,3%, entre os 100 países com maior Índice de Desenvolvimento Humano. Em função dessa realidade, o abandono escolar tornou-se um fenômeno analisado e discutido por diversos pesquisadores. Este estudo objetivou a realização de uma revisão da literatura sobre os possíveis fatores que geram a elevada taxa de evasão escolar no ensino médio profissional. PDF icon T16_323.pdf T16_323
ATRIBUTOS PARA UM AMBIENTE DE SERVIÇO EM FRANQUIAS. Este trabalho objetiva identificar os atributos no ambiente de serviços de Franquias. O referencial teórico apresenta uma explanação sobre Gestão de serviços. Ambiente de serviços, empresa servidora e franquias. Apresenta-se uma abordagem estruturada em atributos essenciais para um ambiente em franquias, permitindo apontar caminhos para agregar valor as empresas. PDF icon T16_322.pdf T16_322
GERENCIAMENTO DE ATIVOS DE SOFTWARE NAS EMPRESAS: REVISÃO DE LITERATURA. A diversidade de softwares, hardwares, a computação em nuvem, plataformas virtuais e as formas de licenciamento dificultam o controle e eficiência na gestão dos ativos de software. PDF icon T16_321.pdf T16_321
RESTRUTURAÇÃO DO SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO: UM ESTUDO DE CASO DA UNIMED-BH. Inserida no complexo ambiente da Saúde Suplementar, a Unimed-BH é uma Cooperativa de Trabalho Médico que se destaca pela liderança no mercado da região metropolitana de Belo Horizonte. Ao longo dos anos, a Unimed-BH buscou várias certificações/acreditações para garantir a eficiência do seu sistema, porém com modelos de gestão diferentes para atingir o mesmo objetivo, resultando em uma desintegração do sistema de gestão da empresa e dificultando a visão sistêmica dos processos. PDF icon T16_320.pdf T16_320
GESTÃO DE PESSOAS EM PROJETOS DE IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS ERP – ESTUDO DE CASO NO ESTADO DO CEARÁ. O presente artigo tem como objetivo identificar evidências nas empresas, que implantam Sistemas ERP, quanto à importância que está sendo dada a gestão de pessoas na Era da Informação, quais os principais conflitos existentes durante o projeto e como os gerentes de projetos estão conseguindo solucioná-los durante a implantação do sistema. Como também, até que ponto os conflitos e divergências influenciam nos objetivos estratégicos nas implantações dos Sistemas ERP. PDF icon T16_319.pdf T16_319
AVALIAÇÃO DE SOFTWARES LIVRES DE BPMN PARA MAPEAMENTO DE PROCESSOS. A dinâmica empresarial exige das empresas estratégias bem desenhadas e bem definidas. Empresas de médio e grande porte necessitam de padronização em suas atividades. O mapeamento de processos é primordial no funcionamento destas empresas, mantendo a padronização e qualidade em suas atividades. O objetivo da pesquisa foi avaliar os softwares livres de mapeamento de processos a partir de critérios estabelecidos e levantados das dificuldades encontradas na utilização dos mesmos e assim criando um ambiente no qual o pesquisador irá utilizar como parâmetro para escolha dos mesmos. PDF icon T16_318.pdf T16_318
COMUNICAÇÃO INTEGRADA: APLICAÇÃO EM UMA GRANDE EMPRESA DO INTERIOR PAULISTA. Estudo sobre a comunicação organizacional e a comunicação integrada da Empresa Biorigin localizada na cidade de Lençóis Paulista/SP. A questão norteadora busca responder se a comunicação integrada pode fazer avançar e/ou apoiar a gestão da empresa. O objetivo central é analisar a relação da sinergia da comunicação integrada na teoria com a prática e como esta tem colaborado nas integrações das informações. Aplicou-se o método estudo de caso e a pesquisa documental para interpretação das ferramentas utilizadas por esta organização. PDF icon T16_317.pdf T16_317
AMBIDESTRIA ORGANIZACIONAL E GESTÃO DE PROCESSOS: UMA REVISÃO INTEGRADA DA LITERATURA A gestão organizacional enfrenta diversas escolhas que envolvem renúncias (trade-offs), como por exemplo flexibilidade vs. eficiência. O conceito da ambidestria organizacio-nal busca uma forma de conciliar estas necessidades antagônicas, de modo que objetivos aparentemente contraditórios possam ser perseguidos ao mesmo tempo. O presente estudo apresenta uma revisão da literatura recente deste conceito, com o objetivo de aprofundar o estudo acerca da ambidestria organizacional e suas relações profundas com a gestão de pro-cessos. PDF icon T16_314.pdf T16_314
ANALISE DOS RISCOS AMBIENTAIS FÍSICOS EM UMA INDÚSTRIA DE RECICLAGEM DE PLASTICOS EM CACOAL-RONDONIA. O controle das grandezas físicas ambientais no ambiente de trabalho é muito importante para proporcionar condições adequadas de trabalho, bem como detectar condições que possam gerar riscos de acidentes, quase riscos, problemas de saúde. Por exemplo, controlando a variação dos níveis de ruídos pode-se verificar possíveis alterações no limiar de audição dos trabalhadores, podendo-se desta forma propor medidas que possam minimizar e ou eliminar os riscos com ruídos. PDF icon T16_227.pdf T16_227
OBTENÇÃO DE DESCONTO FINANCEIRO COMO ESTRATÉGIA PARA ECONOMIA DE CAPITAL. Este estudo objetiva ressaltar a importância da administração do capital de giro em situações onde a empresa busca novas formas de investimento e a melhoria do seu ciclo financeiro pela obtenção e concessão de descontos financeiros. Com base em resultados de uma pesquisa qualitativa, são apresentadas recomendações embasadas em aspectos conceituais, procurando contribuir para viabilização de estratégias financeiras em empresas de pequeno, médio e grande porte. PDF icon T16_312.pdf T16_312
A ESTRATÉGIA E OS DESAFIOS QUE PRECEDEM A CONSTRUÇÃO DOS SCORECARDS E A EXECUÇÃO DO BSC. O Balanced Scorecard (BSC) foi desenvolvido e aperfeiçoado nas últimas duas décadas por Kaplan e Norton. Em seu escopo, as quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento têm como principal objetivo ser um painel de instrumentos para ajudar no alinhamento, controle e alcance dos objetivos estratégicos da organização, bem como, entregar valor, no sentido de dirimir a lacuna entre os pressupostos iniciais da estratégia e a sua execução. PDF icon T16_311.pdf T16_311
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E BALANCED SCORECARD: É POSSÍVEL AFIRMAR QUE AS DIFICULDADES FORAM SUPERADAS? O Planejamento Estratégico (PE) e o Balanced Scorecard (BSC) são ferramentas de gestão que estão associadas à estratégia de muitas empresas. Estas ferramentas, no entanto, apresentam vantagens e desvantagens para quem as utiliza. Tanto o BSC quanto o PE apresentam especificidades e necessidades de adequação em cada situação, ambiente, organização e tipo de negócio. Assim, analisar em que extensão o BSC é um modelo capaz de ajudar a superar as dificuldades encontradas na utilização do PE foi o principal objetivo deste estudo. PDF icon T16_310.pdf T16_310
MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA DE FIDELIZAÇÃO: ESTUDO DE CASO EM UMA CORRETORA DE SEGUROS. Diante de um mercado altamente competitivo, conquistar e fidelizar clientes se torna tarefa cada vez mais complexa. Daí a necessidade de buscar ferramentas que auxiliam o processo de fidelização. O presente artigo tem por objetivo analisar a influência do Marketing de Relacionamento sobre a fidelização. Trata-se de um estudo de caso com abordagem qualitativa, baseado em uma entrevista não estruturada com o corretor da VR Seguros, a fim de verificar qual a importância do corretor de seguro no processo de fidelização. PDF icon T16_309.pdf T16_309

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